โมดูลนี้สามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าของ และผู้จัดการ เท่านั้น!
หากต้องการเข้าถึงโมดูลนี้ ในเมนูการนำทางด้านข้าง > คลิกรายชื่อผู้ติดต่อ
โมดูลการติดต่อมี 3 ส่วนประกอบหลัก:
เซ็กเมนต์จะอยู่ทางด้านซ้ายของโมดูล Contacts ใช้กลุ่มเพื่อจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามเกณฑ์และตัวกรองเฉพาะ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Segments ที่นี่
คุณสามารถค้นหาบันทึกและข้อมูลผู้ติดต่อของคุณได้ในตารางผู้ติดต่อ
ส่วนหัวคอลัมน์ที่มีไอคอนการเรียงลำดับคือคอลัมน์ที่สามารถเรียงลำดับได้ คุณสามารถเรียงลำดับเรกคอร์ดของคอลัมน์เหล่านี้ได้โดยคลิกที่ส่วนหัวคอลัมน์ โปรดทราบว่าข้อมูลที่แสดงในตารางผู้ติดต่อของคุณขึ้นอยู่กับคอลัมน์ที่คุณเลือก เพื่อแสดง
โดยค่าเริ่มต้นจะแสดงคอลัมน์ดังต่อไปนี้:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
|---|---|
ชื่อ | แสดงรูปโปรไฟล์ ชื่อ และนามสกุลของผู้ติดต่อ |
ช่อง | แสดงไอคอนช่องเชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่อง หากมีช่องเชื่อมต่อมากกว่า 3 ช่อง: |
อีเมล | แสดงที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ |
โทรศัพท์ | แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ |
แท็ก | แสดงแท็กที่กำหนดให้กับผู้ติดต่อ |
ประเทศ | แสดงธงของประเทศที่ผู้ติดต่อมา |
ภาษา | แสดงภาษาของการติดต่อ |
สถานะการสนทนา | แสดงสถานะการสนทนาของผู้ติดต่อ: เปิด, ปิด, พักการสนทนา, บล็อค |
ผู้รับมอบหมาย | แสดงชื่อของผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ติดต่อ |
ข้อความสุดท้าย | แสดงเวลาที่ส่งหรือรับข้อความล่าสุด |
วันที่เพิ่ม | แสดงวันที่สร้างการติดต่อบนแพลตฟอร์ม |
การกระทำ | แสดงเมนูการดำเนินการที่ให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการต่างๆ เช่น ดูรายละเอียดโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ'และการบล็อกผู้ติดต่อจากการโต้ตอบในอนาคต |
ในคอลัมน์สุดท้ายของตารางรายชื่อติดต่อคือเมนูการดำเนินการ คลิกเพื่อดูตัวเลือกที่มี:
ดูรายละเอียด: เปิดบันทึกผู้ติดต่อ'เพื่อแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม
ดูข้อความ: แสดงประวัติข้อความของผู้ติดต่อ'ในโมดูลกล่องจดหมาย
บล็อค / ปลดบล็อคผู้ติดต่อ: บล็อคผู้ติดต่อจากการโต้ตอบในอนาคต หรือปลดบล็อคผู้ติดต่อที่คุณบล็อคไปโดยไม่ได้ตั้งใจ สำหรับผู้ติดต่อที่ถูกบล็อค ข้อความขาเข้าใดๆ ที่ได้รับจะไม่สะท้อนบนโมดูลกล่องจดหมาย และจะไม่ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใดๆ และเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินการอยู่สำหรับผู้ติดต่อจะถูกหยุดโดยอัตโนมัติ
ลบ: ลบผู้ติดต่อออกจากรายการผู้ติดต่อ
โปรดระมัดระวังเมื่อคุณลบผู้ติดต่อ เนื่องจากการดำเนินการนี้จะลบประวัติการสนทนาที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อรายนั้น และไม่สามารถย้อนกลับการดำเนินการได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ รายละเอียดการติดต่อ ที่นี่
ดูรายละเอียดผู้ติดต่อได้โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอนรายละเอียดผู้ติดต่อ รายละเอียดการติดต่อประกอบด้วย
