ตอนนี้คุณสามารถย้ายบัญชี WhatsApp 360dialog ที่เชื่อมต่อของคุณไปยัง WhatsApp Business API ของ respond.io เพื่อเพลิดเพลินไปกับความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้น ต้นทุนที่ต่ำลง และการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโยกย้าย ได้ที่นี่
หากต้องการเชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API จำเป็นต้องมีแอป Facebook พร้อมเปิดใช้ผลิตภัณฑ์ WhatsApp อ่านคู่มือ นี้เพื่อเรียนรู้วิธีตั้งค่าแอป Facebook ของคุณ
Facebook ได้ประกาศเปิดตัว WhatsApp Cloud API เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม และธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็สามารถใช้บริการดังกล่าวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API อย่างเป็นทางการได้
ช่องนี้มีระยะเวลาการส่งข้อความจำกัด 24 ชั่วโมงเนื่องจากกฎระเบียบของ WhatsApp เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายทางธุรกิจของ WhatsApp' ที่นี่
ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ WhatsApp Cloud API กับ response.io
หากต้องการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่าน WhatsApp Cloud API โปรดเชื่อมต่อโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp และบัญชี Meta Business
จำเป็นต้องมีแอป Facebook และบัญชี Meta Business และคุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบทั้งสองจึงจะเชื่อมต่อได้
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกเพิ่มช่อง
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่อง WhatsApp Cloud API > คลิกเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกปุ่มเชื่อมต่อกับ Facebook
ขั้นตอนที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Facebook ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในแอป Facebook และบัญชีธุรกิจ Meta
ขั้นตอนที่ 5: ในรายการแบบดรอปดาวน์ เลือกชื่อ WABA พร้อมด้วยหมายเลข WhatsApp ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 6: เพิ่ม URL การโทรกลับ กลับไปที่ส่วนWhatsAppใน Facebook Developer App ไปที่ส่วนย่อยการกำหนดค่าและตั้งค่า URL การโทรกลับ เพิ่ม URL การโทรกลับที่สร้างขึ้น และยืนยันโทเค็นจาก respond.io ไปยังฟิลด์ที่สอดคล้องกันในกล่องโต้ตอบเว็บฮุก
ขั้นตอนที่ 7: บนแอป Facebook ให้ตรวจสอบและบันทึกการเปลี่ยนแปลงในแอป
ขั้นตอนที่ 8: สมัครรับอีเวนต์ webhook บนแอป Facebook ของคุณ เลือกแท็บWebhooksภายใต้แผงProductsและเลือกWhatsApp Business Accountในรายการดรอปดาวน์ คลิกที่เหตุการณ์สมัครรับข้อความ
ขั้นตอนที่ 9: คลิกสวิตช์ที่ด้านบนของหน้าเพื่อเปิดโหมดสด
อย่าลืมกรอก URL นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ หากช่องว่างนี้ว่างเปล่า คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานโหมดสดได้
ขั้นตอนที่ 10: คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อคุณ'เสร็จสิ้นการตั้งค่าแล้ว ข้อความใดๆ ที่ส่งไปยังหมายเลข WhatsApp ของคุณจะถูกส่งไปที่พื้นที่ทำงานของคุณ
