Главная >
Переход на бизнес-платформу WhatsApp (API) response.io'предоставляет компаниям широкий спектр преимуществ, таких как:
Снижение затрат и прозрачность сборов с нашим интуитивно понятным модулем WhatsApp Fees.
Поддержка новейших функций WhatsApp Business Platform (API).
Более быстрая доставка сообщений через response.io BSP, чем при отправке через локальное решение.
Надежный сервис и подключение с минимальными перебоями в работе WhatsApp.
Никакого влияния на ваши текущие рабочие процессы и трансляции после успешной миграции на response.io.
Мигрировал | Не мигрировал |
|---|---|
✅ Отображаемое имя | ❌ Шаблоны сообщений низкого качества, отклоненные или ожидающие рассмотрения. |
✅ Оценка качества номера телефона | |
✅ Лимиты на сообщения | |
✅ Статус официального бизнес-аккаунта (Blue Tick) | |
✅ Любые высококачественные шаблоны сообщений, одобренные ранее |
Чтобы обеспечить успешную миграцию, перед переходом на бизнес-платформу WhatsApp (API) response.io прочтите и усвойте следующие предварительные условия:
Вам понадобится учетная запись Meta Business Manager с ролью администратора , чтобы зарегистрировать учетную запись WhatsApp Business (WABA) в разделе «Ответить». Кроме того, Ваш бизнес должен быть проверен, а отображаемое имя Вашего номера телефона и WABA должны быть одобрены (name_status — APPROVED). Деловые телефонные номера с ожидающими рассмотрения запросами на изменение отображаемого имени не могут быть перенесены.
Отображаемое имя вашего номера телефона должно быть одобрено
Вам необходимо отключить двухэтапную проверку вашего номера WhatsApp в вашем Meta Business Manager. Если вы'прошли классический метод регистрации, обратитесь к своему текущему BSP, чтобы отключить для вас двухэтапную аутентификацию.
Убедитесь, что в вашей учетной записи WhatsApp Business на response.io достаточно слотов для номеров телефонов, с которых вы будете переходить. Если нет, рассмотрите возможность удаления номера телефона или подтверждения вашего бизнеса , чтобы иметь больше слотов для номеров телефонов.
Для получения одноразового пароля (OTP) по SMS или по телефону у вас должен быть доступ к номеру телефона, который вы хотите перенести.
Зарегистрируйте номер телефона , чтобы при необходимости получить его через систему интерактивного голосового ответа (IVR).
Разрешите всплывающие окна в вашем браузере. Вот руководство, если вы используете браузер Google Chrome.
Вам необходимо использовать тот же бизнес-аккаунт в Meta Business Manager, который в настоящее время привязан к вашему аккаунту WhatsApp BSP.
Убедитесь, что ваша валюта WABA/MBM установлена на USD. Этот шаг имеет решающее значение для предотвращения проблем с отправкой деловых разговоров, даже если у вас достаточно кредитов.
Тестовые номера: Тестовые бизнес-номера телефонов, выданные WhatsApp, не могут быть перенесены.
Только облачный API: Перенесенные номера корпоративных телефонов можно зарегистрировать только для использования с облачным API, а не с локальным API.
История сообщений и медиа: История сообщений и загруженные медиа не будут перенесены, если исходный WABA находится на локальном API.
Рейтинги качества шаблонов: Перенесенные шаблоны будут изначально иметь рейтинг НЕИЗВЕСТНО, который будет обновлен через 24 часа при наличии достаточного количества данных.
Посмотрите видео ниже, чтобы получить пошаговое руководство по миграции WhatsApp Business Platform (API) на Reponsible.io BSP.
Перейдите в Настройки рабочего пространства>Каналы > перейдите в WhatsApp Business Platform (API) > нажмите Подключиться
Выберите соответствующий вариант, если вы подключаете новый канал или существующую учетную запись WhatsApp Business Platform (API). Затем нажмите Начать.
