Действует сразу, гостевой режим чата в Facebook больше не будет доступен. Кроме того, Мета объявила о том, что плагин для чата Facebook будет устаревшим и больше не будет функционировать с 9 мая 2024. Однако, функции, такие как ссылки m.me, останутся доступными для использования. Подробнее об чате плагин здесь.
Плагин Facebook Customer Chat позволяет клиентам общаться через Facebook Messenger на вашем сайте. Если у ваших посетителей уже есть история разговоров с вашей страницей в Facebook, история будет видна в Facebook Chat Plugin.
Это поможет создать один опыт для ваших контактов и позволит вам продолжить разговор даже после того, как они покинут вашу веб-страницу. Для чата посетители сайта должны войти в свою учетную запись Facebook. Посетителям, которые не вошли в систему, будет предложено это сделать.
Шаг 1: Перейдите к модулю виджеты роста
Из модуля Настройки перейдите к пункту меню, Виджеты Growth.
Шаг 2: Нажмите Добавить виджет и найдите плагин Facebook Chat
После того, как вы'разместили плагин Facebook Chat , выберите его и нажмите Создать виджет.
Шаг 3: Укажите домены
Введите домены, к которым вы хотели бы добавить плагин для чата Facebook.
Плагин Facebook Chat не позволяет использовать * для замены поддомена (например, https://*.respond.io).
Шаг 4: Выберите свой Facebook канал
Выберите один из ваших подключенных каналов Facebook из выпадающего списка.
Шаг 5: Настройка дополнительных параметров
Если вы хотите еще больше настроить виджет, нажмите кнопку Дополнительные параметры для отображения дополнительных параметров.
Ниже описаны параметры, которые вы можете изменить:
Цветовая схема
Используя интерактивный цветовой палитр, выберите цвет, который лучше всего подходит вашему бренду и сайту.
Добавить код ссылки
Код ссылки можно добавить к контактам, которые общаются с вами через плагин чата, чтобы вы могли отслеживать источник контакта. Он появится в сообщениях Контактов как событие в строке, когда разговор открыт.
Показать диалог приветствия
Виджет может быть установлен в трех режимах:
Показать: открытые после указанной задержки приветствия
Скрыть: Будет отображаться только логотип мессенджера, пока пользователь не нажмет на него
Затухание: Приветствие всплывает после заданной задержки, а затем исчезает
Управление диалогом приветствия
Управление диалогом приветствия также может быть изменено:
Задержка диалога приветствия: Задать всплывающее окно приветствия с задержкой (в секундах)
Приветствие для авторизованного пользователя: Приветствие для тех пользователей, чьи браузеры уже вошли в Facebook
Приветствие для отключенного пользователя: Приветствие для тех пользователей, чьи браузеры не вошли в Facebook
Шаг 6: Перейдите к получению скрипта
Нажмите кнопку Generate Widget в правом верхнем углу и получите скрипт для добавления на веб-странице. В качестве альтернативы, вы можете отправить инструкции кому-то еще.
Установка плагина Чата Facebook будет похож на установку виджета в веб-чате. Пожалуйста, обратитесь к этому руководству о том, как установить плагин чата.
Попробуйте следующие методы:
Отметьте, если URL веб-страницы начинается с HTTPS, плагин Facebook Chat может не работать на сайтах без SSL-сертификатов.
Проверьте корректный домен в настройках модуля Facebook Chat в белом списке.
Попробуйте следующий метод:
Переместите плагин Чата Facebook в верхней части списка инструментов отслеживания & аналитики.
Соответствующие статьи 👩💻
