หน้าแรก >
การย้ายไปใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io'มอบผลประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ เช่น:
ต้นทุนที่ต่ำลงและค่าธรรมเนียมที่โปร่งใสด้วยโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp ที่ใช้งานง่ายของเรา
รองรับฟีเจอร์ล่าสุดของ WhatsApp Business Platform (API)
ส่งข้อความได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่าน respond.io BSP มากกว่าการส่งผ่านโซลูชันภายในองค์กร
บริการที่เชื่อถือได้และการเชื่อมต่อโดยมีการรบกวนกิจกรรม WhatsApp ของคุณน้อยที่สุด
ไม่มีผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์และการออกอากาศที่มีอยู่ของคุณเมื่อย้ายไปยัง respond.io สำเร็จ
ย้ายถิ่นฐาน | ไม่ได้ย้ายถิ่นฐาน |
|---|---|
✅ แสดงชื่อ | ❌ เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ำ ถูกปฏิเสธ หรือรอการดำเนินการ |
✅ การจัดอันดับคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ | |
✅ ข้อจำกัดการส่งข้อความ | |
✅ สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ (เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน) | |
✅ เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ |
เพื่อให้แน่ใจว่าการโยกย้ายข้อมูลจะประสบความสำเร็จ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ก่อนทำการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io:
คุณต้องมีบัญชี Meta Business Manager ที่มีบทบาทการเข้าถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อสมัครบัญชี WhatsApp Business (WABA) ภายใต้การตอบกลับ นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณต้องได้รับการตรวจยืนยัน และชื่อที่แสดงบนหมายเลขโทรศัพท์และ WABA ของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติ (name_status คือ ได้รับการอนุมัติ) ไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีคำขอเปลี่ยนชื่อที่แสดงอยู่ระหว่างดำเนินการได้
ชื่อที่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติ
คุณต้อง ปิดการยืนยันหมายเลข WhatsApp สองขั้นตอน ใน Meta Business Managerของคุณ หากคุณ'ได้ดำเนินการตามวิธีการสมัครสมาชิกแบบคลาสสิกแล้ว โปรดติดต่อ BSP ปัจจุบันของคุณเพื่อปิดการใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนให้กับคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี WhatsApp Business ของ respond.io ของคุณมีช่องหมายเลขโทรศัพท์เพียงพอที่จะรองรับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะย้ายมา หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดพิจารณา ลบหมายเลขโทรศัพท์หรือยืนยันธุรกิจของคุณ เพื่อให้มีช่องหมายเลขโทรศัพท์มากขึ้น
คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูลเพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ทาง SMS หรือการโทร
ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อรับผ่านระบบตอบรับเสียงโต้ตอบ (IVR) หากจำเป็น
อนุญาตให้มีป๊อปอัปบนเบราว์เซอร์ของคุณ นี่คือคำแนะนำ หากคุณใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome
คุณต้องใช้บัญชีธุรกิจเดียวกันใน Meta Business Manager ที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp BSP ของคุณในปัจจุบัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสกุลเงิน WABA/MBM ของคุณถูกตั้งค่าเป็น USD ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการส่งบทสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจแม้ว่าจะมีเครดิตเพียงพอก็ตาม
หมายเลขทดสอบ: ไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจทดสอบที่ออกโดย WhatsApp ได้
เฉพาะ Cloud API: หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ย้ายมาสามารถลงทะเบียนเพื่อใช้กับ Cloud API เท่านั้น ไม่ใช่กับ On-Premises API
ประวัติข้อความและสื่อ: ประวัติข้อความและสื่อที่อัปโหลดจะไม่ถูกย้ายหาก WABA แหล่งอยู่บน API ภายในองค์กร
คะแนนคุณภาพเทมเพลต: เทมเพลตที่ย้ายจะเริ่มต้นด้วยคะแนนที่ไม่ทราบ และจะอัปเดตหลังจาก 24 ชั่วโมง หากมีข้อมูลเพียงพอ
ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการย้ายแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ไปยัง response.io BSP
ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน>ช่องทาง > ไปที่ WhatsApp Business Platform (API) > คลิก เชื่อมต่อ
เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องหากคุณกำลังเชื่อมต่อช่องทางใหม่หรือเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business Platform (API) ที่มีอยู่ จากนั้นคลิก เริ่มต้นใช้งาน
สำหรับบัญชี WhatsApp Business Platform (API) ใหม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อหรือทำตาม คู่มือนี้
3. เลือกว่าคุณกำลังเชื่อมโยงบัญชีที่มีอยู่กับ respond.io หรือ BSP อื่น จากนั้นคลิก ถัดไป.