Для новой учетной записи WhatsApp Business Platform (API) вы можете следовать процессу подключения или следовать этому руководству.
3. Выберите, подключаете ли вы существующую учетную запись к response.io или другому BSP. Затем нажмите Далее.
4. Нажмите Мигрировать с Facebook
5. Войдите в свою учетную запись Facebook, чтобы предоставить разрешения
6. Нажмите Начать , чтобы продолжить
Предоставление разрешений позволит response.io управлять вашей учетной записью WhatsApp Business и выставлением счетов.
Нажмите на кнопкуПодключиться через Facebook
Войдите в свою учетную запись Facebook
Создайте или выберите существующую учетную запись WhatsApp Business (WABA), зарегистрированную на response.io.
Заполните информацию о вашем бизнесе
Рекомендуется создать новую учетную запись WhatsApp Business, чтобы избежать возможных проблем после миграции.
Введите номер телефона (в формате E164) вместе с кодом страны в поле ввода.
Выберите предпочитаемый вами способ получения одноразового пароля (OTP) — СМС или телефонный звонок.
Пользователи, использующие виртуальный номер телефона, должны иметь доступ к виртуальному номеру телефона для получения одноразового пароля (OTP) по SMS или телефонному звонку.
Если вы переходите с другого BSP, появится выноска, указывающая на то, что номер телефона связан с другим BSP. Выполнение следующих шагов приведет к переносу указанного номера на response.io.
Введите одноразовый пароль (OTP), полученный вами по SMS или в результате телефонного звонка, чтобы подтвердить свой номер телефона.
Затем нажмите Далее > Готово
Выберите номер телефона для подключения
Выберите канал, с которого вы переходите
Нажмите Сохранить
Если предыдущих каналов не существует, для вас будет создан новый канал.
Поздравляем с переносом вашего аккаунта WhatsApp Business на response.io!
Теперь вы можете настроить канал, получить доступ к модулю тарифов WhatsApp, чтобы управлять своим балансом, а также отправлять и получать сообщения.
Ваши трансляции и рабочие процессы, которые ранее были настроены для вашего предыдущего канала WhatsApp, теперь автоматически перенастраиваются для работы с вашим новым подключенным каналом WhatsApp Business Platform (API) response.io.
Чтобы избежать будущих списаний, отмените подписку у старого поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP) после того, как вы'успешно перейдете на платформу WhatsApp Business Platform (API) response.io'.
Да, вы можете перенести свой номер телефона на платформу WhatsApp Business Platform (API) response.io от любого другого поставщика услуг WhatsApp Business, независимо от того, указан ли он как канал WhatsApp на платформе response.io'. Начать процесс миграции можно двумя способами:
Нажмите на эту ссылку , чтобы начать процесс миграции.
Перейдите в Настройки рабочего пространства > Каналы > + Добавить канал > WhatsApp Business Platform (API) > Далее > Перенести сейчас
Если у вас возникли проблемы с миграцией, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Да, вы можете сохранить все текущие окна разговоров даже после переноса своего номера телефона на платформу WhatsApp Business (API) response.io. Это означает, что если вы ранее общались с кем-то, используя предыдущие каналы WhatsApp, у вас по-прежнему будет доступ к этому разговору при переключении на response.io. Важно отметить, что таймер окна беседы не будет сброшен во время миграции, поэтому оставшееся время все еще будет действовать.
Наш процесс миграции платформы должен позволить завершить процесс в течение 5 минут.
Нет, в процессе миграции простоев не будет, и все сообщения, отправленные на ваш номер телефона, будут получены после завершения миграции.
