Respond.io теперь является официальным поставщиком бизнес-решений WhatsApp (BSP)!
Этот модуль позволяет вам управлять учетной записью WhatsApp Business (ВаАБА), подключенной к respond.io WhatsApp Business API, включая:
Пополнить баланс WABA
Настройка автоматического пополнения или оповещений о балансе
Просмотр истории пополнения и использования
Для доступа к комиссиям WhatsApp:
Перейти к Настройки организации
Выберите комиссии WhatsApp
Комиссия WhatsApp:
Доступно, если вы подключили API WhatsApp к вашей организации.
Доступно только администраторам организации и администраторам выставления счетов .
Каждый номер телефона, подключенный через API response.io , связан с одним WABA.
Общий баланс: Баланс WABA делится на все подключенные номера телефонов.
Подробности отображаются: Список телефона, имени канала и имени рабочей области для каждого подключенного API.
Текущий баланс показывает оставшийся счет WABA, который сразу же вычитается за платные разговоры.
Балансы могут несколько отличаться из-за обработки, но корректируются ежемесячно. Если ваш баланс достигнет 0 после использования всех бесплатных разговоров, обмен сообщениями будет заблокирован.
Чтобы избежать сбоев, убедитесь, что баланс достаточен или включите автоматическое пополнение счета .
Текущий баланс показывает примерный остаток вашего WABA. Ваш баланс будет вычтен сразу после начала платного разговора.
Для пополнения баланса WABA:
Выберите Top Up и введите сумму не менее $10 и максимум $2 000 за транзакцию.
Применяется 5,5% комиссии за транзакцию (взимаемая Stripe). Узнать больше.
После оплаты ваш баланс обновляется мгновенно, и квитанция отправлена на ваш платежный адрес (Go to организации Settings > Биллинг & Использование > Обновление Биллинг Информация , чтобы найти платежное письмо).
Включите функцию «Автопополнение» , чтобы автоматически пополнять баланс WABA, когда он опускается ниже установленной суммы.
Настройка срабатывания и пополнения через диалоговое окно после переключения автопополнения. Используйте кнопку Edit для обновления настроек в любое время.
Применяется 5,5% комиссии за транзакцию (взимаемая Stripe). Узнать больше.
Автоматическое пополнение помогает предотвратить недостаточный баланс и приостановку счета.
Включите Alert для получения платформ и уведомлений по электронной почте, когда баланс WABA упадет ниже установленной суммы.
Установите триггерное количество и получателей в диалоговом окне после переключения Alert. Используйте Edit для обновления настроек в любое время.
Уведомления отправляются только администраторам организации и администраторам выставления счетов.
Просматривайте все пополняемые транзакции, нажав кнопку Пополнить Историю. Загрузите чеки с помощью кнопки Просмотр квитанции.
Ежемесячный счет, суммирующий платные расходы WhatsApp, генерируется в начале каждого месяца.
Просматривайте свое использование и загружайте счета с помощью кнопок История использования и Просмотр счета .
Бесплатные разговоры ссылаются на чаты WhatsApp между вашим бизнесом и клиентами бесплатно. Действующий 1 ноября 2024разговоры с обслуживанием будут бесплатными для всех предприятий, и свободный уровень теперь неограничен, а не быть ограничен 1000 разговоров в месяц.
Вы можете отслеживать ваши идеи в диалоге на вкладке Insights вашего Meta WhatsApp Manager. Оттуда вы можете просмотреть общее количество бесплатных разговоров, которое вы'используете, и общее количество платных разговоров, которые вы'в. начали. Подробнее о показателях разговора можно узнать здесь.
Категории разговоров бизнес-платформ WhatsApp, цена которых ина:
Сервисные разговоры: Обсуждение, инициирующее в ответ на пользовательское сообщение. Всякий раз, когда компания отвечает пользователю в течение 24-часового окна обслуживания клиентов, это сообщение будет связано с разговором, инициированным пользователем. Бизнесы могут отправлять сообщения в течение 24 часов в этом окне обслуживания клиентов.
