Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) อย่างเป็นทางการแล้ว !
โมดูลนี้ช่วยให้คุณจัดการบัญชี WhatsApp Business (WABA) ที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API ของ respond.io ได้ รวมถึง:
การเติมเงินเข้าบัญชี WABA ของคุณ
การกำหนดค่าการเติมเงินอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนยอดคงเหลือ
การดูประวัติการเติมเงินและการใช้งาน
การเข้าถึงค่าธรรมเนียม WhatsApp:
ไปที่ การตั้งค่าองค์กร
เลือก ค่าธรรมเนียม WhatsApp
ค่าธรรมเนียมของ WhatsApp คือ:
จะพร้อมใช้งานหากคุณเชื่อมต่อ WhatsApp Business API ของ respond.io เข้ากับองค์กรของคุณแล้ว
เข้าถึงได้โดย ผู้ดูแลองค์กร และ ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน เท่านั้น
แต่ละหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อผ่าน respond.io API จะเชื่อมโยงกับ WABA หนึ่งรายการ
ยอดคงเหลือที่แชร์: ยอดคงเหลือ WABA จะถูกแชร์ระหว่างหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
รายละเอียดที่แสดง: แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อช่อง และชื่อพื้นที่ทำงานสำหรับแต่ละ API ที่เชื่อมต่อ
ยอดคงเหลือปัจจุบันแสดงยอดเครดิต WABA ที่เหลือของคุณ โดยจะหักออกทันทีสำหรับการสนทนาที่ชำระเงินแล้ว
ยอดคงเหลืออาจแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากการประมวลผล แต่จะได้รับการปรับทุกเดือน หากยอดคงเหลือของคุณถึง 0 หลังจากใช้การสนทนาฟรี ทั้งหมดการส่งข้อความจะถูกบล็อค
เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามียอดคงเหลือเพียงพอหรือเปิดใช้งาน ชาร์จอัตโนมัติ
ยอดคงเหลือปัจจุบันแสดงยอดคงเหลือโดยประมาณของ WABA ของคุณ ยอดคงเหลือของคุณจะถูกหักทันทีเมื่อเริ่มการสนทนาแบบชำระเงิน
วิธีเติมเงินเข้าบัญชี WABA ของคุณ:
เลือก เติมเงิน และระบุจำนวนเงินขั้นต่ำ 10 ดอลลาร์และสูงสุด 2,000 ดอลลาร์ต่อธุรกรรม
มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม 5.5% (เรียกเก็บโดย Stripe) เรียนรู้เพิ่มเติม.
หลังจากชำระเงินแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะอัปเดตทันที และใบเสร็จจะถูกส่งไปยังอีเมลเรียกเก็บเงินของคุณ (ไปที่ การตั้งค่าองค์กร > การเรียกเก็บเงิน & การใช้งาน > อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เพื่อค้นหาอีเมลเรียกเก็บเงินของคุณ)
เปิดใช้งาน ชาร์จอัตโนมัติ เพื่อเติมยอดคงเหลือ WABA ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด
กำหนดค่าทริกเกอร์และจำนวนเงินชาร์จใหม่ผ่านกล่องโต้ตอบหลังจากสลับ ชาร์จอัตโนมัติ ใช้ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา
มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม 5.5% (เรียกเก็บโดย Stripe) เรียนรู้เพิ่มเติม.
การเติมเงินอัตโนมัติช่วยป้องกันยอดเงินไม่เพียงพอและการระงับบัญชี
เปิดใช้งาน Balance Alert เพื่อรับการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มและอีเมลเมื่อยอดเงิน WABA ของคุณลดลงต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด
ตั้งค่าจำนวนทริกเกอร์และผู้รับในกล่องโต้ตอบหลังจากสลับ การแจ้งเตือนยอดคงเหลือ ใช้ แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา
การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปที่ผู้ดูแลระบบองค์กร และผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน เท่านั้น
ดูรายการเติมเงินทั้งหมดได้โดยคลิกประวัติการเติมเงิน ดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินโดยใช้ปุ่มดูใบเสร็จรับเงิน
ใบแจ้งหนี้รายเดือนที่สรุปค่าใช้จ่ายการสนทนาผ่าน WhatsApp จะถูกสร้างขึ้นในช่วงต้นเดือนของแต่ละเดือน
ดูการใช้งานของคุณและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ผ่านปุ่ม ประวัติการใช้งาน และ ดูใบแจ้งหนี้
การสนทนาแบบฟรีหมายถึงการแชทผ่าน WhatsApp ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย มีผลใช้บังคับตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2024การสนทนาบริการจะไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจทั้งหมด และระดับบริการฟรีจะไม่มีขีดจำกัดอีกต่อไป จากเดิมที่กำหนดเพดานไว้ที่ 1,000 การสนทนาต่อเดือน
คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของบทสนทนาได้ในแท็บข้อมูลเชิงลึกของ Meta WhatsApp Manager จากตรงนั้น คุณสามารถดูจำนวนการสนทนาฟรีทั้งหมดที่คุณใช้'และจำนวนการสนทนาแบบชำระเงินทั้งหมดที่คุณเริ่มต้น' เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกการสนทนา ที่นี่
หมวดหมู่การสนทนาของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ที่มีราคาแตกต่างกัน:
การสนทนาบริการ: การสนทนาที่เริ่มต้นขึ้นเพื่อตอบสนองต่อข้อความของผู้ใช้ เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจตอบกลับผู้ใช้ภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงข้อความนั้นจะเชื่อมโยงกับการสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้น ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความรูปแบบอิสระได้ภายในหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงนี้
