Il report dei Contatti fornisce le metriche relative ai Contatti in uno spazio di lavoro. Ottieni informazioni sul numero di contatti aggiunti, connessi, cancellati e uniti, oltre a identificare le fonti di contatto e i canali utilizzati popolari.
Vai al modulo Report e clicca Contatti.
Frequenza e data — Selezionare un intervallo di date dall'elenco a discesa da applicare al report. In alternativa, è possibile definire l'intervallo di date per frequenza. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Oggi
Ieri
Ultimi 7 Giorni
Ultimi 14 Giorni
Ultimi 30 Giorni
Questo Mese
Mese Scorso
+Aggiungi filtro — È possibile raffinare la vista dei componenti del report aggiungendo più filtri. Sono disponibili i seguenti filtri:
Canale - I canali che sono stati eliminati dal Workspace non sono disponibili per la selezione. Tuttavia, la relazione includerà i dati provenienti da questi canali eliminati.
Utente
Fonte
Contatto - Ricerca del contatto per nome del contatto e ID contatto. Utilizzare il filtro Contatti per visualizzare le conversazioni per il contatto specificato.
Cancella tutto — È possibile utilizzare questa opzione per reimpostare i filtri alle selezioni predefinite.
È possibile incontrare un grafico con il seguente messaggio visualizzato:
-I filtri selezionati non sono applicabili qui: Questo significa che i filtri che hai selezionato non sono applicabili al grafico.
- I filtri selezionati non hanno dati applicabili: ciò significa che non sono disponibili dati per i filtri selezionati, per e. . il grafico è nuovo e disponibile solo a una data successiva all'intervallo di date selezionato.
Metric #1: Contatti Aggiunti
Il numero di Contatti aggiunti nel periodo selezionato.
Metric #2: Contatti Eliminati
Il numero di Contatti eliminati nel periodo selezionato.
Metric #3: Contatti Fusi
Il numero di Contatti uniti nel periodo selezionato.
Grafico a barre: Contatti Aggiunti vs Eliminati vs Fusione
Il numero di Contatti aggiunti, eliminati e uniti nel periodo selezionato.
Metrico
Il numero di Contatti aggiunti nel periodo selezionato suddiviso per sorgente, o come i Contatti sono stati aggiunti.
I modi per aggiungere un contatto sono i seguenti:
Fonte | Descrizione |
|---|---|
Utente | Il contatto è stato aggiunto da un utente tramite la finestra di dialogo Aggiungi contatto nel modulo Contatti o nel modulo Posta in arrivo. |
Importazione Contatti | Il contatto è stato aggiunto tramite Importazione contatti nel modulo Contatti. |
API Sviluppatore | Il contatto è stato aggiunto tramite API di contatto. |
Messaggio In Arrivo | Il contatto è stato aggiunto quando ha inviato un messaggio in arrivo alla piattaforma. |
Messaggio Eco | Il contatto è stato aggiunto quando la sua conversazione è stata importata dal canale di messaggistica supportato come Facebook. |
Zapier | Il contatto è stato aggiunto tramite un'azione Zapier. |
Make | Il contatto è stato aggiunto tramite un'azione Crea. |
Fare Click-to-Chat | Il contatto è stato aggiunto quando hanno cliccato un annuncio. |
Grafico A Barre
Il numero di Contatti aggiunti nel periodo selezionato per origine.
Grafico A Torta
La percentuale e il numero totale di Contatti aggiunti nel periodo selezionato per origine.
Metrico
Il numero e la percentuale di contatti appena connessi nel periodo selezionato suddivisi per canale. Questo report aiuta a identificare i canali da cui provengono o aggiunti i nuovi contatti.
