ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ

เป้าหมายทางธุรกิจ: ต้อนรับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขาคาดว่าจะได้รับคำตอบ

เมื่อมีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ คุณคงอยากจะตอบกลับพวกเขาโดยเร็วที่สุด ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่อัตโนมัติช่วยให้ตอบกลับได้ทันที และสามารถใช้จัดการความคาดหวังของผู้ติดต่อได้

ประโยชน์ของข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่

ใช้ข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อ:

• ให้คำทักทายและแนะนำธุรกิจของคุณแบบมาตรฐาน

• ตอบกลับผู้ติดต่อทันที

• แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบเมื่อคาดว่าจะได้รับคำตอบ

วิธีการส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่

1. ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา

2. ส่งข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่ตามเวลาทำการ

ส่งการตอบกลับอัตโนมัติพื้นฐานเมื่อผู้ติดต่อเปิดการสนทนา

ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณต้องการส่งคำทักทายหรือข้อความไม่อยู่ทันทีเมื่อมีผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณ

วัตถุประสงค์ของวิธีการ

• ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่

การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์

มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ที่นี่

ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่

บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก เวิร์กโฟลว์ > + เพิ่มเวิร์กโฟลว์ และเลือกเทมเพลตของคุณ

หากต้องการส่งข้อความต้อนรับ คลิก ข้อความต้อนรับ > ใช้เทมเพลต

หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ ให้คลิกข้อความไม่อยู่ > ใช้เทมเพลต

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทริกเกอร์ และ ส่งข้อความ ขั้นตอน

แก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความไม่อยู่เพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ

ขั้นตอนการส่งข้อความกำหนดค่าสำหรับข้อความต้อนรับ

คลิกขั้นตอน ข้อความต้อนรับ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์

การกำหนดค่าขั้นตอนการส่งข้อความสำหรับข้อความไม่อยู่

คลิกขั้นตอน ข้อความไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ข้อความแจ้งว่าไม่อยู่จะแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าไม่มีใครพร้อมให้บริการในขณะนี้ เปิดเวิร์กโฟลว์นี้เมื่อตัวแทนทุกคนไม่อยู่ และปิดการใช้งานเมื่อพวกเขากลับมาออนไลน์อีกครั้ง

ส่งข้อความต้อนรับและไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ

ใช้วิธีนี้ เมื่อคุณต้องการส่งข้อความต้อนรับในระหว่างเวลาทำการและข้อความไม่อยู่ภายนอกเวลาเหล่านี้

วัตถุประสงค์ของวิธีการ

• ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ

• กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ

• กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น

การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์

มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าโดยทีมงานของเราซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที คุณสามารถแก้ไขเทมเพลตให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ ที่นี่

ตั้งค่าเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ

บนเมนูแพลตฟอร์ม respond.io คลิก เวิร์กโฟลว์ > + เพิ่มเวิร์กโฟลว์ จากนั้นคลิก ข้อความไม่อยู่ พร้อมเวลาทำการ > ใช้เทมเพลต.

หากต้องการส่งข้อความไม่อยู่ตามชั่วโมงทำการ ให้คลิก ข้อความไม่อยู่พร้อมชั่วโมงทำการ > ใช้เทมเพลต

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ได้รับการตั้งค่าด้วยทริกเกอร์ วันที่ & ขั้นเวลา และขั้นตอนการส่งข้อความ การดำเนินการนี้จะส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อเมื่อมีการเปิดการสนทนาตามชั่วโมงทำการ

กำหนดเวลาทำการเพื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติ

ใช้ วันที่ & ขั้นเวลา เพื่อกำหนดเวลาทำการของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วันที่ & ขั้นเวลา.

กำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับและไม่อยู่หากจำเป็น

ใช้ขั้นตอน ส่งข้อความ เพื่อส่งข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่โดยอัตโนมัติ

คลิกขั้นตอน ข้อความต้อนรับ หรือ ข้อความไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ ประเภทข้อความควรยังคงเป็นข้อความ สุดท้าย ให้คลิก บันทึก และ เผยแพร่ เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์

เรียนรู้วิธีการกำหนดค่าข้อความต้อนรับและไม่อยู่