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Neste artigo, você descobrirá como automatizar as solicitações de consentimento da política de privacidade dos Contatos antes de continuar a conversa.
É importante que as empresas obtenham o consentimento dos Contatos antes de coletarem seus dados pessoais, a fim de respeitarem a sua escolha de privacidade e estarem em conformidade com os regulamentos locais de proteção de dados.
Receba consentimento dos Contatos para coleta de dados pessoais para:
demonstre respeito pela privacidade, informando de forma transparente os Contatos sobre as práticas de coleta, uso e armazenamento de dados.
Proteja seu negócio de seus passivos legais, garantindo que o consentimento prévio seja recebido antes de usar dados pessoais de contatos.
Saiba como usar o Modelo de Fluxo de Trabalho para obter consentimento dos Contatos para coletar seus dados pessoais.
Enviar link da política de contatos e pedir consentimento
Rotear contatos com base na resposta
No móduloFluxos de trabalho, clique em+ Adicionar fluxo de trabalho> SelecioneSolicitar consentimento: Privacidade> Clique emUsar modelo.
1. Disparar: O Fluxo de Trabalho começa quando uma conversa é aberta por um Contato.
2. Envie o Link de Privacidade: Envia uma mensagem para pedir ao seu Contato para ler sua política de privacidade. Clique no passo e certifique-se de atualizar o link para direcionar Contatos para sua política de privacidade.
3. Request Consent: This Ask a Question step fornece uma opção para que seu Contato aceite a política de privacidade antes de prosseguir para o próximo passo.
Neste exemplo do modelo de fluxo de trabalho, preparamos a opção de resposta CONCORDA & PROCEDEU. Um tempo de resposta padrão de 5 minutos é adicionado a esta etapa, em que o Contato recebe 5 minutos para responder.
Um dos três cenários pode ocorrer neste momento:
4. Os contatos aceitam a política de privacidade
Se o Contato selecionar a opção de resposta Concorda & PROCEED, uma mensagem de confirmação é enviada para informar o Contato do status. O Contato também será automaticamente marcado com "Consentimento: Privacidade". Esta marcação permite que você identifique facilmente os Contatos que aceitaram sua política de privacidade e segmento estes Contatos para transmissões.
5. Os contatos fornecem resposta inválida
O Contato será encaminhado para a falha: Ramo Inválido se o Contato enviar uma resposta diferente. Este branch iniciará com o passo Pular to Request Consent para rotear o contato para a etapa Request Consent anterior. Esta etapa Pular tem um máximo de 3 pulos. Após a terceira tentativa de fornecer uma resposta inválida, o Contato será encaminhado para Enviar Mensagem de Falha.
6. Os contatos não respondem dentro do tempo limite configurado
O Contato será encaminhado para a falha: Ramo de Tempo Esgotado se o Contato não responder dentro de 5 minutos, que é o tempo padrão. Este branch começará com Enviar Mensagem de Fail passo informando o Contato da falha no recebimento de consentimento, que você estará fechando a conversa e o Contato podem enviar uma mensagem novamente para o chat. Este branch terminará com o passo Fechar a conversa para fechar a conversa do contato.
Após concluir a configuração, clique em Salvar e Publicar para ativar o fluxo de trabalho.
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