WhatsApp 商業平台 (API) 頻道可以配置唯一的頻道名稱。
步驟 1：導覽至工作區設定> 點選頻道。
第 2 步：找到 WhatsApp 商業平台 (API) 頻道 > 點選管理。
步驟 3：設定頻道名稱，用於內部識別帳戶。
步驟 4：點選儲存變更 以更新頻道設定。
如果需要更改或檢查您的 WhatsApp 商業平台 (API) 設定文件，可以在 respond.io 平台上進行。
步驟 1：導覽至工作區設定 > 點選頻道。
第 2 步：找到 WhatsApp 商業平台 (API) 頻道 > 管理 > 個人資料
步驟 3：如果尚未同步個人檔案，請點擊同步個人檔案以從 WhatsApp 獲取最新的 WhatsApp 商業檔案資訊。
步驟 4： 您可以依需要編輯以下資訊：
欄位 | 描述 |
|---|---|
頭像照片 | 顯示為 WhatsApp 商業帳號個人資料圖片的圖片。 |
關於 | 業務's 關於文本。 該文字出現在企業'的個人資料中，位於其個人資料圖片、電話號碼和聯絡按鈕下方 - 最多 139 個字元。 |
地址 | 企業地址。 最多 256 個字元。 |
描述 | 業務描述。 最多 512 個字元。 |
電子郵箱 | 用於聯絡企業的電子郵件地址（有效的電子郵件格式）。 最多 128 個字元。 |
垂直的 | 企業所屬行業。 必須是以下其中一個接受的值： |
網站 | 與商業相關的網址（包括 |
步驟 5：查看資訊並點選儲存個人資料。
電話號碼品質：電話號碼的品質評級。
電話號碼的驗證狀態：如果電話號碼已經驗證，將顯示✓圖示。
電話號碼的訊息發送限制：在連續 24 小時內，您可以使用每個電話號碼發起的最大業務對話數量為 個 ( 個)。
在此以了解有關 電話號碼品質評級和訊息限制的更多資訊。
不同的管道向 respond.io 平台提供不同的聯絡人元資料集。 您可以從此頻道取得以下聯絡人'的資料：
電話號碼
電話號碼
設定檔名稱
WhatsApp 帳號
WhatsApp 支援的檔案類型及該類型的最大檔案大小如下：
音訊 & 影片 (16MB)
文檔（100 MB）
圖 (5 MB)
貼紙 (100 KB)
不支援的訊息將會以不支援的訊息或自訂有效負載文字和類型（如果可用）的形式顯示。 對於任何不受支援的文件類型或超過透過 WhatsApp 商業平台 (API) 發送的最大文件大小的文件，該文件將自動轉換為 respond.io 平台上的 URL 連結。 對於自訂有效負載，您可以點擊 顯示更多來查看此訊息的 JSON 有效負載。 WhatsApp 商業平台 (API) 不支援的訊息範例包括：
- 聯絡人卡
- 反應
- 已刪除訊息
- 投票
- 短暫訊息
確保您的文件的文件格式被支援；否則，儘管文件在大小限制之內，但仍可能無法發送。 當文件未正確轉換時會發生這種情況。 在這裡了解有關 支援的媒體類型的更多資訊。
您可以在訊息中使用文字或 markdown 格式。 詳細了解 如何在此處格式化您的文字。
速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 在此以了解有關此頻道的 速率限制的更多資訊。
WhatsApp 商業平台 (API) 不支援群組訊息。 Facebook 已不再支援開發該功能。
WhatsApp 商業平台 (API) 不支援 WhatsApp 語音通話。
用於 WhatsApp 商業平台 (API) 的電話號碼不能在 WhatsApp 個人或商業應用程式中使用。 您'必須先刪除 WhatsApp 個人版或商業版應用程式上的帳戶，然後才可以使用該號碼註冊 WhatsApp 商業平台 (API)。
在 WhatsApp 商業平台上註冊後，您仍然可以將該電話號碼用於其他用途，例如撥打電話和接收簡訊。
是的，您可以在 Meta WhatsApp Manager 的Insights標籤中即時監控您的 WhatsApp 商業帳戶的訊息和支出分析。 這裡閱讀更多。
WhatsApp 以格式傳遞聯絡人的電話號碼，該格式與 respond.io 使用的 E.164 格式不同。 這種差異導致某些國家的聯絡人重複。 如果發生這種情況，請在這裡聯絡我們。
標準 WhatsApp 商業平台 (API) 帳戶顯示商業編號而不是名稱。 要向聯絡人顯示您的商業名稱，即使他們尚未將您的商業添加到他們的地址簿，您需要一個WhatsApp官方商務帳戶。
官方商業帳號的企業名稱旁邊會有一個綠色勾號，通常只有大型、知名的企業才會被授予此狀態。 詳細了解如何申請官方企業帳號，請點這裡。
元產品目錄功能可讓您建立產品目錄並與客戶共用。 在這裡了解有關 在 respond.io 中使用元產品目錄的更多資訊。
