Este passo verifica a data e hora atuais com base nas condições definidas e guia os Contatos através do fluxo de trabalho em conformidade.
Há três configurações possíveis neste passo
Fuso horário: selecione um fuso horário no qual a sua empresa opera.
Horário Comercial: define o horário de trabalho para cada dia em um fuso horário específico.
Intervalo de datas: define uma data de início e término em um fuso horário especificado.
Este passo verifica a data atual e o horário de acordo com as condições estabelecidas. Se ele estiver dentro da data e hora especificada, o Contato irá para o próximo passo.
Ramo de falha
Se a data e as condições de hora não forem atendidas, o Contato será redirecionado para a Ramo de Falha. Se não houver passos configurados sob o Ramo de Falha, o Fluxo de Trabalho terminará.
Contatos de Rota por Shifts: Use a Data & Passo de Tempo para definir seu horário comercial ou intervalo de datas, permitir roteamento automático de contatos baseado em turnos ou horas úteis.
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