การตลาด, การใช้งาน, และการสนทนาการตรวจสอบสิทธิ์: จะมีการคิดค่าบริการเมื่อธุรกิจส่ง เทมเพลตข้อความ ให้ผู้ใช้ภายในหรือภายนอกขอบเขตการบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
การสนทนาเกี่ยวกับการตลาด ยูทิลิตี้ การรับรองความถูกต้องและการบริการจะคงอยู่ 24 ชั่วโมง เว้นแต่จะปิดโดยการสนทนาจุดเข้าฟรีที่เพิ่งเปิดใหม่ การสนทนาแบบจุดเข้าฟรีมีระยะเวลา 72 ชั่วโมง
ค่าบริการสนทนาจะอิงตามรหัสประเทศของผู้ใช้ ผู้ใช้ที่นี่หมายถึงลูกค้าที่ธุรกิจของคุณกำลังติดต่อด้วย อัตราค่าสนทนาจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค สำหรับอัตราที่แน่นอน โปรดดูการ์ดอัตราที่นี่
หลังจากที่คุณใช้การสนทนาบริการฟรี 1,000 ครั้ง ในเดือนนั้น การสนทนาครั้งต่อๆ ไปของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามหมวดหมู่ของการสนทนา ยอดคงเหลือ WABA ของคุณจะถูกหักทันทีสำหรับการเริ่มต้นการสนทนาที่ต้องชำระเงินทุกครั้ง
หาก WABA ของคุณมียอดคงเหลือไม่เพียงพอที่จะเริ่มต้นการสนทนาแบบชำระเงิน ช่อง WhatsApp ที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับ ในระหว่างการระงับ คุณจะถูกบล็อกจากการส่งข้อความ (รวมถึงการออกอากาศ เวิร์กโฟลว์ และ Dialogflow) ไปยังผู้ติดต่อของคุณผ่านช่องทาง WhatsApp ที่กำหนด หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรด เติมเงิน WABA ของคุณทันที เพื่อดำเนินการส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของคุณต่อไป
หากคุณเริ่มการสนทนาแบบชำระเงินผ่าน WhatsApp โดยไม่มียอดคงเหลือ WABA เพียงพอที่จะครอบคลุม ยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณจะกลายเป็นลบ เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ช่องทาง WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ WABA นั้นจะถูกระงับ และคุณจะไม่สามารถส่งข้อความขาออกใดๆ ไปยังผู้ติดต่อของคุณได้
หากต้องการเปิดใช้งานช่องทาง WhatsApp อีกครั้ง คุณต้อง เติมเงิน WABA ของคุณ เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ยอดคงเหลือของคุณจะถูกหักออกเพื่อชดเชยยอดคงเหลือติดลบ
ค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรม 5.5% จะถูกใช้กับการเติมเงินหรือชาร์จอัตโนมัติทุกครั้ง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกเรียกเก็บโดยบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) ที่ดำเนินการธุรกรรมบัตร
ใช้สูตรต่อไปนี้เพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับธุรกรรมเติมเงินหรือชาร์จอัตโนมัติของคุณ:
ค่าใช้จ่ายรวม = จำนวนเงินที่เติม x (1 + 5.5%)
เช่น หากคุณเติมเงิน 100 ดอลลาร์ ค่าธรรมเนียมจะเท่ากับ 100 ดอลลาร์ x (1 + 0.055) = 105.5 ดอลลาร์
โปรดทราบว่าสามารถคืนเงินค่าธรรมเนียม WhatsApp เต็มจำนวนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากต้องการเริ่มต้นการคืนเงินเต็มจำนวน คุณจะต้องลบบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณในฐานะช่องทางบนแพลตฟอร์ม เนื่องจากค่าธรรมเนียม WhatsApp จะถูกผูกไว้กับ WABA หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงินและความช่วยเหลือสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ โปรด ติดต่อเรา
ใช่ คุณสามารถใช้บัตรเครดิตที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละ WABA ได้
ใช่. คุณจะไม่มีข้อจำกัดในการใช้บัตรเครดิตใบเดียวกันสำหรับการสมัครแผน respond.io เช่นเดียวกับที่คุณใช้สำหรับ WABA(s) ของคุณ
เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ลิงค์ใบเสร็จจะหมดอายุภายใน 30 วัน ลิงก์ใบเสร็จที่หมดอายุต้องการให้คุณระบุที่อยู่อีเมลเดิมที่คุณลงทะเบียนไว้ใน Stripe เพื่อส่งใบเสร็จอีกครั้ง
หากยอดเงิน WABA (บัญชีธุรกิจ WhatsApp) ของคุณติดลบ ช่องทาง WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ WABA จะถูกระงับ และคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณได้จนกว่าคุณจะเติมเงินยอดเงินให้ครบเพื่อชดเชยจำนวนเงินติดลบ
เพื่อตรวจสอบการใช้งานของคุณและทำความเข้าใจค่าธรรมเนียมที่นำไปสู่ยอดคงเหลือติดลบ ให้ทำดังนี้:
ใบแจ้งหนี้รายเดือน: ใบแจ้งหนี้รวมสำหรับค่าธรรมเนียม WABA จะถูกสร้างขึ้นในช่วงต้นเดือนถัดไป ใบแจ้งหนี้นี้แสดงรายการสรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมดในเดือนก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีการแบ่งรายละเอียดการสนทนาแต่ละรายการ
Meta WhatsApp Manager (แท็บข้อมูลเชิงลึก): ไปที่แท็บข้อมูลเชิงลึกใน Meta WhatsApp Manager เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการสนทนาของคุณ รวมถึงการใช้งานการสนทนาแบบฟรีและแบบชำระเงิน เรียนรู้เพิ่มเติม
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