Маркетинговые, служебные и аутентификационные беседы: беседа оплачивается, когда компания отправляет пользователю шаблон сообщения в течение или за пределами круглосуточного окна обслуживания клиентов
Маркетинг, утилита, аутентификация и разговоры об обслуживании продолжаются 24 часа, если только новый разговор о свободной точке входане будет закрыт. Разговоры на точке въезда длится 72 часа.
Плата за разговоры основана на коде страны пользователя. Пользователь здесь определяется как клиент, с которым ваш бизнес общается. Стоимость разговоров зависит от страны или региона. Точные расценки смотрите в прейскурантездесь.
После того, как вы использовали бесплатных 1000 разговоров по сервису в течение месяца, за последующие разговоры будет взиматься плата в зависимости от категории разговора. Баланс WABA будет мгновенно вычитаться за каждый платный разговор.
Если у вас недостаточно средств для начала платного разговора, связанный с ним WhatsApp Channel будет заблокирован. Во время приостановки вам будет запрещено отправлять сообщения (включая трансляцию, рабочий поток и Диалог) через выделенный канал WhatsApp. Если это произойдет, пожалуйста, немедленно пополните свой WABA, чтобы продолжить отправлять сообщения своим контактам.
Если вы инициируете платные разговоры с WhatsApp, без достаточного баланса WABA для их покрытия, ваш текущий баланс будет отрицательным. Когда это происходит, все каналы WhatsApp связанные с этим WABA будут приостановлены, и вы не сможете отправлять любые исходящие сообщения вашим Контактам.
Чтобы снова включить каналы WhatsApp, вам необходимо пополнить свой баланс WABA. После того, как платеж будет успешным, ваш баланс будет вычтен для компенсации отрицательного баланса.
При каждом пополнении или автоматическом пополнении взимается комиссия за обработку 5,5%. Эта комиссия взимается компанией обработки платежей (Stripe), которая занимается карточными операциями.
Используйте следующую формулу для расчета общей стоимости пополняемой или автоматической транзакции:
Общая сумма сборов = Сумма верхнего уровня x (1 + 5,5%)
Например, если Вы пополняете $100, стоимость будет $100 x (1 + 0.055) = $105.5.
Имейте в виду, что возможны только полные возвраты комиссии WhatsApp. Однако для начала полного возмещения, необходимо удалить вашу учетную запись бизнеса WhatsApp (WABA) в качестве канала на платформе, так как комиссия WhatsApp привязана к WABA. Для получения более подробной информации о процессе возврата средств и помощи в вашей конкретной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Да, для каждого WABA вы можете использовать разные кредитные карты.
Да. Вы не ограничены использованием той же кредитной карты для подписки на план respond.io как те, которые вы используете для своих WABA(ов).
В качестве меры безопасности ссылка на получение истекает в течение 30 дней. Ссылки просроченной квитанции требуют, чтобы вы указали оригинальный адрес электронной почты, который вы зарегистрировались в Stripe для повторной отправки квитанции.
Если баланс вашей учетной записи WABA (WhatsApp Business Account) будет отрицательным, все каналы WhatsApp, связанные с WABA, будут заблокированы, и вы не сможете отправлять сообщения на ваши контакты, пока вы не пополните баланс, чтобы покрыть отрицательные суммы.
Для проверки использования и понимания тарифов, приводящих к отрицательному балансу:
Ежемесячный счет: Сводный счет на оплату WABA формируется в начале следующего месяца. В этом счет-фактуре приводится сводная информация об общих расходах за предыдущий месяц. Однако обратите внимание, что в нем не содержится подробной разбивки по отдельным темам.
Meta WhatsApp Manager (Вкладка Прогноз): Посетите вкладку Insights в вашем Meta WhatsApp менеджере для просмотра подробных метрик о ваших разговорах, включая использование бесплатного и платного разговора. Узнать больше
Соответствующие статьи 👩💻
