I Webhook sono disponibili solo per il piano Avanzato e sopra. Scopri di più sui Webhooks nella nostra documentazione Webhooks qui.
Connettiti con vari sistemi e servizi come piattaforme di email marketing, strumenti CRM, piattaforme di e-commerce e software di project management per ricevere aggiornamenti in tempo reale delle piattaforme su respond.io. Collegando l'URL del webhook (REST endpoint) con la piattaforma, è possibile sincronizzare gli eventi rilevanti con i CRM e i database, garantire informazioni accurate e aggiornate su tutti i sistemi.
Step 1: Nelle impostazioni dello spazio di lavoro, vai a Integrazioni > Webhooks > Clicca Connect
Step 2: Fare clic sul pulsante Aggiungi Webhook per aggiungere un Endpoint URL e selezionare un evento Webhook
L'endpoint URL specifico è necessario per ricevere ed elaborare la richiesta.
Ecco alcuni casi di uso comune per gli eventi webhook:
Conversazione Chiusa - Ogni volta che una conversazione è chiusa, aggiorna automaticamente i dettagli del contatto o salva i dettagli della conversazione in un app/sistema di terze parti per la registrazione e monitora il numero di conversazioni chiuse per l'analisi.
nuovo contatto - Ogni volta che viene aggiunto un nuovo contatto, aggiungi automaticamente nuovi Contatti al CRM, invia messaggi di benvenuto e notifica ai membri del team i nuovi contatti.
Nuovo messaggio in uscita - Ogni volta che viene inviato un nuovo messaggio in uscita, invia automaticamente notifiche per ogni messaggio in uscita, registra i dettagli del messaggio nel CRM e assegna tag o punteggi lead in base al contenuto del messaggio.
nuovo messaggio in arrivo - Ogni volta che ricevi un nuovo messaggio in arrivo, invia automaticamente notifiche per ogni messaggio in arrivo, i dettagli del messaggio di registro nel CRM e assegna tag o punteggi lead in base al contenuto del messaggio.
Contatto aggiornato - Ogni volta che un Contatto viene aggiornato, aggiorna automaticamente le informazioni del contatto nel CRM e invia notifiche ai membri del team interessati in merito alle modifiche.
Conversazione Aperta - Ogni volta che viene aperta una conversazione, notifica automaticamente ai membri del team le nuove conversazioni dei clienti in tempo reale e apre i dettagli della conversazione.
Contatto Assegnatario Aggiornato - Ogni volta che un destinatario viene aggiornato, informare automaticamente i membri del team quando viene loro assegnato un nuovo contatto e gestire le attività o promemoria di follow-up.
Contatto Tag Aggiornato - Ogni volta che un Tag Contatto viene aggiornato, aggiorna automaticamente i tuoi punteggi lead, gestire le liste di email marketing e inviare campagne di marketing mirate in base ai tag di contatto.
Nuovo commento - Ogni volta che viene aggiunto un nuovo commento, notifica automaticamente ai membri del team i nuovi commenti e la sincronizzazione dei commenti attraverso la risposta. o e altri sistemi.
Scopri di più su quali informazioni possono essere trasmesse con questi eventi webhook nella nostra documentazione Webhooks API qui.
Il tuo webhook potrebbe essere disabilitato automaticamente se il numero di tentativi falliti supera la soglia di 30 errori ogni 30 minuti, nota che questa quota di errore è condivisa su tutti i webhooks. Se ciò si verifica,'riceverai una notifica email del fallimento. Per evitare la disattivazione, monitorare regolarmente i registri degli endpoint per eventi webhook non riusciti.
Inoltre, il tuo endpoint deve restituire una risposta di 200 OK entro 5 secondi. Il mancato rispetto del limite di errore e potrebbe portare alla disattivazione automatica.
Per riattivare il tuo webhook, segui questi passaggi:
Entra nelle tue impostazioni dello spazio di lavoro
Entra nelle integrazioni > Webhooks
Trova il tuo webhook e fai clic su Abilita nella colonna Azione
Per visualizzare i registri degli eventi di webhook, puoi votare la richiesta di funzionalità qui.
I ritardi avvengono se il tuo endpoint non risponde entro 5 secondi, causando al nostro sistema webhook la riprova e la coda degli eventi. Ecco come funziona la nostra configurazione:
Raggruppiamo gli eventi per endpoint per evitare che un qualsiasi endpoint sovraccarichi il sistema.
Gli eventi sono elaborati in ordine, e se il tuo endpoint richiede troppo tempo per rispondere, i tentativi si verificano a 30, 60 e 90 secondi, fino a un limite di 3 minuti prima che l'evento venga abbandonato.
Per evitare ritardi, si consiglia di ottimizzare il modo in cui il sistema gestisce i webhook in entrata. Ciò contribuirà a garantire la tempestiva realizzazione degli eventi.
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