เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย

การเดินทางมาที่นี่

โมดูลนี้สามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น!

คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้ได้จากเมนูการนำทาง Settings ภายใต้รายการเมนูย่อย Workspace Settings , Snippets

โมดูล Snippets ช่วยให้คุณสามารถสร้างคำตอบมาตรฐานหรือคำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยการกดแป้นพิมพ์เพียงไม่กี่ครั้ง เมื่อคุณสร้าง Snippets แล้ว คุณจะสามารถใช้ Snippets เพื่อสร้างคำตอบใน Inbox Moduleได้อย่างรวดเร็ว

ภาพรวมของสไนปเป็ต

จากตารางนี้ คุณสามารถดู Snippet ที่มีอยู่ในเวิร์กสเปซของคุณได้

ใช้เครื่องหมาย 🔍 ที่ด้านบนของโมดูล Snippets เพื่อค้นหา Snippet ที่คุณกำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว โดยอิงจากชื่อของ Snippet ข้อความ และ ID คุณสามารถกรอง Snippets ตามหัวข้อหรือ Snippets โดยไม่มีหัวข้อในช่องดรอปดาวน์ถัดจากช่องค้นหาได้

ชื่อและ ID ของสไนปเป็ต

ชื่อของ Snippet จะแสดงชื่อที่เป็นมิตรกับมนุษย์ของ Snippet แต่ละตัว ชื่อนี้จะใช้เป็นคำสั่งเมื่อต้องการป้อนข้อความที่กำหนดไว้ในข้อความของคุณ

ในขณะเดียวกัน Snippet ID คือตัวระบุเฉพาะที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อติดป้ายกำกับแต่ละ Snippet ในระบบ สามารถใช้ Snippet ID เพื่อส่ง Snippets ผ่านทางการรวม

ชื่อของ Snippet รองรับเฉพาะตัวอักษรและตัวเลข/ละตินเท่านั้น หากต้องการรองรับภาษาอื่นๆ ในชื่อของสไนปเป็ตที่มากกว่าตัวอักษรและตัวเลข/ละติน คุณสามารถโหวตขอฟีเจอร์ ได้ที่นี่

ข้อความ

ข้อความ Snippet คือเนื้อหาข้อความจริงที่ป้อนเมื่อใช้ Snippet

หัวข้อ

Snippet Topics คือแท็กที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบ Snippet ของคุณได้ สามารถแท็กหัวข้อต่างๆ ได้สูงสุดถึง 10 หัวข้อ

ใช้หัวข้อเพื่อจัดระเบียบ Snippet ของคุณเป็นกลุ่ม หากต้องการดู Snippets ที่ถูกแท็กกับหัวข้อเฉพาะ ให้ใช้ตัวเลือกหัวข้อและเลือกหัวข้อเพื่อดู Snippets ที่ถูกแท็ก

ไฟล์

ตอนนี้ Snippets รองรับการแนบไฟล์แล้ว! คุณสามารถแนบไฟล์ได้มากถึง 5 ไฟล์ ในแต่ละ Snippet โดยการอัปโหลดจากอุปกรณ์ของคุณ หรือเลือกจากไลบรารีไฟล์ของคุณ

วิธีการเพิ่มไฟล์ลงในสไนปเป็ต:

• เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไข Snippet คุณจะเห็นตัวเลือกให้แนบไฟล์

• คลิกปุ่ม "+ เพิ่มไฟล์"

• คุณสามารถ อัปโหลดไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ หรือ เลือกไฟล์ที่มีอยู่จากไลบรารีไฟล์

• ไฟล์จะถูกเก็บไว้ในที่จัดเก็บไฟล์ดั้งเดิมของแพลตฟอร์ม

• สามารถแนบไฟล์ ได้สูงสุด 5 ไฟล์ ลงใน Snippet เดียว

ข้อจำกัดของไฟล์:

• ชนิดและขนาดไฟล์ปฏิบัติตามข้อจำกัดในการจัดเก็บไฟล์ของแพลตฟอร์ม'ปัจจุบัน

• ไม่อนุญาตให้มีชื่อไฟล์ซ้ำกันภายใน Snippet เดียวกัน

• หากไฟล์ถูกลบออกจากที่จัดเก็บ ไฟล์นั้นจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Snippet อีกต่อไป

