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Neste artigo, você aprenderá como usar a funcionalidade Fechar Conversa para acompanhar a produtividade do agente de vendas.
O recurso de Fechar Conversa de Respond.cio é uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para muitos casos de uso na plataforma baseada em suas necessidades de negócios. Para casos de uso de vendas, pode ser usado para rastrear a produtividade do agente no Módulo de Relatórios.
O recurso de Fechar Conversa pode ser usado para:
Acompanhar a produtividade do agente no módulo de Relatórios, visualizando quantas ligações eles interagiram.
Forneça resumos das atividades concluídas em cada conversa.
Rastrear produtividade do agente na plataforma respond.io com o recurso de Fechar Conversa.
A produtividade dos agentes pode ser acompanhada por quantas conversas eles têm com líderes e quais atividades acontecem nessas conversas. As empresas podem usar o botão Fechar para monitorar essas atividades no módulo Relatórios.
Dica: Você pode rastrear atividades de agentes, como qualificação de leads e vendas concluídas, marcando conversas encerradas. Para o rastreamento de negócio e gerenciamento de ciclos de vendas longos, conectar respond.io ao seu CRM externo.
Objetivos do método
Fechar a conversa quando uma atividade com uma ligação é concluída.
Monitorar todas as conversas fechadas.
Instruções
Dica: Saiba mais sobre Encerrando conversas aqui.
Para fechar uma conversa com um lead, use o botão Fechar no topo e adicione uma nota de fechamento opcional para fornecer um resumo da conversa.
Dica: Aprenda como habilitar e configurar as Notas de Encerramento aqui.
Na nota de encerramento, adicione uma categoria de conversa e resumo. Para os agentes de vendas, as categorias comuns incluem Novo chumbo, acompanhamento, oferta vencida, oferta perdida.
Dica: Saiba mais sobre Listas de Conversação aqui.
Para monitorar conversas fechadas, use a Lista de Conversas no módulo Relatórios. A tabela de listas mostra uma visão geral de todas as conversas fechadas, incluindo dados como a primeira resposta e tempo de resolução, resumo de conversas e mais, dentro de um período de tempo selecionado.
Dica: Saiba mais sobre relatórios para Vendas aqui.
Dica: Se sua empresa tem ciclos curtos, talvez você queira cancelar automaticamente a atribuição de contatos dos agentes quando as conversas forem encerradas. Aprenda como criar um fluxo de trabalho para isso aqui.
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