是的，可以。 然而，用於註冊 WhatsApp 商業帳戶的 Meta 商業帳戶和商業資訊必須屬於可以透過相關法律文件驗證的實體。 在這裡了解有關元業務驗證的更多資訊。
當企業註冊 WhatsApp 商業平台 (API) 帳戶且未經驗證時，他們最多只能註冊 2 個電話號碼。 經過驗證的企業可以註冊更多電話號碼。 他們可以為單一業務管理平台註冊最多 20 個電話號碼。
如果您停留在較低的數字，例如 5 個電話號碼，並且無法註冊其他號碼，您可以直接向 Meta 提交工單，請求增加電話號碼限制。
步驟：
點擊此處 此連結 取得直接支援。
前往提問 > WABiz：帳號 & WABA > 請求類型 > 增加電話號碼限制
解釋一下您為何想要增加電話號碼限制。
提交您的請求。
若要檢查您的 WhatsApp 對話使用情況，請依照以下步驟操作：
導覽至您的 Meta Business Manager。
點擊設定 > 商業設定 > WhatsApp帳戶
選擇您的 WABA 並點擊 設定 > WhatsApp 管理器。
在 帳戶工具下，按 洞察。
其中一個可能的原因是 WhatsApp API 帳戶並非設計用於與其他 WhatsApp API 帳戶聊天。 這是一個元限制。 請注意， 錯誤代碼：131051 用於與不支援的訊息類型相關的多種類型的錯誤。 如果您不確定此錯誤，您可以 聯絡我們的支援。
該錯誤訊息由 Meta 傳遞。 以下是 Meta 建議的解決該問題的一些步驟：
確保接收訊息的聯絡人：
有一個活躍的 WhatsApp 帳戶。
正在使用最新版本的 WhatsApp。
已接受新的服務條款和隱私權政策。
未被 WhatsApp 禁止，或未被來自禁止 WhatsApp 的國家禁止。
若要重新取得 Meta Business Manager 帳戶的存取權限，您可以在此處了解如何重設密碼以及恢復電子郵件地址或電話號碼 。
您的 WhatsApp Business API（WABA）帳號可能會因為多種原因而停用。 常見問題包括不遵守 Meta'的商業政策和列出無效網站。 要對此決定提出上訴，您應該採取以下步驟：
確保遵守 Meta'的商業政策： 審查並調整您的業務實踐以符合 Meta'的指導方針。 這對於成功上訴至關重要。
確保您有一個 有效的 網站： 在 Meta Business Manager (MBM) 中更新您的業務信息，以包含一個有效且清晰的網站。
準備申訴: 在申訴對話框中，說明您的企業如何使用 WhatsApp 進行溝通。 強調：
訊息僅發送給選擇加入的客戶。
所有通訊都與您的業務相關，並遵循 WhatsApp'的政策。
了解如何透過 Meta 要求評論，請造訪。
請遵循以下步驟並檢查關鍵訊息，以確保您的申訴準備充分。 如果您 透過我們的客戶支援團隊提出申訴，請確保也與他們分享這些截圖。
檢查您的企業帳戶品質： 前往 帳戶概覽 -> 點擊 查看我的帳戶
2. 驗證業務詳情： 前往 業務組合資訊
3. 檢索您的 MBM ID、WABA ID 和電話號碼品質評級以提交申訴：
- 從您的業務資訊中檢索您的 MBM ID。
- 前往 WhatsApp 帳號 並檢索您的 WABA ID。 選擇正確的 WhatsApp 帳戶，然後按一下複製 WABA ID。
- 向下捲動並前往 WhatsApp 管理員查看您的電話號碼品質評級。
當您最近刪除了頻道並嘗試發送 WhatsApp 訊息範本或使用其他 WhatsApp Business 號碼開始新對話時，可能會發生此錯誤。 這是因為信用額度已從您已刪除的頻道'的電話號碼釋放，並重新分配給您剩餘的電話號碼。 此過程可能需要長達 5 分鐘。 我們建議等待 5 分鐘後再發送訊息。
只有當您在同一個商務管理平台下擁有多個號碼且這些號碼與平台連接時，才會出現此錯誤。
不可以，您的 WhatsApp API 號碼'不可能與在 Business Suite 中註冊的 WhatsApp 商業帳戶 (WABA) 直接連接到 respond.io。
由於 WhatsApp 頻道的限制，我們無法顯示您的聯絡人'的個人資料圖片。 WhatsApp 沒有提供允許我們獲取此資訊的 API。
刪除 WhatsApp 頻道不會刪除相關的聯絡人或聊天記錄。
聊天記錄與您的聯絡人相連，除非您從聯絡人模組中手動刪除聯絡人，否則聯絡人及其對話記錄都會保留在工作區中。
當您重新連接同一個 WhatsApp 頻道並收到來自相同號碼的訊息時，該聯絡人將與現有聯絡人合併。
當您的 WhatsApp 商業帳戶暫時處於維護模式時（通常是在吞吐量升級期間），就會發生這種情況。 它持續約一分鐘，升級完成後，您的號碼將自動再次使用。
相關文章