Contatti collegati (attivo sulla piattaforma) quando c'è un messaggio in uscita inviato con successo al contatto o quando un messaggio in arrivo viene ricevuto dal contatto. I modi in cui un contatto può essere collegato sono i seguenti:
Fonte | Descrizione |
|---|---|
API Sviluppatore | Il contatto è stato collegato tramite un messaggio in uscita inviato dall'API Sviluppatore. |
Messaggio In Arrivo | Il contatto è stato aggiunto quando è stato ricevuto un messaggio in arrivo dalla piattaforma Contatti. |
Messaggio Eco | Il contatto è stato collegato quando la sua conversazione è stata importata dal canale di messaggistica supportato (Facebook). |
Zapier | Il contatto è stato collegato tramite un messaggio in uscita inviato dall'azione Zapier. |
Make | Il contatto è stato collegato tramite un messaggio in uscita inviato dall'azione Make . |
Trasmissione | Il contatto è stato collegato tramite messaggi di trasmissione in uscita inviati al contatto con successo. |
Utente | Il contatto è stato collegato tramite un messaggio in uscita inviato dall'utente dal modulo Posta in arrivo. |
Fare Click-to-Chat | Il contatto è stato collegato quando hanno cliccato su un annuncio. |
Grafico A Barre
Il numero di Contatti collegati entro il periodo selezionato per canale.
Grafico A Torta
La percentuale e il numero totale di Contatti collegati nel periodo selezionato per canale.
Ci sono 4 registri disponibili per visualizzare le attività di contatto all'interno dello spazio di lavoro.
La tabella dei rapporti ha una limitazione di generare un massimo di 10.000 file di risultati. Se hai bisogno di più dati, considera di utilizzareData Export.
Ecco un registro per visualizzare ogni contatto che è stato aggiunto allo spazio di lavoro.
Ulteriori informazioni su ogni colonna nella seguente tabella:
Nome Colonna | Descrizione |
|---|---|
Timestamp | La data e l'ora in cui è stato aggiunto il contatto. |
ID Contatto | L'ID del contatto. |
Nome Del Contatto | Il nome del contatto. |
Fonte | La fonte della creazione del contatto. |
Utente | Il nome dell'utente che esegue l'azione. Applicabile solo quando la fonte è l'utente. |
Ecco un registro per visualizzare ogni Contatto che è stato collegato al tuo Workspace.
Ulteriori informazioni su ogni colonna nella seguente tabella:
Nome Colonna | Descrizione |
|---|---|
Timestamp | La data e l'ora in cui il contatto è stato collegato. |
ID Contatto | L'ID del contatto. |
Nome Del Contatto | Il nome del contatto. |
Fonte | La fonte di connessione del contatto. |
Utente | Il nome dell'utente che ha inviato il messaggio in uscita. Applicabile solo quando la fonte è l'utente. |
Ecco un registro per visualizzare ogni Contatto che è stato eliminato dal tuo Workspace.
Ulteriori informazioni su ogni colonna nella seguente tabella:
Nome Colonna | Descrizione |
|---|---|
Timestamp | La data e l'ora in cui il contatto è stato eliminato. |
ID Contatto | L'ID del contatto eliminato. |
Nome Del Contatto | Il nome del contatto eliminato. |
Fonte | La fonte di cancellazione del contatto, che può essere solo utente. |
Utente | Il nome dell'utente che elimina il contatto. |
Se un utente è stato eliminato dal Workspace, il nome utente verrà sostituito con l'ID utente. Esporta tutti gli ID utente dalle Impostazioni utente prima di rimuovere gli utenti per la verifica futura del nome utente in base all'ID utente.
Ecco un registro per visualizzare ogni unione di contatti.
Ulteriori informazioni su ogni colonna nella seguente tabella:
Nome Colonna | Descrizione |
|---|---|
Timestamp | La data e l'ora in cui il contatto è stato unito. |
Id Contatto Principale | L'ID del contatto dopo la fusione. |
Nome Del Contatto | Il nome del contatto dopo la fusione. |
Fonte | L'origine della fusione di contatti, che può essere solo Utente. |
Utente | Il nome dell'utente che ha eseguito la fusione dei contatti. |
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