เว็บฮุกมีเฉพาะแผนขั้นสูงขึ้นไปเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webhooks ในเอกสาร Webhooks ของเราที่นี่
เชื่อมต่อกับระบบและบริการต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดอีเมล เครื่องมือ CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ เพื่อรับอัพเดตแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์บน respond.io ด้วยการเชื่อมต่อ URL ของเว็บฮุก (จุดสิ้นสุด REST) เข้ากับแพลตฟอร์ม คุณสามารถซิงโครไนซ์เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ CRM และฐานข้อมูลของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันในทุกระบบของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ ไปที่ การรวม > เว็บฮุก > คลิก เชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ปุ่ม Add Webhook เพื่อเพิ่ม Endpoint URL และเลือก Webhook Event
จำเป็นต้องมีจุดสิ้นสุด URL ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อรับและประมวลผลคำขอ
ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานทั่วไปบางส่วนสำหรับเหตุการณ์ webhook:
การสนทนาถูกปิด - ทุกครั้งที่มีการปิดการสนทนา จะอัปเดตข้อมูลติดต่อโดยอัตโนมัติหรือบันทึกรายละเอียดการสนทนาในแอป/ระบบของบริษัทอื่นเพื่อเก็บเป็นหลักฐาน และติดตามจำนวนการสนทนาที่ปิดเพื่อวิเคราะห์
ผู้ติดต่อใหม่ - ทุกครั้งที่มีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ ระบบจะเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ ส่งข้อความต้อนรับ และแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบเกี่ยวกับผู้ติดต่อใหม่
ข้อความขาออกใหม่ - ทุกครั้งที่มีการส่งข้อความขาออกใหม่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติสำหรับข้อความขาออกแต่ละข้อความ บันทึกรายละเอียดข้อความใน CRM และกำหนดแท็กหรือคะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามเนื้อหาของข้อความ
ข้อความใหม่เข้ามา - ทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความใหม่เข้ามา ส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติสำหรับข้อความใหม่เข้ามาแต่ละข้อความ บันทึกรายละเอียดข้อความใน CRM และกำหนดแท็กหรือคะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามเนื้อหาของข้อความ
อัปเดตข้อมูลติดต่อ - ทุกครั้งที่มีการอัปเดตข้อมูลติดต่อ ข้อมูลติดต่อจะอัปเดตข้อมูลใน CRM โดยอัตโนมัติ และส่งการแจ้งเตือนไปยังสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
เปิดการสนทนา - ทุกครั้งที่มีการเปิดการสนทนา จะแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการสนทนาของลูกค้าใหม่แบบเรียลไทม์ และรายละเอียดการสนทนาที่เปิดอยู่
อัปเดตรายชื่อผู้รับมอบหมายการติดต่อ - ทุกครั้งที่มีการอัปเดตรายชื่อผู้รับมอบหมายการติดต่อ ให้แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบโดยอัตโนมัติเมื่อมีการมอบหมายรายชื่อผู้ติดต่อรายใหม่ และจัดการงานติดตามผลหรือการแจ้งเตือน
อัปเดตแท็กการติดต่อ - ทุกครั้งที่มีการอัปเดตแท็กการติดต่อ ให้อัปเดตคะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ จัดการรายชื่อการตลาดทางอีเมล และส่งแคมเปญทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายตามแท็กการติดต่อ
ความคิดเห็นใหม่ - ทุกครั้งที่มีการเพิ่มความคิดเห็นใหม่ จะแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับความคิดเห็นใหม่และซิงค์ความคิดเห็นระหว่าง respond.io และระบบอื่นๆ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถส่งผ่านด้วยเหตุการณ์ webhook เหล่านี้ได้ในเอกสาร Webhooks API ของเราที่นี่
เว็บฮุกของคุณอาจถูกปิดการใช้งานโดยอัตโนมัติหากจำนวนความพยายามที่ล้มเหลวเกินขีดจำกัด 30 ข้อผิดพลาดต่อ 30 นาที โปรดทราบว่าโควตาข้อผิดพลาดนี้จะแชร์กันระหว่างเว็บฮุกทั้งหมด หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับความล้มเหลว เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบบันทึกจุดสิ้นสุดของคุณเป็นประจำเพื่อดูเหตุการณ์เว็บฮุกที่ล้มเหลว
นอกจากนี้ จุดสิ้นสุดของคุณจะต้องส่งคืนการตอบสนอง 200 ตกลง ภายใน 5 วินาที การไม่ดำเนินการดังกล่าวจะนับรวมในขีดจำกัดข้อผิดพลาดของคุณ และอาจนำไปสู่การปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
หากต้องการเปิดใช้งานเว็บฮุกของคุณอีกครั้ง โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
นำทางไปยังการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน ของคุณ
นำทางไปที่ Integrations > Webhooks
ค้นหาเว็บฮุกของคุณและคลิกเปิดใช้งานในคอลัมน์การดำเนินการ
หากต้องการดูบันทึกเหตุการณ์เว็บฮุก คุณสามารถโหวตคำขอฟีเจอร์ ได้ที่นี่
ความล่าช้าเกิดขึ้นหากจุดสิ้นสุด ของคุณไม่ตอบสนองภายใน 5 วินาทีส่งผลให้ระบบ webhook ของเราลองใหม่อีกครั้งและจัดคิวเหตุการณ์ นี่คือวิธีการทำงานของการตั้งค่าของเรา:
เราจัดกลุ่มเหตุการณ์ตามจุดสิ้นสุดเพื่อป้องกันไม่ให้จุดสิ้นสุดใดจุดหนึ่งทำให้ระบบโอเวอร์โหลด
เหตุการณ์ต่างๆ จะได้รับการประมวลผลตามลำดับ และหากปลายทางของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตอบสนอง การลองซ้ำจะเกิดขึ้นในเวลา 30, 60 และ 90 วินาที สูงสุดไม่เกิน 3 นาทีก่อนที่เหตุการณ์จะถูกยกเลิก
เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า เราขอแนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพวิธีที่ระบบของคุณจัดการเว็บฮุกขาเข้า สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจได้ว่ากิจกรรมจะส่งมอบตรงเวลา
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
