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Gerenciamento de leads efetivamente é crucial para qualquer negócio visando otimizar seu funil de vendas e aumentar as taxas de conversão. Com nosso recurso Ciclo de vida , você pode rastrear e gerenciar contatos em todas as etapas do seu processo de vendas. Para obter informações mais profundas e tomar decisões impulsionadas por dados, você pode registrar automaticamente os dados dos seus Contatos, incluindo nomes e estágios do ciclo de Lifecycle Stage, no Google Sheets.
Neste guia, você aprenderá como:
Capturar e registrar automaticamente dados de conversão no Google Sheets.
Analise as métricas principais, como taxas de conversão e taxas suspensas para otimizar o processo de vendas.
Aproveite informações de seus dados para melhorar suas estratégias de vendas.
Aprenda a usar o modelo de folha do Google assistindo este vídeo ou leia para um guia passo a passo:
Automatize o processo de captura de nomes de contatos, estágios do ciclo de vida e carimbos de tempo.
Monitore como os contatos individuais se movem através de diferentes estágios do ciclo de vida com carimbos históricos.
Analise as taxas de conversão e de abandono para melhorar seu processo de vendas em tempo real.
Mantenha todos os dados críticos de contato em um só lugar para facilitar o acesso e análise.
A taxa de conversão mede a porcentagem de contatos que progredirem de um ciclo de vida para o próximo, indicando a eficácia do seu processo de vendas em cada etapa.
Por que é importante: Uma taxa de conversão mais alta significa que suas estratégias estão efetivamente movendo leads para se tornarem clientes.
Exemplo: Se 100 contatos estiverem no estágio “Novo lead” e 40 passarem para “Lead quente”, sua taxa de conversão entre esses estágios será de 40%.
A taxa de abandono indica a percentagem de contatos que não passam para a próxima etapa, destacando potenciais estrangulamentos ou problemas em seu funil de vendas.
Por que é importante: Identificar estágios com altas taxas de abandono permite que você investigue e resolva problemas subjacentes.
Exemplo: Se 60 de 100 “Novos Leads” mudarem para “Leads Frios”, sua taxa de desistência será de 60%.
Para começar, baixe nosso modelo Google Sheets projetado para rastrear dados do ciclo de vida.
Baixar modelo: Baixe o modelo de Planilhas
Características do Tema:
Colunas pré-definidas para ID de contato, Nome do Contato, Estágio do ciclo de vida e Timestamps.
Uma tabela pivô para analisar taxas de conversão e descer entre etapas.
Nota: Copie o template para o seu Google Drive e ajuste os cabeçalhos e as colunas conforme necessário, garantindo que correspondam às configurações do fluxo de trabalho. Lembre-se de excluir qualquer dado pré-preenchido antes de usá-lo para seu próprio uso.
Navegar para fluxos de trabalho:
No seu painel, vá para Workflows > + Adicionar Workflow.
Selecione Iniciar no Scratch.
2. Configurar o Gatilho:
Escolha o Lifecycle Atualizado Trigger.
Isto irá iniciar o fluxo de trabalho sempre que uma mudança no Estágio do ciclo de vida do Contato
3. Adicione a Etapa da Planilha Google:
Clique em + Adicionar Passo e selecione Adicionar Linha do Google Sheets.
Conecte sua conta do Google e selecione a planilha e planilha onde você deseja registrar os dados.
4. Mapear os Campos de Dados:
Mapear as informações do Contato para as colunas correspondentes no seu Google Sheet:
ID de contato: $contact.id
Nome de contato: $contact.name
Estágio do ciclo de vida: $contact.lifecycle
Timestamp: $system.current_datetime
5. Salvar e ativar o Workflow:
Revise suas configurações de fluxo de trabalho.
Clique Salvar e Publicar o fluxo de trabalho.
Se tiver gatilhos específicos com base em seus objetivos do negócio, você pode usar outros gatilhos e incluir o ciclo de vida Passo.
Escolha um Gatilho:
Selecione um acionamento adequado às suas necessidades, como Campo de Contato Atualizado.
2. Adicionar o ciclo de vida da atualização:
Clique em + Adicionar Passo e selecione Atualizar ciclo de vida.
Escolha o Estágio do ciclo de vida que você deseja atribuir ao Contato.
3. Adicionar o passo de espera:
Adicionar um período de espera de 10 segundos entre as etapas para permitir que os dados sejam coletados e atualizados. Aprenda Mais
4. Adicione a Etapa da Planilha Google:
Como na Opção 1, adicionar o passo de linha do Google e mapear os campos de dados.
5. Salvar e ativar o Workflow:
Revisar todas as etapas.
Clique Salvar e Publicar o fluxo de trabalho.
Esta opção permite que você controle quando a fase do ciclo de vida é atualizada e registrada, dando-lhe mais flexibilidade.
Antes de lançá-lo, teste o fluxo de trabalho para garantir que os dados sejam capturados e registrados corretamente:
Simule uma mudança no ciclo de vida:
Alterar manualmente o Estágio do ciclo de vida do contato para acionar o fluxo de trabalho.
2. Verificar Entrada de Planilhas do Google:
Verifique sua Planilha do Google para confirmar que uma nova linha foi adicionada com os dados corretos.
Com seus dados logando automaticamente em Google Sheets, você pode usar a tabela pivot embutida ou criar sua própria para analisar as métricas chave.
A tabela pivô ajuda a visualizar como os contatos passam por cada etapa do seu funil de vendas.
Você pode acessá-lo na guia Tabela Pivot em sua folha do Google.
Use-o para analisar as seguintes métricas:
Total de Contatos em cada fase: Veja quantos Contatos há atualmente em cada fase do ciclo de vida.
Taxas de conversão entre estágios: Veja a porcentagem de Contatos movendo de um estágio para o próximo usando a tabela inconstruída.
UTaxas Drop-off: Identifique estágios onde os Contatos não estão progredindo.
Identifique as garrafas:
Altas taxas suspensas em uma determinada fase podem indicar problemas que precisam ser resolvidos.
Monitorar Taxas de Conversão:
Analisar a percentagem de contatos movendo-se de uma fase para a outra para entender com que eficácia seu funil de vendas está sendo executado em cada fase.
Melhorar Estratégias de Vendas:
Use dicas para treinar sua equipe de vendas sobre as melhores práticas para mover Contatos através do funil.
Monitorando e analisando dados do ciclo de vida, você pode tomar decisões informadas que impactam positivamente no seu negócio:
Refinar estratégias de marketing e venda com informações voltadas a dados.
Identifique e resolva os pontos suspensos que podem levar a fundos de vendas mais eficientes.
Concentrem esforços e recursos em etapas do seu processo de vendas que produzam os melhores resultados.
Monitore e faça ajustes com base nas tendências de dados atuais.
Automatizar o rastreamento de contatos e o registro de dados no Google Sheets capacita sua equipe com informações valiosas para otimizar o processo de vendas. Ao aproveitar nossa funcionalidade e fluxos de trabalho, você elimina a entrada de dados manual, permitindo que sua equipe se concentre em participar de Contatos e ofertas de fechamento.
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