4. คลิกที่ ย้ายข้อมูลด้วย Facebook
5. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook ของคุณเพื่อให้สิทธิ์
6. คลิก เริ่มต้น เพื่อดำเนินการต่อ
การให้สิทธิ์จะช่วยให้ respond.io จัดการบัญชี WhatsApp Business และการเรียกเก็บเงินของคุณได้
คลิกที่ปุ่มเชื่อมต่อกับ Facebook
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ
สร้างหรือเลือกบัญชี WhatsApp Business (WABA) ที่มีอยู่ที่ลงทะเบียนภายใต้ respond.io
กรอกข้อมูลธุรกิจของคุณ
ขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังการโยกย้าย
กรอกหมายเลขโทรศัพท์ (ในรูปแบบ E164) พร้อมรหัสประเทศในช่องป้อนข้อมูล
เลือกวิธีการที่คุณต้องการรับรหัสผ่านแบบครั้งเดียว (OTP) - SMS หรือโทรศัพท์
ผู้ใช้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะต้องสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์เสมือนได้เพื่อรับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผ่านทาง SMS หรือการโทร
หากคุณกำลังย้ายจาก BSP อื่น ข้อความแจ้งจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงกับ BSP อื่น ดำเนินการขั้นตอนต่อไปจะย้ายหมายเลขดังกล่าวไปยัง response.io
ป้อนรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ที่คุณได้รับผ่าน SMS หรือโทรศัพท์เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
จากนั้นคลิก ถัดไป > เสร็จสิ้น
เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่จะเชื่อมต่อ
เลือกช่องที่คุณกำลังย้ายจาก
คลิก บันทึก
ถ้าไม่มีช่องก่อนหน้านี้ ช่องใหม่จะถูกสร้างขึ้นสำหรับคุณ
ขอแสดงความยินดีกับการย้ายบัญชี WhatsApp Business ของคุณไปยัง response.io!
ตอนนี้คุณสามารถ กำหนดค่าช่องเข้าถึงโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp เพื่อจัดการยอดคงเหลือ และส่งและรับข้อความ
การออกอากาศและเวิร์กโฟลว์ของคุณที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้สำหรับช่อง WhatsApp ก่อนหน้าของคุณจะได้รับการกำหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อทำงานกับช่อง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io ที่เชื่อมต่อใหม่ของคุณ
เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินในอนาคต โปรดยกเลิกการสมัครกับผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp รายเดิมของคุณ เมื่อคุณ'ได้ทำการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) ของ respond.io'สำเร็จแล้ว
ใช่ คุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io จากผู้ให้บริการ WhatsApp Business รายอื่นได้ โดยไม่คำนึงว่าจะแสดงเป็น WhatsApp Channel บนแพลตฟอร์ม respond.io'หรือไม่ คุณสามารถเริ่มกระบวนการย้ายข้อมูลได้ 2 วิธี:
คลิกที่ ลิงก์นี้ เพื่อเริ่มกระบวนการย้ายข้อมูล
ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่อง > + เพิ่มช่อง > แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) > ถัดไป > ย้ายตอนนี้
หากคุณประสบปัญหาในการย้ายข้อมูล กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
ใช่ คุณสามารถรักษาหน้าต่างการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ได้ แม้หลังจากย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io ก็ตาม ซึ่งหมายความว่าหากคุณเคยสนทนากับใครก็ตามโดยใช้ WhatsApp Channels ก่อนหน้านี้ คุณจะยังสามารถเข้าถึงการสนทนาดังกล่าวได้เมื่อเปลี่ยนมาใช้ respond.io สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ ตัวจับเวลาในหน้าต่างการสนทนาไม่ได้ถูกรีเซ็ตในระหว่างการย้ายข้อมูล ดังนั้นเวลาใดก็ตามที่เหลือจะยังคงใช้ได้อยู่
กระบวนการโยกย้ายแพลตฟอร์มของเราควรให้เสร็จสิ้นภายใน 5 นาที
ไม่ ในระหว่างขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูล จะไม่มีเวลาหยุดทำงาน และข้อความใดๆ ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะได้รับเมื่อการโอนย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์
ข้อความที่ส่งก่อนการย้ายข้อมูลจะถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ WhatsApp ก่อนหน้า ในขณะที่ข้อความที่ส่งหลังการย้ายข้อมูลจะถูกเรียกเก็บเงินให้กับ respond.io ข้อความใดๆ ที่ถูกส่งไปแต่ไม่ได้ถูกส่งก่อนการย้ายข้อมูลนั้นจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินกับผู้ให้บริการเดิมเมื่อมีการส่งไปแล้ว ในกรณีที่พบการเรียกเก็บเงินเกิน จำนวนเงินที่เรียกเก็บเกินจะถูกคืนไปยังกระเป๋าเงินของคุณเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน การเรียกเก็บเงินสำหรับการสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้ช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io สามารถจัดการได้บนการตั้งค่าองค์กรของแพลตฟอร์มของคุณภายใต้ ค่าธรรมเนียม WhatsApp
ใช่ การออกอากาศและเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้สำหรับช่อง WhatsApp BSP ของคุณจะได้รับการกำหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อทำงานกับช่อง WhatsApp Business Platform (API) ของ respond.io ที่เชื่อมต่อใหม่ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง > ไปที่ช่องของคุณ
ID ช่อง จะแสดงอยู่ใต้ชื่อช่องของคุณ
มันเป็นไปได้ว่าคุณอาจเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มากเกินไปในบัญชี WhatsApp Business ของคุณ จนเกินขีดจำกัด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถ ลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจาก WABAได้ หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการลบหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ คุณอาจต้องลองพิจารณายืนยันธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มขีดจำกัดช่องหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบธุรกิจเมตา ที่นี่
คุณพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากหมายเลขที่คุณป้อนไม่ได้ลงทะเบียนภายใต้บัญชี WhatsApp ใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกหมายเลขที่ถูกต้องที่คุณต้องการย้ายข้อมูล หากยังไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลข คุณอาจลองลงทะเบียนโดยตรงกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของ respond.io'โดยอ้างอิงจากคู่มือ นี้
คุณพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากคุณเลือก WABA สองตัวหรือมากกว่าที่จะย้ายข้อมูลไป ในขณะที่กระบวนการย้ายข้อมูลอนุญาตให้ย้ายข้อมูลไปยัง WABA ตัวเดียวเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เชื่อมต่อ Facebook อีกครั้งและปิดกล่องโต้ตอบแรกโดยใช้ META จากนั้น ในกล่องโต้ตอบที่สอง ให้คลิกที่ 'แก้ไขการตั้งค่า' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก WABA เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น - รายการที่คุณตั้งใจจะย้ายไปยังรายการที่คุณสร้างขึ้น
หากคุณ'พบปัญหาใดๆ และแก้ไขปัญหาได้แล้ว'อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากพยายามย้ายข้อมูลอีกครั้งเร็วเกินไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราขอแนะนำให้รออย่างน้อยหนึ่งวันก่อนที่จะพยายามย้ายข้อมูลอีกครั้ง
เราขอแนะนำให้ลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากต้องการเพิกถอนสินเชื่อ rocketbots.io ใน MBM เมื่อเปลี่ยนจาก Respond.io ไปเป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) รายอื่น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ลบช่อง: การลบช่องที่เกี่ยวข้องกับ respond.io จากแพลตฟอร์มจะเป็นการเริ่มกระบวนการออกจากระบบ
ยกเลิกการลงทะเบียนวงเงินเครดิต: เมื่อลบช่องแล้ว ให้ไปที่ MBM ของคุณเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนและเพิกถอนวงเงินเครดิตที่เชื่อมโยงกับ rocketbots.io โดยจะต้องไม่มีหมายเลขอื่นภายใต้ธุรกิจเดียวกันเชื่อมต่ออยู่ในแพลตฟอร์ม
โปรดทราบว่าการลบช่องและยกเลิกการลงทะเบียนจะไม่ทำให้วงเงินเครดิตถูกยกเลิก วงเงินสินเชื่อจะถูกเพิกถอนในกรณีต่อไปนี้:
ช่องถูกลบไปแล้ว และไม่มีช่องเชื่อมต่ออีกต่อไป
การใช้ WABA อยู่ต่ำกว่าเกณฑ์ -10 เหรียญสหรัฐ
หากคุณกำลังจะลบช่อง WABA ที่มียอดคงเหลือเป็นบวกและต้องการย้ายไปยัง BSP อื่นที่ใช้หมายเลขเดียวกัน ขอแนะนำให้สร้าง WABA ใหม่โดยใช้ BSP และย้ายหมายเลขของคุณไปยัง WABA และ BSP ใหม่นั้น ซึ่งจะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น และเพิกถอนวงเงินเครดิตที่เกี่ยวข้องกับ rocketbots.io
หากคุณพบความพยายามในการโอนย้ายข้อมูลล้มเหลว 10 ครั้งจากผู้ให้บริการทางธุรกิจ (BSP) ปัจจุบันของคุณไปยัง respond.io Meta จะบังคับให้มีระยะเวลาการรอ 72 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะพยายามเชื่อมต่อหมายเลขของคุณอีกครั้ง ระยะเวลาการรอคอยนี้อาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อหมายเลขของคุณได้ หากคุณได้ยกเลิกกับผู้ให้บริการรายเดิมไปแล้ว
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมด ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการโยกย้าย หากคุณพบปัญหา กรุณา ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการและป้องกันความพยายามที่ล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
