Facebook Messenger обычно имеет период таймаута, который не позволяет отправлять сообщения после 24-часового окна сообщений. Период таймаута начался с последнего входящего сообщения от Контакта. Однако, Facebook Messenger позволяет отправлять сообщение после истечения таймаута, если сообщение отправляется с меткой сообщения.
Следующие теги доступны на платформе:
Подтвержденное обновление событий
Послать напоминания или обновления для события, которое они зарегистрировались (например, RSVP', купленные заявки). Этот тег может использоваться для предстоящих событий и текущих событий.
Обновление после покупки
Уведомление об обновлении недавней покупки (например, уведомление клиентов об информации о доставке после отправки товара).
Обновление учетной записи
Уведомить о разовом изменении в приложении или учетной записи. (например, Учетная запись была утверждена).
Расширенное окно сообщений с помощью "Human_Agent" тэга
В дополнение к вышеуказанным тэгам тэг "Human_Agent" может также расширить окно сообщений. Этот тег позволяет в течение длительного периода реагировать на запросы клиентов, расширять окно сообщений от 24 часов до 7 дней. Это расширение полезно для более сложного или детального взаимодействия с клиентами, что требует дополнительного времени для разрешения.
В ответе. o платформа, "Human_Agent" тэг автоматически применяется к сообщениям, расширение окна сообщения на 7 дней от последнего входящего сообщения.
Теги сообщений не должны использоваться для отправки рекламных материалов, включая, но не ограничиваясь ими, предложения, купоны и скидки.
Когда последнее сообщение от Facebook контакта превышает 24 часа, редактор сообщения будет заменен кнопкой Отправить отмеченное сообщение.
Щелкните по кнопке Отправить отмеченное сообщение из редактора сообщений, чтобы отправить сообщение.
Выберите соответствующий тег сообщения, основываясь на содержании вашего сообщения.
Введите сообщение, которое вы хотите отправить Контакту. Вы также можете использовать сниппеты, набрав "/" в текстовом поле.
Просмотрите детали и нажмите Отправить сообщение. Сообщение будет иметь метку времени, показывает, что используется тег и пользователь, который его отправил.
Отправка отмеченных сообщений за пределами утвержденных вариантов использования может привести к ограничениям на странице Facebook'с возможностью отправки сообщений.
Соответствующие статьи 👩💻
