กระบวนการตรวจสอบธุรกิจช่วยให้ Meta ยืนยันได้ว่าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจหรือองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะต้องดำเนินกระบวนการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องตรวจสอบธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลเพียงไม่กี่ประการดังต่อไปนี้:
เพื่อ ย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยัง respond.io ในฐานะเป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP)
เพื่อเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความ ช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
ข้อกำหนดเบื้องต้นในการ ขอบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการของ WhatsApp
การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 2 หมายเลขลงในบัญชี WhatsApp Business API ของคุณ
ผู้ดูแลระบบ Meta Business Manager (MBM): คุณต้องมีระดับการเข้าถึงผู้ดูแลระบบใน MBM ของคุณเพื่อดำเนินการขั้นตอนการตรวจสอบ
เสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลธุรกิจ: เตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการตรวจสอบโดยกรอกข้อมูลในส่วนข้อมูลธุรกิจของ Meta Business Manager ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่ารายละเอียดองค์กร เช่น ชื่อธุรกิจตามกฎหมาย ที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ที่อยู่อีเมลธุรกิจ และเว็บไซต์ ตรงกับเอกสารประกอบที่คุณให้มา
เอกสารประกอบ: คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารประกอบเมื่อส่งธุรกิจของคุณเพื่อการตรวจสอบเพื่อยืนยันชื่อธุรกิจของคุณ ที่อยู่ธุรกิจ และหมายเลขโทรศัพท์ เอกสารเหล่านี้จำเป็นสำหรับการรับรองการตรวจสอบสำเร็จ เราขอแนะนำให้เตรียมเอกสารอย่างน้อย 2 หรือ 3 ฉบับนี้:
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ - เพื่อตรวจสอบชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
หนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท - เพื่อยืนยันชื่อและที่อยู่ตามกฎหมายของธุรกิจ
ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค - เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
เอกสารสนับสนุนเดียวกันยังจำเป็นสำหรับหน่วยงานของรัฐด้วย
รายละเอียดในเอกสารประกอบจะต้องตรงกับชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่ในส่วนข้อมูลธุรกิจของ MBM ของคุณ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยืนยันธุรกิจของคุณใน Meta Business Manager:
ไปที่ ศูนย์ความปลอดภัย ในการตั้งค่าธุรกิจของคุณ > คลิกที่ เริ่มการตรวจสอบ
เพิ่มรายละเอียดองค์กรของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์
เลือกวิธีการติดต่อเพื่อรับรหัสยืนยัน
เพิ่มเอกสารประกอบธุรกิจของคุณ
กรอกรหัสยืนยัน
คลิกเสร็จสิ้น
เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติภายใน 10 นาทีจนถึง 14 วันทำการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการอนุมัติของคุณได้โดยไปที่ บัญชี WhatsApp > การตั้งค่า > การตรวจสอบธุรกิจ
สถานะการอนุมัติของคุณอาจถูกปฏิเสธได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:
รายละเอียดการส่งของคุณเช่นรายละเอียดองค์กรไม่ครบถ้วน
เอกสารประกอบไม่สามารถดูได้
รายละเอียดทางธุรกิจในเอกสารทางกฎหมายไม่ตรงกับรายละเอียดที่คุณให้ไว้ในระหว่างการส่ง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผล ที่ไม่สามารถยืนยันธุรกิจของคุณได้
สิ่งที่คุณสามารถทำได้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเอกสารประกอบตรงกับส่วนข้อมูลธุรกิจใน MBM ของคุณ
ส่งใหม่พร้อมเอกสารประกอบเพิ่มเติมหากจำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ที่นี่
ก่อนที่จะสามารถอนุมัติชื่อที่แสดงได้ Meta จะกำหนดให้เพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความเป็นระดับ 1,000 ข้อความ (125 ข้อความในระยะเวลา 7 วัน)
เมื่อการตรวจสอบธุรกิจเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะตรวจสอบชื่อที่แสดงสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ชื่อที่แสดงคือชื่อธุรกิจของคุณที่ลูกค้าเห็นบนโปรไฟล์ WhatsApp Business ของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน MBM ของคุณภายใน 1 ถึง 2 วันเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติชื่อที่แสดง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่อที่แสดง WhatsApp Business ของคุณ ที่นี่
เพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติชื่อที่แสดงของคุณ แนะนำให้ใช้ชื่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่แสดงของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Meta
หากคุณไม่พบปุ่มเริ่มการตรวจสอบ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ Meta Business Managerของคุณ
กรอกข้อมูลธุรกิจของคุณ:
ชื่อทางกฎหมาย
ที่อยู่
เว็บไซต์
เบอร์โทรศัพท์ธุรกิจ
เมื่อคุณกรอกรายละเอียดธุรกิจที่จำเป็นแล้ว ปุ่มเริ่มการยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเริ่มขั้นตอนการยืนยันได้
Meta Business Manager (MBM) และ Meta Business Suite (MBS) เป็นเครื่องมือที่ Meta จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการปรากฏตัวทางออนไลน์ของตน อย่างไรก็ตาม ทั้งสองมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีคุณลักษณะที่แตกต่างกัน
ผู้จัดการธุรกิจเมตา (MBM) | ชุดธุรกิจเมต้า (MBS) |
|---|---|
จัดการสิทธิ์ผู้ใช้ของบัญชี Meta Business ของคุณ บัญชี Meta Business ของคุณมีเพจ Facebook โปรไฟล์ Instagram บัญชีโฆษณา และทรัพย์สินทางธุรกิจอื่นๆ รักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของทรัพย์สินทางธุรกิจ Meta ทั้งหมดของคุณ | จัดการกิจกรรมทางการตลาดและการโฆษณาของคุณทั้งหมดบน Facebook และ Instagram จัดการข้อความ ความคิดเห็น และการแจ้งเตือน และตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว สร้างหรือกำหนดเวลาการโพสต์ เรื่องราว และโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณ และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและเมตริกประสิทธิภาพสำหรับโพสต์ เพจ และโฆษณาของคุณ |
ในการเริ่มต้น คุณต้องมีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าบัญชี Meta Business คุณคงได้สร้างไว้แล้วในระหว่างการสมัคร WhatsApp Business Platform (API)
หากมีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ คุณสามารถเข้าสู่ระบบ MBM หรือ MBS ได้โดยใช้ลิงก์ นี้ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Meta จึงได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์เดสก์ท็อปของคุณไปเป็น MBS อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ MBM ได้โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ นี้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและจัดการพอร์ตโฟลิโอธุรกิจและสินทรัพย์ทางธุรกิจ โปรดอ่านบทความ นี้
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