Плата за сообщения, отправленные до миграции, будет взиматься с предыдущего провайдера WhatsApp, а за сообщения, отправленные после миграции, — с response.io. За все отправленные сообщения, которые не были доставлены до миграции, по мере доставки будет взиматься плата с предыдущего провайдера. В случае выявления переплаты переплаченная сумма будет возвращена на ваш кошелек в конце расчетного периода. Выставлением счетов за все разговоры, происходящие в канале WhatsApp Business Platform (API) response.io, можно управлять в настройках организации вашей платформы в разделе Тарифы WhatsApp.
Да, ваши трансляции и рабочие процессы, которые ранее были настроены для вашего канала WhatsApp BSP, теперь автоматически перенастраиваются для работы с вашим новым подключенным каналом response.io WhatsApp Business Platform (API).
Перейдите в Настройки > Каналы > Перейдите на свой канал
Идентификатор канала отображается под названием вашего канала.
'Возможно, вы'добавили слишком много номеров телефонов в свой аккаунт WhatsApp Business, превысив лимит. Чтобы исправить это, вы можете удалить номер телефона из WABA. Если вы не хотите удалять какие-либо номера телефонов, возможно, вам стоит рассмотреть возможность подтверждения вашей компании, чтобы увеличить лимит слотов для телефонных номеров. Узнайте больше о Meta business verification здесь.
Вы столкнулись с этой ошибкой, поскольку введенный вами номер не зарегистрирован ни в одной учетной записи WhatsApp. Убедитесь, что вы ввели правильный номер, который хотите перенести. Если номер не зарегистрирован, вы можете рассмотреть возможность его регистрации напрямую с помощью бизнес-платформы WhatsApp (API) response.io', следуя этому руководству.
Вы столкнулись с этой ошибкой, поскольку выбрали два или более WABA для миграции, тогда как процесс миграции допускает миграцию только на один WABA. Чтобы решить эту проблему, повторно подключитесь к Facebook и закройте первый диалог с помощью META. Затем во втором диалоговом окне нажмите 'Изменить настройки' и убедитесь, что вы выбрали только один WABA — тот, на который вы намеревались выполнить миграцию, или тот, который вы создали.
Если вы'столкнулись с какими-либо проблемами и решили их,'возможно, что вы получили эту ошибку из-за слишком быстрой попытки выполнить другую миграцию. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем подождать не менее суток, прежде чем пытаться выполнить повторную миграцию.
Мы рекомендуем повторить попытку через час. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.
Чтобы аннулировать кредитную линию rocketbots.io в MBM при переходе с Respond.io на другого поставщика бизнес-решений (BSP), выполните следующие действия:
Удаление канала: удаление канала, связанного с response.io, с платформы инициирует процесс отключения.
Отмена регистрации кредитной линии: После удаления канала перейдите в свой MBM, чтобы отменить регистрацию и отозвать кредитную линию, связанную с rocketbots.io, при условии, что на платформе не останется подключенных других номеров в рамках той же компании.
Обратите внимание, что простое удаление канала и отмена регистрации не приведет к аннулированию кредитной линии. Кредитная линия будет аннулирована в следующих случаях:
Канал удален, и больше нет подключенных каналов.
Использование WABA падает ниже порогового значения в -10 долларов США.
Если вы удаляете канал WABA с положительным балансом и хотите перейти на другого BSP, используя тот же номер, рекомендуется создать новый WABA с BSP и перенести свой номер на этот новый WABA и BSP. Это обеспечивает плавный переход и аннулирует кредитную линию, связанную с rocketbots.io.
Если вы столкнулись с 10 неудачными попытками миграции с вашего текущего поставщика бизнес-услуг (BSP) на response.io, Meta устанавливает 72-часовой период ожидания, прежде чем вы сможете снова попытаться подключить свой номер. Из-за этого периода ожидания вы можете не иметь возможности подключить свой номер, если вы уже отменили услугу у предыдущего провайдера.
Чтобы избежать этого, убедитесь, что выполнены все предварительные условия перед началом процесса миграции. Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы получить помощь в прохождении процесса и предотвратить многочисленные неудачные попытки.
Соответствующие статьи 👩💻