WhatsApp Cloud API Channel สามารถกำหนดค่าด้วยชื่อช่องที่ไม่ซ้ำกันได้
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหา WhatsApp Cloud API Channel > คลิกจัดการ
ขั้นตอนที่ 3:กำหนดค่าชื่อช่องซึ่งใช้ภายในเพื่อระบุบัญชี
ขั้นตอนที่ 4:คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่ออัปเดตการกำหนดค่าช่อง
ช่องทางต่างๆ จะให้ชุดข้อมูลเมตาของผู้ติดต่อที่แตกต่างกันไปยังแพลตฟอร์ม respond.io นี่คือรายการข้อมูลผู้ติดต่อที่คุณจะสามารถรับได้จากช่องทางนี้:
เบอร์โทรศัพท์
เบอร์โทรศัพท์ไอดี
ชื่อโปรไฟล์
ไอดีวอทส์แอพ
หากจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือตรวจสอบโปรไฟล์ WhatsApp Cloud API ของคุณ สามารถทำได้บนแพลตฟอร์ม respond.io
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่อง WhatsApp Cloud API > คลิกจัดการ > โปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 3: คลิกซิงค์โปรไฟล์เพื่อรับข้อมูลโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ล่าสุดจาก WhatsApp
ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขข้อมูลต่อไปนี้ตามต้องการ
ทุ่งนา | คำอธิบาย |
|---|---|
รูปประจำตัว | รูปภาพที่แสดงเป็นรูปโปรไฟล์ของบัญชีธุรกิจ WhatsApp แนะนำให้ใช้ขนาดรูปภาพ 640x640 |
เกี่ยวกับ | ธุรกิจ'เกี่ยวกับข้อความ ข้อความนี้จะปรากฏในโปรไฟล์ของธุรกิจ'ใต้รูปภาพโปรไฟล์ หมายเลขโทรศัพท์ และปุ่มติดต่อ |
ที่อยู่ | ที่อยู่ของธุรกิจ สูงสุด 256 ตัวอักษร |
คำอธิบาย | คำอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจ สูงสุด 512 ตัวอักษร |
อีเมล | ที่อยู่อีเมล (รูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง) เพื่อติดต่อธุรกิจ สูงสุด 128 ตัวอักษร. |
แนวตั้ง | อุตสาหกรรมการธุรกิจ ต้องเป็นหนึ่งในค่าที่ยอมรับเหล่านี้: ยานยนต์ความงาม สปาและร้านเสริมสวย เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย การศึกษา ความบันเทิง การวางแผนงานและบริการ การเงินและธนาคาร อาหารและร้านขายของชำ บริการสาธารณะ โรงแรมและที่พัก การแพทย์และสุขภาพ ไม่แสวงหากำไร บริการเฉพาะทาง การจับจ่ายและการค้าปลีก การเดินทางและการขนส่ง ร้านอาหาร อื่น ๆ ไม่สามารถตั้งค่าแนวตั้งทางธุรกิจกลับเป็นค่าว่างได้หลังจากสร้างขึ้นแล้ว |
เว็บไซต์ | URL (รวมถึง http:// หรือ https://) ที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ (เช่น เว็บไซต์ เพจ Facebook, Instagram) สูงสุด 2 เว็บไซต์ โดยแต่ละเว็บไซต์มีอักขระสูงสุด 256 ตัว |
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบข้อมูลและคลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ก่อนส่งเทมเพลตข้อความไปยังผู้ติดต่อบนแพลตฟอร์ม respond.io โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ทำสิ่งต่อไปนี้:
- ส่งเทมเพลตข้อความเพื่ออนุมัติ - เพิ่มเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติไปยังพื้นที่ทำงานโดยการซิงค์เทมเพลตข้อความ
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหา WhatsApp Cloud API Channel > คลิกจัดการ.
