Facebook Messenger è la messaggistica istantanea gratuita su Facebook che consente agli utenti di inviare messaggi di testo, foto, video e messaggi vocali.
Scopri come connettere la tua pagina Facebook a respond.io qui. Una volta connesso, Facebook ha diverse funzionalità per aiutarti a incoraggiare i tuoi clienti attuali e potenziali a inviare un messaggio al tuo Facebook Messenger.
È possibile utilizzare Facebook Messenger gratuitamente.
Facebook Messenger richiede ai clienti di inviare alla tua azienda il primo messaggio per iniziare una conversazione.
Ci sono alcuni modi per incoraggiare i clienti ad avviare una chat:
Chat links: Questo è un m.me URL che puoi aggiungere al tuo sito web o nelle newsletter. Quando i clienti fanno clic sul link, saranno indirizzati alla tua pagina Facebook in Messenger per chattare con te.
Codice QR : Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, saranno indirizzati al tuo Facebook Messenger per chattare con te.
Chat Plugin: Questo consente ai clienti di inviare messaggi direttamente utilizzando il widget di chat sul tuo sito web.
Facebook commenta risposte automatiche (risposte private): Puoi impostare la tua pagina Facebook per inviare automaticamente un messaggio privato a qualsiasi cliente che commenta i post della tua pagina's.
Click to Messenger Ads Ads: Questi sono gli annunci di Facebook che possono essere inseriti in vari luoghi su Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Quando i clienti fanno clic sull'annuncio, saranno indirizzati al tuo Facebook Messenger per chattare con te.
Queste sono le funzionalità di Facebook Messenger:
I tipi di file supportati da Facebook Messenger e la dimensione massima del file per ogni tipo sono i seguenti:
Immagine (25 MB)
Audio (25 MB)
Video (25 MB)
Per qualsiasi tipo di file o file non supportato che supera la dimensione massima del file inviato tramite Facebook Messenger, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla risposta. o piattaforma.
La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi in Facebook Messenger.
Stato Messaggio | Disponibilità |
|---|---|
Inviato | ✅ |
Consegnato | ✅ |
Leggi | ✅ |
Fallito | ✅ |
Quando i Contatti inviano un messaggio al tuo business attraverso questo canale, hai 24 ore per rispondere. È possibile estendere questa finestra a 7 giorni con Facebook Tag Messaggi. Scopri di più su Facebook Messaggi Tag qui.
Puoi inviare un contenuto di trasmissione ai tuoi contatti, ma è richiesto un tag di messaggio di Facebook. Scopri di più sucome inviare una trasmissione qui.
Non è consentito inviare messaggi di marketing ai tuoi contatti senza il loro permesso. Se questo viene rilevato dall'algoritmo di Facebook, il tuo business potrebbe essere bannato dall'invio di messaggi. Scopri come puoi richiedere l'autorizzazione per inviare messaggi di marketing qui.
I riferimenti in Facebook Messenger sono utilizzati per tracciare il sorgente di una conversazione. Aggiungendo un parametro di riferimento alla fine del tuo m. e URL, puoi tracciare da dove provengono i tuoi Contatti quando fanno clic sul link.
Queste informazioni ti aiutano a identificare i contenuti più performanti su vari supporti come i blog, video, social media e annunci, in modo da ottimizzare le campagne per raggiungere più clienti.
Scopri come aggiungere un riferimento quando si crea un widget Facebook o un QR Code.
A causa delle modifiche implementate da Facebook per pagine e utenti nell'Unione Europea, il riferimento non sarà passato alla nostra piattaforma in modo affidabile da Facebook. Pertanto, l'automazione che richiede un riferimento come trigger non funzionerà per alcuni Contatti come previsto.
Un limite di tasso è il numero di chiamate API che un'app o un utente può fare entro un dato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di velocità per questo canale qui.
Le regole di Facebook dicono che gli utenti devono inviare un messaggio prima di poterle inviare. Scopri come incoraggiare gli utenti ad avviare una chat qui.
Seguendo la politica di Facebook, le aziende hanno fino a 24 ore per rispondere a un contatto. Abbiamo aggiunto il Tag Umano che permette alla conversazione di rimanere aperta per 7 giorni. Scopri di più su di essoqui.
È possibile inviareMessaggi Tagper aggiornamenti importanti e personalmente rilevanti ai Contatti al di fuori della finestra di messaggistica standard.
Usare tag al di fuori dei casi di utilizzo approvati può comportare restrizioni sulla capacità di Pagina's di inviare messaggi (i messaggi tag non possono essere utilizzati per inviare contenuti promozionali, inclusi, ma non solo, offerte, coupon e sconti). Scopri di più sulla Facebook Message Tag qui.
È possibile utilizzare le risposte private per inviare automaticamente un messaggio a chiunque commenti su uno dei post della tua pagina. Se l'utente di Facebook risponde a questo messaggio, la risposta sarà mostrata in respond.io e l'utente diventerà un contatto. Scopri come abilitare la funzionequi.
Vai suFacebook Business Settings:
Se si dispone di più di un business, selezionare il business pertinente per verificare lo stato.
SottoBusiness Info, trova il tuo stato di verificaBusiness.
Se la tua azienda non è verificata, clicca suAvvia la verifica. Il pulsanteAvvia verificapuò apparire disabilitato quando don't ha un'app associata alla tua azienda. Nella tua dashboardFacebook appnaviga suAccount>Appse clicca+ Aggiungiper aggiungere la tua app business. Ritorna alla sezioneBusiness Infoe aggiorna la pagina web.
Fornisci la seguente documentazione per verificare il tuo ID Facebook Business Manager.
I messaggi inviati in risposta al tuo annuncio verranno mostrati insieme al link all'annuncio.
Nella piattaforma respond.io, fare clic suImpostazioni>Widget di crescita>+Aggiungi widget.
Selezionare l'opzioneQR Codee fare clic suCrea widget.
SelezionareFacebook Messengercome codice QR tipo > Selezionare la pagina Facebook Messenger collegata per la quale si desidera creare il codice QR.
Fare clic suScaricae selezionare la dimensione del codice QR che si desidera salvare.
Scopri di più suGrowth Widgets qui.
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