Respond.io sekarang menjadi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) resmi!
Modul ini memungkinkan Anda mengelola Akun WhatsApp Business (WABA) yang terhubung ke API WhatsApp Business respond.io, termasuk:
Mengisi saldo WABA Anda
Mengonfigurasi isi ulang otomatis atau peringatan saldo
Melihat riwayat isi ulang dan penggunaan
Untuk mengakses biaya WhatsApp:
Buka Pengaturan Organisasi
Pilih Biaya WhatsApp
Biaya WhatsApp adalah:
Tersedia jika Anda telah menghubungkan respond.io WhatsApp Business API ke organisasi Anda.
Dapat diakses oleh Admin Organisasi dan Admin Penagihan saja.
Setiap nomor telepon yang terhubung melalui API respond.io dikaitkan dengan satu WABA.
Saldo Bersama: Saldo WABA dibagi ke semua nomor telepon yang terhubung.
Rincian yang Ditampilkan: Mencantumkan nomor telepon, nama saluran, dan nama ruang kerja untuk setiap API yang terhubung.
Saldo saat ini menunjukkan sisa kredit WABA Anda, dipotong segera untuk percakapan berbayar.
Saldo mungkin sedikit berbeda karena pemrosesan tetapi disesuaikan setiap bulan. Jika saldo Anda mencapai 0 setelah menggunakan semua percakapan gratis, pesan akan diblokir.
Untuk menghindari gangguan, pastikan saldo cukup atau aktifkan isi ulang otomatis.
Saldo saat ini menunjukkan perkiraan sisa saldo WABA Anda. Saldo Anda akan segera dipotong saat percakapan berbayar dimulai.
Untuk menambah saldo WABA Anda:
Pilih Isi Ulang dan masukkan jumlah minimum $10 dan maksimum $2.000 per transaksi.
Biaya transaksi sebesar 5,5% (dibebankan oleh Stripe) berlaku. Pelajari lebih lanjut.
Setelah pembayaran, saldo Anda segera diperbarui, dan tanda terima dikirim ke email penagihan Anda (Buka Pengaturan Organisasi > Penagihan & Penggunaan > Perbarui Informasi Penagihan untuk menemukan email penagihan Anda).
Aktifkan Isi Ulang Otomatis untuk secara otomatis mengisi ulang saldo WABA Anda saat saldonya kurang dari jumlah yang ditetapkan.
Konfigurasikan jumlah pemicu dan pengisian ulang melalui kotak dialog setelah mengaktifkan Pengisian Ulang Otomatis. Gunakan tombol Edit untuk memperbarui pengaturan kapan saja.
Biaya transaksi sebesar 5,5% (dibebankan oleh Stripe) berlaku. Pelajari lebih lanjut.
Pengisian Ulang Otomatis membantu mencegah saldo tidak mencukupi dan penangguhan akun.
Aktifkan Peringatan Saldo untuk menerima pemberitahuan platform dan email saat saldo WABA Anda turun di bawah jumlah yang ditetapkan.
Tetapkan jumlah pemicu dan penerima di kotak dialog setelah mengaktifkan Peringatan Saldo. Gunakan Edit untuk memperbarui pengaturan kapan saja.
Pemberitahuan hanya dikirim ke Admin Organisasi dan Admin Penagihan.
Lihat semua transaksi isi ulang dengan mengklik Riwayat Isi Ulang. Unduh tanda terima menggunakan tombol Lihat Tanda Terima.
Faktur bulanan yang merangkum biaya percakapan berbayar WhatsApp dibuat pada awal setiap bulan.
Lihat penggunaan dan unduh faktur melalui tombol Riwayat Penggunaan dan Lihat Faktur .
Percakapan tingkat gratis merujuk pada obrolan WhatsApp antara bisnis Anda dan pelanggan yang tidak dipungut biaya. Berlaku mulai 1 November 2024, percakapan layanan akan gratis untuk semua bisnis, dan tingkatan gratis sekarang tidak terbatas, bukan lagi dibatasi pada 1.000 percakapan per bulan.
Anda dapat memantau wawasan percakapan Anda di tab Wawasan di Meta WhatsApp Manager Anda. Dari sana, Anda dapat melihat jumlah total percakapan gratis yang'telah Anda gunakan dan jumlah total percakapan berbayar yang'telah Anda mulai. Pelajari lebih lanjut tentang metrik percakapan di sini.