ขั้นตอนที่ 3: คลิกเทมเพลต > ส่งเทมเพลต เพื่อส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติ
ขั้นตอนที่ 4: กรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างเทมเพลต
สนาม | คำอธิบาย |
|---|---|
ชื่อแม่แบบ | ชื่อสามารถมีได้เฉพาะตัวอักษรพิมพ์เล็กและตัวเลข และเครื่องหมายขีดล่าง ( _ ) เท่านั้น |
หมวดหมู่ | หมวดหมู่ที่เทมเพลตข้อความนั้นสังกัดอยู่ |
ภาษา | ภาษาที่ใช้เขียนเทมเพลต |
ขั้นตอนที่ 5: สร้างข้อความโดยการกรอกส่วนประกอบที่จำเป็น จากนั้นตรวจสอบข้อความในส่วนตัวอย่าง คุณอาจรวมพารามิเตอร์ 1, 2เป็นต้น เป็นตัวแทนที่จะกรอกด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล
บล็อกอาคาร | คำอธิบาย |
|---|---|
ร่างกาย | เนื้อหาประกอบด้วยข้อความที่สำคัญที่สุดของเทมเพลตของคุณ รองรับเฉพาะข้อความเท่านั้น คุณอาจใช้มาร์กดาวน์เพื่อจัดรูปแบบเนื้อหาของบล็อคนี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่ |
หัวข้อ | ส่วนหัวเป็นทางเลือกและทำหน้าที่เป็นชื่อเรื่องหรือหัวเรื่องของเทมเพลตของคุณ รองรับสิ่งต่อไปนี้: |
ส่วนท้าย | ส่วนท้ายนั้นเป็นทางเลือกและรองรับเฉพาะข้อความเท่านั้น สามารถใช้เพื่อใส่ข้อมูลเพิ่มเติมในเทมเพลตข้อความของคุณได้ |
ปุ่ม | ปุ่มนี้เป็นทางเลือกและเพิ่มการโต้ตอบให้กับเทมเพลตของคุณ มีให้เลือกใช้ 2 ประเภท: |
ขั้นตอนที่ 6: ระบุค่าตัวอย่าง
ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณได้รวมพารามิเตอร์ใดๆ ไว้ในเนื้อหาเทมเพลตข้อความของคุณแล้วเท่านั้น
การให้ค่าตัวอย่างแก่พารามิเตอร์ในเทมเพลตข้อความจะช่วยให้ผู้ตรวจสอบ WhatsApp เข้าใจข้อความที่คุณพยายามส่งถึงผู้ติดต่อของคุณ
ลิงค์สำคัญ: แนวทางเทมเพลตข้อความ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) > คลิกจัดการ.
ขั้นตอนที่ 3: คลิกเทมเพลต > ซิงค์เทมเพลต เพื่อเริ่มกระบวนการซิงค์
กระบวนการซิงโครไนซ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว นี่หมายความว่า:
- เทมเพลตข้อความจะแสดงรายการพร้อมสถานะที่สอดคล้องกัน - วันที่และเวลาซิงค์ล่าสุดจะได้รับการอัปเดต - หากเทมเพลตของคุณถูกปฏิเสธ เหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงด้านล่างเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธ
ตารางต่อไปนี้แสดงสถานะที่เป็นไปได้สำหรับเทมเพลตข้อความ:
สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
ส่ง | เทมเพลตข้อความถูกส่งไปแล้วและกำลังรอการอนุมัติ |
ที่ได้รับการอนุมัติ | เทมเพลตข้อความได้รับการอนุมัติและสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อได้ |
ถูกปฏิเสธ | เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธและไม่สามารถใช้งานได้ |
ใช้การค้นหาและตัวกรองที่มุมขวาบนของรายการเพื่อค้นหาเทมเพลตของคุณได้อย่างง่ายดาย!
ประเภทไฟล์ที่ WhatsApp รองรับและขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับประเภทไฟล์มีดังนี้:
เสียง & วีดีโอ (16MB)
เอกสาร (100 MB)
รูปภาพ (5 MB)
สติ๊กเกอร์ (100 KB)
ข้อความที่ไม่ได้รับการรองรับจะมีการแสดงข้อความสำรองพร้อมข้อความที่ไม่รองรับหรือข้อความและประเภทข้อมูลที่กำหนดเอง (หากมี) สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่เกินขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน WhatsApp Cloud API ไฟล์จะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ สำหรับเพย์โหลดแบบกำหนดเอง คุณสามารถคลิก แสดงเพิ่มเติมเพื่อดูเพย์โหลด JSON ของข้อความนี้ ตัวอย่างข้อความที่ไม่รองรับสำหรับ WhatsApp Cloud API ได้แก่:
- นามบัตร
- ปฏิกิริยา
- ข้อความที่ถูกลบ
- การสำรวจความคิดเห็น
- ข้อความชั่วคราว
อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราจำกัด สำหรับช่องนี้ที่นี่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขที่คุณ'เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเป็นหมายเลข WhatsApp Cloud API
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่ได้สมัครใช้งานเว็บฮุกของข้อความ
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้า Facebook App Webhook
เปิดแอป Facebook และไปที่เพจ Webhooks
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบเหตุการณ์ที่สมัครใช้งาน
เลือก บัญชีธุรกิจ WhatsApp และตรวจสอบว่าข้อความ กิจกรรม ได้รับการสมัครใช้งานหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อความทดสอบ
ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp และตรวจสอบว่ามาถึงหรือไม่
เมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Cloud API เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook สิทธิ์จะล้าสมัยและจำเป็นต้องรีเฟรช
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) > คลิกจัดการ.
