แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Meta ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถอัพโหลดและจัดแสดงสินค้าคงคลังของคุณ มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การ์ดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ของคุณได้' นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมแคตตาล็อกเข้ากับฟีเจอร์การออกอากาศเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และเวิร์กโฟลว์เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับแต่งได้มากขึ้น
ช่องทางที่รองรับ: แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) & WhatsApp Cloud API
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Meta Product Catalog คุณต้องเชื่อมต่อแคตตาล็อกกับบัญชี WhatsApp Business (WABA) ใน Meta Business Manager (MBM) ของคุณก่อน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเชื่อมโยงแคตตาล็อกของคุณกับ WABA ใน MBM ที่นี่
หากคุณดำเนินธุรกิจในอินเดีย จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะสำหรับการขายบน WhatsApp เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การขายออนไลน์บนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ในอินเดีย
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) > คลิกจัดการ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ Meta Product Catalog > เชื่อมต่อแคตตาล็อก
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าต่อไปนี้ได้:
เปิดใช้งานแค็ตตาล็อก (สลับ): เมื่อเปิดใช้งาน คุณสามารถส่งข้อความผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ติดต่อของคุณสามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณได้
อนุญาตให้ผู้ติดต่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น (สลับ): เมื่อเปิดใช้งาน ผู้ติดต่อของคุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นได้ หากปิดใช้งาน ปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าจะไม่ปรากฏ ผู้ติดต่อยังสามารถดูผลิตภัณฑ์ได้
ข้อความส่วนหัวสำหรับข้อความหลายผลิตภัณฑ์ (ข้อความ): แก้ไขข้อความนี้เพื่อใช้เป็นส่วนหัวเมื่อส่งข้อความหลายผลิตภัณฑ์
ดูตัวอย่างแคตตาล็อก: คลิกปุ่ม “ดูตัวอย่างแคตตาล็อก” เพื่อตรวจสอบและยืนยันเนื้อหาในแคตตาล็อกของคุณ
การปิดการใช้งานแคตตาล็อกจะไม่ลบการเชื่อมต่อกับ MBM ของคุณ คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Meta Catalog บนแพลตฟอร์มของเราได้ และจะไม่ปรากฏให้ผู้ติดต่อของคุณใน WhatsApp เห็น
เรียนรู้วิธีใช้แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Meta ในโมดูลและคุณลักษณะต่างๆ ซึ่งรวมถึง:
เทมเพลตที่รวมแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Meta ไว้จะถูกจัดประเภทเป็น การสนทนาทางการตลาด และจัดประเภทย่อยต่อไปเป็น ข้อความผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน> คลิกช่อง.
ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาช่องทาง WhatsApp Business Platform (API) > คลิกจัดการ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่เทมเพลต > คลิก ส่งเทมเพลต หรือเลือกเทมเพลตที่มีอยู่เพื่อแก้ไข
หากต้องการแก้ไขข้อความผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ให้ตั้งค่าตัวกรองหมวดหมู่เป็น “การตลาด” เพื่อค้นหาข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
ข้อความปุ่มในเทมเพลตถูกตั้งค่าโดย Meta และไม่สามารถแก้ไขได้
ขั้นตอนที่ 4: ในรายการหมวดหมู่ เลือกการตลาด > ข้อความผลิตภัณฑ์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่นี่
เมื่อคุณแก้ไขเทมเพลตของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบเทมเพลตของคุณได้ดังนี้:
ข้อความแค็ตตาล็อก: แชร์แค็ตตาล็อกทั้งหมดของคุณเมื่อผู้ใช้คลิกที่ปุ่มเทมเพลต ไม่อนุญาตให้ใช้ส่วนหัวสำหรับรูปแบบเทมเพลตนี้
ข้อความผลิตภัณฑ์หลายรายการ: แบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่เลือกสูงสุด 30 รายการจากแค็ตตาล็อกของคุณเมื่อผู้ใช้คลิกที่ปุ่มเทมเพลต ส่วนหัวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับรูปแบบเทมเพลตนี้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขเทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่นี่
ขณะแก้ไขเทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถดูตัวอย่างได้ทางด้านขวา
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขเทมเพลตเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก ส่งเทมเพลต
เข้าถึงแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Meta ของคุณและส่งข้อความผลิตภัณฑ์เดียวหรือหลายผลิตภัณฑ์หรือแค็ตตาล็อกฉบับเต็มไปยังผู้ติดต่อของคุณผ่านเบราว์เซอร์แค็ตตาล็อกแบบบูรณาการ
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ไอคอน Meta Product Catalog > เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหรือคลิกที่ ส่งแคตตาล็อกฉบับเต็ม
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณ
เมื่อลูกค้าของคุณทำการสั่งซื้อผ่านแค็ตตาล็อก คุณจะได้รับข้อความขาเข้าและสามารถดูคำสั่งซื้อได้
ต้นทุนโดยประมาณและจำนวนผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อทั้งหมดจะแสดงตามค่าที่ตั้งไว้เมื่อทำการสั่งซื้อครั้งแรก โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงราคาหรือความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในภายหลัง
คุณสามารถส่งข้อความเทมเพลตผลิตภัณฑ์ได้ในขั้นตอน "ส่งข้อความ" ในโมดูลเวิร์กโฟลว์
ขั้นตอนที่ 1: ในเวิร์กโฟลว์ของคุณ เพิ่มขั้นตอนส่งข้อความ
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่าช่องของคุณ เลือกเทมเพลต WhatsApp เป็นประเภทข้อความ และกรอกเนื้อหาข้อความ
ขั้นตอนที่ 3: คลิก เลือกผลิตภัณฑ์ เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ
เทมเพลตข้อความแค็ตตาล็อกจะส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแค็ตตาล็อกเดียวไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการนำเสนอเป็นภาพขนาดย่อได้
คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ได้สูงสุด 30 รายการพร้อมเทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์หลายรายการให้ผู้ติดต่อดู
สามารถส่งเทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์ในโมดูลข้อความได้
เรียนรู้พื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการ ส่งการออกอากาศแบบง่ายๆ ที่นี่
ขั้นตอนที่ 1: หลังจากกำหนดค่ากลุ่ม ประเภทช่อง และช่องแล้ว ให้เลือกเทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณจากรายการเทมเพลตข้อความ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ปุ่มเลือกผลิตภัณฑ์และเลือกผลิตภัณฑ์สูงสุด 30 รายการเพื่อส่งในการออกอากาศของคุณด้วยเทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์หลายรายการ
คุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแคตตาล็อกเดียวด้วยเทมเพลตข้อความแคตตาล็อกได้
ขั้นตอนที่ 3 (ทางเลือก): เลือกภาพขนาดย่อสำหรับข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณและดูตัวอย่างในส่วนการดูตัวอย่างข้อความทางด้านขวา ผลิตภัณฑ์แรกจะถูกใช้เป็นภาพขนาดย่อตามค่าเริ่มต้นเสมอ
เมื่อกำหนดค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว คลิก ถัดไป เพื่อกำหนดเวลาการออกอากาศของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: คลิก “+” และเลือกไอคอน Meta Product Catalog
ขั้นตอนที่ 2: เลือกผลิตภัณฑ์เดียว ผลิตภัณฑ์หลายรายการ หรือแค็ตตาล็อกทั้งหมด
คลิกบนไอคอนเทมเพลตข้อความและเลือกจากรายการ:
เทมเพลตข้อความผลิตภัณฑ์เดี่ยว