การกระทำ

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้กับ Snippets ได้:

• สร้าง

• ​แก้ไข​

• ลบ

การสร้างสไนปเป็ตใหม่

1. บนหน้าจอ Snippets ให้คลิก + Add Snippet

2. กรอกข้อมูลที่จำเป็น:

ในขณะนี้คุณไม่สามารถแนบไฟล์ใดๆ ลงใน Snippet ได้ คุณสามารถโหวตคำขอฟีเจอร์นี้ได้ที่นี่

3. เมื่อคุณกรอกข้อมูลในช่องแล้ว ให้คลิก สร้าง เพื่อบันทึก Snippet

โปรดทราบว่าพื้นที่ทำงานแต่ละพื้นที่สามารถมี Snippets ได้เพียง 5,000 รายการเท่านั้น

การแก้ไขสไนปเป็ต

1. คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลง Snippet ที่มีอยู่ได้โดยไปที่หน้าจอ Snippets > คลิกเมนู Action > คลิก แก้ไข

2. ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับ Snippet จากนั้นคลิก อัปเดต

โปรดระมัดระวังเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง Snippet เนื่องจาก Snippet จะถูกแชร์กับผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงาน การแก้ไขสไนปเป็ตอาจส่งผลต่อผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงาน

การลบสไนปเป็ต

หาก Snippet ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปหรือไม่ซ้ำกับ Snippet อื่น คุณสามารถลบออกจากเวิร์กสเปซได้โดยไปที่หน้าจอ Snippets > คลิกเมนู Action > คลิก Delete

ควรระมัดระวังเมื่อคุณลบ Snippet เนื่องจากอาจถูกผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ทำงานนำไปใช้ได้ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้

การใช้ Snippets พร้อมแนบไฟล์

เมื่อตอบกลับผู้ติดต่อในบทสนทนา คุณสามารถใช้ Snippets พร้อมไฟล์แนบเพื่อเขียนการตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

วิธีใช้สไนปเป็ตกับไฟล์:

1. ไปที่ผู้ติดต่อที่คุณต้องการตอบกลับและพิมพ์เครื่องหมายทับ ( / ) ในเครื่องมือเขียนข้อความ

2. พิมพ์ชื่อของ Snippet เพื่อค้นหา

3. หาก Snippet มีไฟล์อยู่ จะแสดงจำนวนไฟล์ที่แนบ

4. เลือก Snippet ที่ต้องการ จากนั้นข้อความและไฟล์จะถูกแทรกเข้าในเครื่องมือเขียนข้อความ

หมายเหตุสำคัญ:

• หากมีไฟล์อยู่ในโปรแกรมสร้างข้อความแล้วและคุณแทรก Snippet พร้อมด้วยไฟล์เพิ่มเติม ระบบจะเพิ่มไฟล์ได้เพียง 5 ไฟล์ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีไฟล์อยู่แล้ว 3 ไฟล์ ระบบจะแทรกเฉพาะ 2 ไฟล์แรกจาก Snippet เท่านั้น

• ถ้าไฟล์ที่แนบมากับ Snippet หายไป (ถูกลบออกจากที่จัดเก็บ) ไฟล์นั้นจะไม่ถูกแทรกเข้าไปในข้อความ

การใช้สไนปเป็ต

เมื่อตอบกลับผู้ติดต่อในบทสนทนา คุณสามารถใช้ข้อความสั้นๆ ที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อเขียนการตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

1. ไปที่ผู้ติดต่อที่คุณต้องการตอบกลับ จากนั้นพิมพ์เครื่องหมายทับในข้อความ พิมพ์ชื่อของ Snippet เพื่อค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มพิมพ์ /new เพื่อค้นหา Snippet ที่ชื่อ New Year Snippet

2. ขณะที่คุณพิมพ์ คำแนะนำจะปรากฏขึ้นตามคำค้นหาของคุณ เลือกส่วนที่ต้องการ และข้อความจะถูกเพิ่มลงในเครื่องมือเขียนข้อความ

3. ตรวจสอบเนื้อหาของ Snippet และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถส่งให้ผู้ติดต่อได้

ตรวจสอบเนื้อหาเสมอทุกครั้งก่อนส่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับโอกาสหรือไม่