Este passo fecha uma conversa com o contato.
Ambas as configurações na etapa de Fechar a Conversa são opcionais, mas podem ser úteis para documentação ou análise. As duas configurações são:
Categoria de Conversação: Usuários podem selecionar a categoria apropriada entre as opções disponíveis em Fechamento de Notas na plataforma.
Resumo: Isto fornece um resumo da conversa.
Quando acionada, a conversa com o Contato irá fechar. Se a categoria de conversa e resumo são configurados, a conversa irá fechar com Notas de Fechamento adicionadas.
Gerenciar Spam: Use o passo de conversa fechado para fechar as conversas automaticamente assim que o Contato for determinado como spam pelo fluxo de trabalho.
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