เทมเพลตข้อความหลายผลิตภัณฑ์
แบบฟอร์มข้อความแค็ตตาล็อก
แตะที่ ดูคำสั่งซื้อ เพื่อดู
คุณสามารถส่งข้อความเทมเพลตการตลาดผลิตภัณฑ์ได้ในขั้นตอนการดำเนินการส่งข้อความใน Zapier และ Make
ขั้นตอนที่ 1: เลือกขั้นตอน ส่งข้อความ
ขั้นตอนที่ 2: เลือกช่อง WhatsApp ที่มีแคตตาล็อกเชื่อมต่ออยู่
ขั้นตอนที่ 3: เลือก เทมเพลต WhatsApp เป็นประเภทข้อความ
ขั้นตอนที่ 4: เลือกข้อความเทมเพลตการตลาดผลิตภัณฑ์ และกำหนดค่าตามความต้องการ
ขั้นตอนที่ 1: เลือกขั้นตอน ส่งข้อความ
ขั้นตอนที่ 2: เลือกช่อง WhatsApp ที่มีแคตตาล็อกเชื่อมต่ออยู่
ขั้นตอนที่ 3: เลือก เทมเพลต WhatsApp เป็นประเภทข้อความ
ขั้นตอนที่ 4: เลือกข้อความเทมเพลตการตลาดผลิตภัณฑ์ และกำหนดค่าตามความต้องการ
คุณสามารถใช้ข้อความผลิตภัณฑ์เป็นเว็บฮุกใน respond.io, Zapier และ Make ได้
ขั้นตอนที่ 1: สร้างทริกเกอร์ webhook ภายใต้การรวมข้อมูล ไปที่การตั้งค่า → การบูรณาการ → เพิ่มเว็บฮุก
ขั้นตอนที่ 2: ในรายการเหตุการณ์ Webhook ให้เลือกข้อความขาเข้าหรือขาออก
ขั้นตอนที่ 3: เลือกประเภทข้อความ: ข้อความผลิตภัณฑ์
สร้างทริกเกอร์เว็บฮุกภายใต้การรวมระบบ
เลือกข้อความเข้าหรือออก
เลือกประเภทข้อความ: ผลิตภัณฑ์ ข้อความ
สร้างทริกเกอร์เว็บฮุกภายใต้การรวมระบบ
เลือกข้อความเข้าหรือออก
เลือกประเภทข้อความ: ผลิตภัณฑ์ ข้อความ
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำสิ่งต่อไปนี้:
สร้างแคตตาล็อกบน Meta Business Manager
เชื่อมต่อแคตตาล็อกกับ WABA ใน WhatsApp Manager ใน Meta Business Manager
วิธีเชื่อมต่อแคตตาล็อกใน Meta Business Manager มีดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ https://business.facebook.com/wa/manage/home
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ เครื่องมือบัญชี ในแถบด้านข้างเพื่อขยาย
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ Catalogue
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ เลือกแคตตาล็อก
ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ เลือกแค็ตตาล็อก และเลือกแค็ตตาล็อกของคุณ
ขั้นตอนที่ 6: เลือกแคตตาล็อกของคุณ
ขั้นตอนที่ 7: คลิกที่ เชื่อมต่อแคตตาล็อก
หากคุณไม่สามารถดึงข้อมูลแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สำหรับช่องที่เพิ่งเชื่อมต่อใหม่ได้ หรือหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงช่อง WABA ล่าสุด โปรดตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างและตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงช่องของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่
ไปที่การตั้งค่าการรวมธุรกิจ
2. เลือกแอปที่ผสานรวมของ respond.io แล้วคลิกดูและแก้ไข
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อจัดการ WABA เดียวกับที่เลือกในรายการ "จัดการบัญชี WhatsApp ของคุณ" หากสลับเป็นปิด ให้สลับ WABA ที่เลือกเป็นเปิด
4. ปิดใช้งาน "จัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ" หากคุณได้ลองเชื่อมต่อแค็ตตาล็อก WhatsApp ของคุณก่อนขั้นตอนนี้แล้ว
5. กลับไปที่การตั้งค่าช่องของคุณ > แก้ไขปัญหาและ รีเฟรชสิทธิ์อีกครั้ง
6. ไปที่การตั้งค่าช่อง > Meta Product Catalog เข้าสู่ระบบ Facebook อีกครั้งเพื่อลองเชื่อมต่อกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
หากโทเค็นของคุณหมดอายุ โปรดรีเฟรชโทเค็นแค็ตตาล็อกของคุณในช่อง WhatsApp Business ของคุณบน respond.io คุณสามารถทำได้โดยการถอดสายออกแล้วเสียบใหม่อีกครั้ง
หากคุณดำเนินธุรกิจในอินเดีย จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะเพิ่มเติมสำหรับการขายบน WhatsApp เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การขายออนไลน์บนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ในอินเดีย
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
