Questo passaggio chiude una conversazione con il contatto.
Entrambe le configurazioni nella fase Chiudi conversazione sono facoltative ma potrebbero rivelarsi utili per la documentazione o l'analisi. Le due configurazioni sono:
Categoria di conversazione: Gli utenti possono selezionare la categoria appropriata dalle opzioni disponibili in Note di chiusura sulla piattaforma.
Riepilogo: Questo fornisce un riassunto della conversazione.
Quando attivato, la conversazione con il contatto si chiuderà. Se la categoria di conversazione e il riepilogo sono configurati, la conversazione si chiuderà con le note di chiusura allegate.
Manage Spam: Utilizzare il passo della conversazione di chiusura per chiudere automaticamente le conversazioni una volta che il contatto è stato determinato come spam dal flusso di lavoro.
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