การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)

ภาพรวมแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)

WhatsApp API ได้รับการออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp กับผู้ใช้หลายราย ถือเป็นโอกาสอันน่าดึงดูดสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะถ่ายทอดข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น และติดตามผลการทำงานของตัวแทนและทีมต่างๆ อย่างไรก็ตาม WhatsApp API ไม่ได้มาพร้อมอินเทอร์เฟซสำหรับส่งและรับข้อความ โชคดีที่ respond.io แก้ปัญหานั้นได้โดยมอบแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สมัครและเชื่อมต่อกับ WhatsApp API ได้อย่างง่ายดาย

การใช้งาน WhatsApp API นั้นไม่ฟรีและจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ราคาของ WhatsApp ที่นี่

หากคุณมีบัญชี WhatsApp API จากผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) รายอื่น คุณสามารถ ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง response.io ได้ที่นี่

ข้อกำหนดเบื้องต้นในการสมัครบัญชี WhatsApp Business Platform (API)

นี่คือสิ่งที่คุณต้องเตรียมและทำความเข้าใจก่อนจะสร้างบัญชี WhatsApp Business Platform (API):

• บัญชี Respond.io

• หมายเลขโทรศัพท์ หรือ หมายเลขโทรศัพท์เสมือน (ใหม่!)

• ผู้จัดการธุรกิจเมตา (MBM)

บัญชี Respond.io

คุณจะต้องมีบัญชี respond.io เพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มสำหรับกระบวนการสมัคร API ของ WhatsApp

หมายเลขโทรศัพท์

ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอง

• หมายเลขโทรศัพท์จะต้องถูกต้อง (สามารถรับ SMS หรือโทรศัพท์เพื่อยืนยัน OTP ได้)

• หากคุณใช้งานหมายเลขของคุณอยู่แล้วบนแอป WhatsApp Personal App หรือแอป WhatsApp Business Appคุณต้อง ลบบัญชีของคุณก่อน เรียนรู้วิธีการ ย้ายหมายเลข WhatsApp ที่มีอยู่ของคุณหมายเลขโทรศัพท์ของคุณต้องไม่ใช่ของประเทศที่ถูกจำกัด เหล่านี้:

• หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะต้อง ไม่ใช่ จากประเทศที่ถูกจำกัด เหล่านี้:

  • ไครเมีย (+7978)

  • คิวบา (+53)

  • อิหร่าน (+98)

  • เกาหลีเหนือ (+850)

  • ซีเรีย (+963)

ใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่จัดทำโดย Meta (ใหม่!)

เพื่อลดความซับซ้อนของการออนบอร์ด Meta จึงเสนอหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ฟรี (หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ 555 หมายเลข) ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร

ประโยชน์:

• ไม่จำเป็นต้องซื้อเบอร์โทรศัพท์ใหม่

• ได้รับการยืนยันอัตโนมัติ (ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยัน OTP)

• การผสานรวมที่ราบรื่นในกระบวนการออนบอร์ดโดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม

หมายเลขเสมือนเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการสอนงานต่อได้ทันทีและเริ่มใช้ WhatsApp ได้โดยไม่เกิดความล่าช้า

ผู้จัดการธุรกิจเมต้า

• คุณต้องมี Meta Business Manager (MBM) เพื่อลงทะเบียนบัญชี WhatsApp Business Platform (API) อย่างไรก็ตาม หากปัจจุบันคุณยังไม่มี คุณสามารถสร้างได้ในระหว่าง ขั้นตอนการลงชื่อสมัครแบบฝัง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business

• เมื่อกรอกข้อมูลธุรกิจของคุณใน MBM โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณถูกต้อง

เว็บไซต์ที่ถูกต้องคืออะไร
- สามารถดูได้และเป็นของธุรกิจของคุณ
- มีโดเมนอีเมลและที่อยู่เว็บที่ตรงกัน
- มีชื่อหรือโลโก้บริษัทของคุณ'
การมีเว็บไซต์ที่ถูกต้องใน MBM ของคุณถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากและเมื่อคุณต้องการสมัคร Meta Business Verification

วิธีสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระดับการเข้าถึงผู้ดูแลระบบใน MBM ของคุณ

ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสมัครบัญชี WhatsApp Business Platform (API) และเชื่อมต่อช่องของคุณกับ response.io

ขั้นตอนการสมัครบัญชี WhatsApp Business Platform (API) และเชื่อมต่อช่องของคุณบน respond.io

1. บนแพลตฟอร์ม respond.io การตั้งค่าช่อง

2. คลิกเพิ่มช่อง> ไปที่แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) จากแคตตาล็อกช่อง>คลิก เชื่อมต่อ

3. คลิก เริ่มต้น และดำเนินการตรวจสอบคุณสมบัติ

4. คลิกปุ่ม เชื่อมต่อกับ Facebook และเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณ

5. คลิกดำเนินการต่อเพื่อให้สิทธิ์แก่ respond.io ในการจัดการบัญชี WhatsApp Business และการเรียกเก็บเงินของคุณ

6. เลือกบัญชี Meta Business ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ (ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงขั้นตอนในการสร้างบัญชี Meta Business ใหม่)

7. กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณถูกต้อง> คลิกถัดไป.

8. ภายใต้เลือกบัญชี WhatsApp Business ให้เลือกสร้างบัญชี WhatsApp Business ภายใต้สร้างหรือเลือกโปรไฟล์ WhatsApp Business ให้เลือกสร้างโปรไฟล์ WhatsApp Business ใหม่> คลิกถัดไป

9. กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณตามที่จำเป็น > คลิกถัดไป.

10. เลือกประเภทหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ใหม่!)

11. คลิกเสร็จสิ้น.

12. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่จะเชื่อมต่อและคลิกเสร็จเรียบร้อยเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า

ยินดีด้วย! คุณได้ลงทะเบียนและเชื่อมต่อช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) กับ respond.io สำเร็จแล้ว

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้ เช่น เพิ่มรูปโปรไฟล์ ที่อยู่ คำอธิบาย และการกำหนดค่าอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการโปรไฟล์ WhatsApp Business Platform (API) ของคุณได้ที่นี่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงิน WABA/MBM ของคุณถูกตั้งค่าเป็น USD ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการส่งบทสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจแม้ว่าจะมีเครดิตเพียงพอก็ตาม

ส่งข้อความทดสอบ

เมื่อคุณสมัครและเชื่อมต่อช่อง WhatsApp Business Platform (API) สำเร็จแล้ว คุณสามารถส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี WhatsApp Business ของคุณและตอบกลับข้อความบนแพลตฟอร์ม respond.io ได้

• ส่งข้อความทดสอบ - ใช้ลิงก์นี้ https://wa.me/{phoneNumber} ลิงก์เพื่อเริ่มส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี WhatsApp Business ของคุณ

• ตอบกลับข้อความทดสอบ - ไปที่โมดูลกล่องจดหมายในแพลตฟอร์ม respond.io เพื่อส่งการตอบกลับ

อีกวิธีหนึ่งก็คือคุณสามารถลองใช้เครื่องสร้างลิงก์ WhatsApp ของเราเพื่อสร้างลิงก์แชทสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อส่งข้อความทดสอบ

ต่อไปจะเป็นอย่างไร?

คุณลงทะเบียนบัญชี WhatsApp Business Platform (API) สำเร็จแล้ว และเชื่อมต่อช่องทางกับ response.io ตอนนี้คุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของการเดินทางของคุณแล้ว - เตรียมพร้อมสำหรับการสนทนาขาเข้า