ชื่อผู้ติดต่อ
ช่องทางการติดต่อ
รวมข้อเสนอแนะ
ติดต่อเขตข้อมูล
แท็ก
โปรไฟล์ประกอบด้วยรูปโปรไฟล์และชื่อ ซึ่งระบุโดยช่องทางข้อความที่ผู้ติดต่อใช้ส่งข้อความถึงแพลตฟอร์ม หากไม่มีรูปโปรไฟล์ จะมีการใส่รูปอวาตาร์ให้ หากไม่มีชื่อโปรไฟล์ จะใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลแทน
เมนูรายชื่อติดต่อจะอยู่ที่ด้านบนของโมดูลรายชื่อติดต่อ ประกอบด้วย แถบค้นหา, ปุ่มกรอง, ปุ่มเพิ่มผู้ติดต่อ, ปุ่มเพิ่มกลุ่ม และ เมนูการกระทำ
ในโมดูล ผู้ติดต่อ คลิกปุ่ม + เพิ่มผู้ติดต่อ
คุณสามารถเลือกที่จะนำเข้าผู้ติดต่อหลายรายได้เช่นกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้าข้อมูลติดต่อที่นี่
2. กรอกข้อมูลติดต่อ'ในแบบฟอร์มที่ให้ไว้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ติดต่อ WhatsApp ที่นี่
3. ตรวจสอบข้อมูลและคลิก เพิ่ม.
การกำหนดการทำงานอัตโนมัติและการติดต่ออัตโนมัติจะไม่ถูกนำไปใช้กับการติดต่อที่เพิ่มจากโมดูลการติดต่อ
หากคุณต้องการค้นหาผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่ง โปรดป้อนคำถามของคุณในกล่องค้นหา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาการติดต่อ ที่นี่
คุณสามารถดูรายชื่อผู้ติดต่อที่ตรงตามเกณฑ์ชุดหนึ่งได้โดยการใช้ตัวกรอง
คลิกไอคอนตัวกรองเพื่อเปิดลิ้นชักตัวกรองทางด้านขวา
เพิ่มตัวกรองเดี่ยวหรือกลุ่มตัวกรองที่มีเกณฑ์หลายรายการ
กำหนดค่าตัวกรอง ต่อไปนี้คือเกณฑ์ที่สามารถกรองได้:
ช่องติดต่อ(เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล)
ช่อง
ติดต่อแท็ก
ช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุด
เวลาตั้งแต่ข้อความขาเข้าล่าสุด
ดูผลลัพธ์ที่กรองซึ่งได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์และแสดงทันทีในตารางรายชื่อติดต่อ
หากต้องการดูรายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณโดยไม่ใช้ตัวกรองใดๆ ให้คลิกที่ปุ่ม รีเซ็ตตัวกรอง ที่อยู่ด้านขวาล่างของลิ้นชักตัวกรอง
5. คลิกปุ่มบันทึกเป็นเซกเมนต์เพื่อบันทึกเซกเมนต์ของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับSegments ที่นี่
เฉพาะเจ้าของและผู้จัดการที่ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าวเท่านั้นที่สามารถดำเนินการนี้ได้
คุณสามารถส่งออกผู้ติดต่อได้เพียง 100 รายต่อหน้าจากโมดูลผู้ติดต่อเท่านั้น
คุณสามารถปรับแต่งคอลัมน์ในตารางผู้ติดต่อได้ตามความต้องการของคุณ เลือกปรับแต่งคอลัมน์จากเมนูการดำเนินการเพื่อดำเนินการนี้
เลือกช่องกาเครื่องหมายเพื่อระบุคอลัมน์ที่คุณต้องการแสดงในตารางผู้ติดต่อของคุณ
การแสดงคอลัมน์จะอัปเดตและสะท้อนการเลือกของคุณโดยอัตโนมัติ
คอลัมน์ ชื่อ เป็นสิ่งจำเป็นและไม่สามารถยกเลิกการเลือกได้
หากต้องการเลือกผู้ติดต่อ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องทางด้านซ้ายของชื่อผู้ติดต่อในแถวผู้ติดต่อ อีกวิธีหนึ่ง ให้เลือกรายชื่อติดต่อทั้งหมดหลังจากใช้ตัวกรองที่ต้องการแล้ว เมื่อเลือกแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
- เฉพาะเจ้าของ และผู้จัดการ ที่ไม่มีข้อจำกัดใดๆ เท่านั้นที่สามารถดำเนินการนี้ได้
- คุณสามารถลบผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวนในครั้งเดียวบนแพลตฟอร์ม - การลบผู้ติดต่อจะลบประวัติการสนทนาที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อรายนั้นด้วย
เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการลบ > คลิกปุ่ม Delete
ในป๊อปอัป ให้ป้อนจำนวนผู้ติดต่อที่เลือกและคลิกลบเพื่อยืนยันการลบผู้ติดต่อที่เลือก
เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการแท็ก
คลิกปุ่ม กำหนดแท็ก
ป้อนแท็กที่คุณต้องการและคลิก เพิ่มแท็ก เพื่อกำหนดแท็กให้กับผู้ติดต่อที่เลือก
คุณสามารถกำหนดแท็กให้กับผู้ติดต่อได้ครั้งละ 100 รายเท่านั้น
เลือกโปรไฟล์ผู้ติดต่อ 2 รายที่คุณต้องการรวม > คลิกปุ่ม รวม
เปรียบเทียบและตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ติดต่อและเลือกค่าที่เหมาะสมที่จะเก็บไว้สำหรับผู้ติดต่อที่รวมกัน จากนั้นคลิกปุ่ม Merge เพื่อรวมทั้งสองโปรไฟล์
การรวมผู้ติดต่อสองรายจะรวมช่อง ข้อความ เหตุการณ์ และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าในโปรไฟล์ที่ผสานกัน สิ่งนี้ให้มุมมองแบบองค์รวมของการติดต่อและการโต้ตอบของพวกเขากับแพลตฟอร์ม
- คุณไม่สามารถรวมผู้ติดต่อที่ถูกบล็อคได้ ปุ่ม รวม จะไม่เปิดใช้งานหากคุณเลือกรายชื่อที่ถูกบล็อก
- การสนทนาที่ปิดโดยการรวมรายชื่อติดต่อจะไม่ทำให้เกิดเวิร์กโฟลว์
- หากคุณพบความล่าช้าในการรวมรายชื่อติดต่อ อาจเป็นเพราะระบบแคช หากเกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 10-15 นาที
หากคุณรวมรายชื่อติดต่อสองรายการเข้าด้วยกันโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถยกเลิกการรวมได้
ค้นหาโปรไฟล์ผู้ติดต่อรวมที่คุณต้องการยกเลิกการรวม
ที่ส่วนท้ายของแถวผู้ติดต่อ ให้คลิกเมนูการดำเนินการและเลือก ยกเลิกการรวมผู้ติดต่อ
3. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการยกเลิกการรวมและคลิกปุ่ม ยกเลิกการรวม
เมื่อคุณยกเลิกการรวมผู้ติดต่อ การโต้ตอบทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากรวมผู้ติดต่อแล้ว จะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อหลักเท่านั้น การติดต่อรองจะรักษาการโต้ตอบใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดการผสาน
หากคุณพบความล่าช้าในการยกเลิกการรวมรายชื่อติดต่อ อาจเป็นเพราะระบบแคช หากเกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 10-15 นาที
โมดูลรายชื่อติดต่อสามารถโหลดรายชื่อติดต่อได้สูงสุดถึง 2,500 แถวของการแบ่งหน้า ซึ่งขีดจำกัดนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มค้นหาได้เร็วขึ้นและสม่ำเสมอมากขึ้น
หากต้องการส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อมากกว่า 2,500 รายจากโมดูลรายชื่อผู้ติดต่อ คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดการค้นหาเพื่อให้ได้รายชื่อผู้ติดต่อที่เจาะจงซึ่งอยู่ในช่วงการแบ่งหน้า 2,500 รายการ
อีกวิธีหนึ่งคืออัปเกรดเป็นแผน Enterprise ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้คุณลักษณะส่งออกข้อมูลผู้ติดต่อได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การส่งออกข้อมูลที่นี่
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