ขั้นตอนที่ 3: คลิกแก้ไขปัญหา >รีเฟรชการอนุญาตเพื่อรีเฟรชการอนุญาต WhatsApp
ขั้นตอนที่ 4: ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp และตรวจสอบว่าได้รับหรือไม่
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุบางประการ:
เมื่อเซสชั่นสำหรับการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึงหมดอายุ
มีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของผู้ใช้'ใน Meta Business Manager
มีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านบน Meta Business Manager
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้อง รีเฟรชการอนุญาตช่องทาง WhatsApp Cloud API ของคุณ และส่งข้อความทดสอบอีกครั้ง
คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบของ Meta Business Manager จึงจะรีเฟรชสิทธิ์ได้
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ติดต่อไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp
หากผู้ติดต่อของคุณไม่สามารถรับข้อความจากหมายเลข WhatsApp Cloud API ของคุณได้ โปรดตรวจสอบว่าพวกเขายอมรับข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ล่าสุดหรือไม่
หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำหรับ WhatsApp Cloud API ไม่สามารถใช้ได้ในแอป WhatsApp ส่วนตัวหรือธุรกิจ คุณจะต้องลบบัญชีในแอป WhatsApp ส่วนตัวหรือธุรกิจก่อนจึงจะสามารถใช้หมายเลขนั้นในการลงชื่อสมัครใช้ WhatsApp Cloud API ได้
คุณยังสามารถนำหมายเลขไปใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ได้ เช่น การโทรและรับ SMS หลังจากลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business
เมื่อคุณใช้โทรศัพท์สำหรับ WhatsApp Cloud API แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้หมายเลขนั้นบนแอป WhatsApp Business ได้อีกต่อไป
ไม่จำเป็นต้องทำการยืนยันธุรกิจบน Facebook เพื่อเริ่มส่งข้อความบน WhatsApp หากไม่มีการยืนยันธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะยังคงสามารถ:
ตอบสนองต่อการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน
ส่งการสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ (เทมเพลตข้อความ) ไปยังลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน 250 รายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์สูงสุด 2 หมายเลข
ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเริ่มการตรวจสอบธุรกิจได้เมื่อ'พร้อมที่จะขยายขอบเขตการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ หรือต้องการที่จะเป็นบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ
ใช่ คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์การส่งข้อความและการใช้จ่ายแบบเรียลไทม์สำหรับบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณได้ในแท็บ Insights ของ Meta WhatsApp Manager อ่านเพิ่มเติม ที่นี่.
ข้อจำกัดในการส่งข้อความจะกำหนดจำนวนสูงสุดของการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจซึ่งหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขสามารถส่งได้ในช่วง 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้น การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจเริ่มต้นเมื่อส่งข้อความแรกถึงลูกค้าและสิ้นสุดลงใน 24 ชั่วโมงต่อมา อ่านเพิ่มเติม ที่นี่.
คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินลงในบัญชี WhatsApp Business ของคุณได้ใน Business Manager เรียนรู้วิธี เพิ่มวิธีการชำระเงินลงในบัญชี WhatsApp Business ของคุณที่นี่
สาเหตุส่วนใหญ่น่าจะมาจากการที่คุณเกินเกณฑ์ระดับฟรีรายเดือนโดยไม่มีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพิ่มวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง
WhatsApp API ใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามการสนทนา โดยเรียกเก็บเงินจากธุรกิจตามจำนวนการสนทนาที่พวกเขามี การสนทนาจะเริ่มต้นเมื่อข้อความธุรกิจของคุณ' ถูกส่งถึงลูกค้า และจะคงอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ช่วงเวลาการบริการลูกค้า ซึ่งระหว่างเวลาดังกล่าว คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อความระหว่างลูกค้าและธุรกิจได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ธุรกิจจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับการสนทนาแต่ละครั้งไม่ว่าจะส่งหรือรับข้อความกี่ข้อความภายในหน้าต่างการบริการลูกค้านั้นๆ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ราคาของ WhatsApp ที่นี่
มีข้อกำหนดและขั้นตอนบางประการที่จำเป็นในการลบหมายเลขโทรศัพท์ อ่านเพิ่มเติม ที่นี่
คุณสามารถส่งการออกอากาศทดสอบจากแพลตฟอร์มได้โดยใช้หมายเลขทดสอบ Meta อย่างไรก็ตาม การออกอากาศโดยใช้หมายเลขทดสอบจะจำกัดไว้ที่ผู้รับห้ารายเท่านั้น คุณต้องเพิ่มผู้รับทั้งห้ารายนี้ไปยังรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ในเครื่องมือ Meta Developer ก่อน
หากคุณไม่ได้เพิ่มผู้รับลงในรายการนี้หรือหากคุณพยายามส่งการออกอากาศไปยังผู้รับที่ไม่อยู่ในรายการนี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
ไม่ หมายเลขนี้จะถูกจัดเตรียมให้กับบัญชีทั้งหมดโดยอัตโนมัติเพื่อใช้ในการส่งข้อความทดสอบ และไม่สามารถลบได้ เพียงระวังว่านี่เป็นเพียงหมายเลขทดสอบเท่านั้น ไม่ควรนำไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่น
WhatsApp ส่งต่อหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อในรูปแบบ ที่แตกต่างจากรูปแบบ E.164 ที่ respond.io ใช้ ความแตกต่างนี้ทำให้ข้อมูลติดต่อจากบางประเทศซ้ำกัน หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ ติดต่อเราที่นี่
หากต้องการเปลี่ยนชื่อที่แสดง Cloud API ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่บัญชี FBM ของคุณ > WhatsApp > หมายเลขโทรศัพท์ หน้านี้แสดงขีดจำกัดและคุณภาพการส่งข้อความของคุณ
เลื่อนเมาส์ไปเหนือไอคอนดินสอถัดจากชื่อที่แสดงเพื่อเปิดใช้งานการแก้ไข
คลิก ถัดไป เพื่อส่งชื่อที่แสดงใหม่ของคุณไปยัง Meta เพื่ออนุมัติ
รอการยืนยันการอนุมัติจากทาง Meta
หลังจากได้รับการอนุมัติจาก Meta สำหรับชื่อที่แสดงใหม่ของคุณแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งโดยใช้ชื่อที่แสดงที่ได้รับอนุมัติใหม่
ดำเนินการเรียก POST API เพื่อ ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ทำการเรียก POST API อีกครั้งเพื่อ เพื่อลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับการยืนยันใหม่
เมื่อสำเร็จแล้ว การอัปเดตชื่อที่แสดงใน Cloud API'ของคุณจะเสร็จสมบูรณ์
ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งอัปเดตข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อช่องบนแพลตฟอร์มของเรา ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรีเฟรชการอนุญาตช่องบนแพลตฟอร์มของเราโดยใช้ข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณที่อัปเดตแล้ว กระบวนการนี้จำเป็นต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ โดยการรีเฟรชสิทธิ์ คุณจะสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับข้อมูลประจำตัวใหม่ได้ ซึ่งจะทำให้การส่งข้อความขาออกของคุณสำเร็จลุล่วงโดยไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
