Facebook Messenger это бесплатный обмен мгновенными сообщениями на Facebook, который позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, фотографии, видео и голосовые сообщения.
Узнайте, как подключить свою страницу Facebook к response.io здесь. Подключившись к Facebook, имеет несколько функций, которые помогут вам поощрять ваших текущих и потенциальных клиентов отправлять сообщение в Facebook Messenger.
Вы можете использовать Facebook Messenger бесплатно.
Facebook Messenger требует от клиентов отправить вашему бизнесу первое сообщение, чтобы начать разговор.
Есть несколько способов побудить клиентов инициировать чат:
Ссылки чата: Это m.me URL-адрес, который вы можете добавить на свой веб-сайт или в информационные бюллетени. Когда клиенты по ссылке, они будут направлены на вашу страницу в Facebook в Messenger для общения с вами.
QR-коды: QR-код может быть помещен в физические места, такие как гостиницы, рестораны или торговые центры. Когда клиенты сканируют код, они будут направлены на ваш Facebook Messenger для общения с вами.
Плагин чата: Это позволяет клиентам отправлять вам сообщения непосредственно с помощью виджета чата на вашем сайте.
Автоответы в Facebook комментарии (частные ответы): Вы можете настроить вашу страницу Facebook автоматически, чтобы отправить личное сообщение любому клиенту, который прокомментировал вашу страницу'сек.
Нажмите для рекламы в Messenger: Это объявления в Facebook, Facebook Messenger и Instagram. Когда клиенты нажимают объявление, они будут направлены в ваш Facebook Messenger, чтобы общаться с вами.
Это возможности Facebook Messenger:
Типы файлов, поддерживаемые Facebook Messenger и максимальный размер файла для каждого типа являются следующими:
Изображение (25 MB)
Аудио (25 МБ)
Видео (25 МБ)
Для любого файла с неподдерживаемым типом или файлом, превышающим максимальный размер файла, отправленный через Facebook Messenger, при ответе файл автоматически превращается в ссылку URL. платформа.
В таблице описывается доступность статусов сообщений в Facebook Messenger.
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправлено | ✅ |
Доставлено | ✅ |
Чтение | ✅ |
Неудачный | ✅ |
Когда контакты отправляют сообщение в ваш бизнес через этот канал, у вас есть 24 часа, чтобы ответить на них. Это окно можно расширить до 7 дней с тегом сообщений Facebook. Подробнее об тегах сообщений Facebook здесь.
Вы можете отправить широковещательный контент вашим контактам, но требуется Facebook Message Tag. Узнайте больше об, как отправить трансляцию здесь.
Вы не можете отправлять маркетинговые сообщения контактам без их разрешения. Если это обнаруживается алгоритмом Facebook, ваш бизнес может быть заблокирован от отправки сообщений. Узнайте, как вы можете запросить разрешение на отправку маркетинговых сообщений здесь.
Ссылки в Facebook Messenger используются для отслеживания источника разговора. Добавив параметр реферала в конец вашего URL-адреса m.me , вы сможете отслеживать, откуда переходят ваши контакты, когда они нажимают на ссылку.
Эта информация помогает вам идентифицировать наилучшее содержимое различных носителей, таких как блоги, видео, социальные сети и рекламы, так что вы можете оптимизировать ваши кампании, чтобы связаться с большим числом клиентов.
Узнайте, как добавить ссылку при создании виджета Facebook или QR-кода.
В связи с изменениями, внесенными Facebook для страниц и пользователей в Европейском Союзе, ссылка на нашу платформу не будет надежно передана Facebook. Таким образом, автоматизация, которая требует ссылки как триггер не будет работать для некоторых Контактов, как ожидалось.
Ограничение - это количество вызовов API приложением или пользователем в течение определенного периода времени, определенного каналом. Подробнее об ограничениях скорости для этого канала можно узнать здесь.
Правила Facebook говорят, что пользователи должны отправить вам сообщение, прежде чем вы сможете отправить их обратно. Узнайте, как побудить пользователей начать чат здесь.
Следуя политике Facebook, предприятия до 24 часов для ответа на контакт. Добавлен Человеческий тег, который позволяет разговору оставаться открытым в течение 7 дней. Узнайте больше об этомздесь.
Вы можете отправлятьТеги сообщенийдля важных и лично значимых обновлений для контактов за пределами стандартного окна обмена сообщениями.
Использование меток за пределами утвержденных вариантов использования может привести к ограничениям на странице'с возможность отправки сообщений (метки сообщений не могут использоваться для отправки рекламного контента, включая, но не ограничиваясь ими, предложения, купоны и скидки). Узнайте больше о теге сообщений Facebook здесь.
Вы можете использовать приватные ответы, чтобы автоматически отправлять сообщения всем, кто комментирует одно из ваших сообщений. Если пользователь Facebook ответил на это сообщение, ответ будет показан в respond.io и пользователь станет Контактом. Узнайте, как включить функциюздесь.
Перейдите вНастройки Facebook Business:
Если у вас более одного бизнеса, выберите соответствующий бизнес для проверки статуса.
В разделеИнформация о компаниинайдите свойстатус проверки компании.
Если ваш бизнес не подтвержден, нажмитеНачать верификацию. КнопкаНачать верификациюможет появиться, когда вы дон'т имеет приложение, связанное с вашим бизнесом. На панели управления приложения Facebookперейдите в разделАккаунты>Приложенияи нажмите+ Добавить, чтобы добавить свое бизнес-приложение. Вернитесь в разделBusiness Infoи обновите веб-страницу.
Предоставьте следующую документацию для проверки вашего Facebook Business Manager ID.
Сообщения, отправленные в ответ на ваше объявление, будут показаны вместе со ссылкой на объявление.
На платформе respond.io нажмитеНастройки>Growth Widget>+Добавить виджет.
Выберите опциюQR Codeи нажмитеСоздать виджет.
ВыберитеFacebook Messengerв качестве QR-кода типа > Выберите страницу с Facebook Messenger, для которой вы хотите создать QR-код.
Нажмите кнопкуСкачатьи выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить.
Узнайте больше овиджетах роста здесь.
Соответствующие статьи 👩💻