Kategori percakapan WhatsApp Business Platform yang diberi harga berbeda:
Percakapan Layanan: Percakapan yang dimulai sebagai respons terhadap pesan pengguna. Setiap kali bisnis membalas pengguna dalam kurun waktu layanan pelanggan 24 jam, pesan tersebut akan dikaitkan dengan percakapan yang dimulai pengguna. Bisnis dapat mengirim pesan format bebas dalam kurun waktu layanan pelanggan 24 jam ini.
Percakapan Pemasaran, Utilitas, dan Autentikasi: Percakapan dikenakan biaya saat bisnis mengirim pesan kepada pengguna templat di dalam atau di luar jendela layanan pelanggan 24 jam
Percakapan pemasaran, utilitas, autentikasi, dan layanan berlangsung selama 24 jam kecuali ditutup oleh percakapan titik masuk bebasyang baru dibuka. Percakapan di titik masuk gratis berlangsung selama 72 jam.
Biaya percakapan didasarkan pada kode negara pengguna. Pengguna di sini didefinisikan sebagai pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis Anda. Tarif percakapan bervariasi berdasarkan negara atau wilayah. Untuk mengetahui tarif tepatnya, lihat kartu tarifdi sini.
Setelah Anda menggunakan 1.000 percakapan layanan gratis selama sebulan, percakapan Anda berikutnya akan dikenakan biaya berdasarkan kategori percakapan. Saldo WABA Anda akan langsung dipotong untuk setiap inisiasi percakapan berbayar.
Jika WABA Anda tidak memiliki saldo yang cukup untuk memulai percakapan berbayar, Saluran WhatsApp terkait akan ditangguhkan. Selama penangguhan, Anda akan diblokir dari mengirim pesan (termasuk siaran, alur kerja, dan Dialogflow) ke Kontak Anda melalui saluran WhatsApp yang ditunjuk. Bila hal ini terjadi, mohon segera isi ulang WABA Anda untuk melanjutkan pengiriman pesan ke Kontak Anda.
Jika Anda memulai percakapan WhatsApp berbayar tanpa saldo WABA yang cukup untuk menutupinya, Saldo Saat Ini Anda akan menjadi negatif. Jika ini terjadi, semua saluran WhatsApp yang terkait dengan WABA tersebut akan ditangguhkan dan Anda tidak akan dapat mengirim pesan keluar apa pun ke Kontak Anda.
Untuk mengaktifkan kembali saluran WhatsApp Anda, Anda harus menambah saldo WABA Anda. Setelah pembayaran berhasil, saldo Anda akan dipotong untuk mengimbangi saldo negatif.
Biaya pemrosesan transaksi sebesar 5,5% dikenakan pada setiap pengisian ulang atau pengisian ulang otomatis. Biaya ini dibebankan oleh perusahaan pemroses pembayaran (Stripe) yang menangani transaksi kartu.
Gunakan rumus berikut untuk menghitung total biaya untuk transaksi isi ulang atau isi ulang otomatis Anda:
Total Biaya = Jumlah Isi Ulang x (1 + 5,5%)
Misalnya jika Anda menambah $100, biayanya akan menjadi $100 x (1 + 0,055) = $105,5.
Harap diperhatikan bahwa hanya pengembalian dana penuh biaya WhatsApp yang dimungkinkan. Namun, untuk memulai pengembalian dana penuh, Anda perlu menghapus Akun WhatsApp Business (WABA) Anda sebagai Saluran di platform tersebut karena biaya WhatsApp terkait dengan WABA. Untuk rincian lebih lanjut tentang proses pengembalian dana dan bantuan dengan situasi spesifik Anda, silakan hubungi kami.
Ya, Anda dapat menggunakan kartu kredit yang berbeda untuk setiap WABA.
Ya. Anda tidak dibatasi untuk menggunakan kartu kredit yang sama untuk langganan paket respond.io Anda seperti yang Anda gunakan untuk WABA Anda.
Sebagai tindakan keamanan, tautan tanda terima akan kedaluwarsa dalam waktu 30 hari. Tautan tanda terima yang kedaluwarsa mengharuskan Anda memberikan alamat email asli yang Anda daftarkan di Stripe untuk mengirim ulang tanda terima.
Jika saldo WABA (Akun WhatsApp Bisnis) Anda negatif, semua saluran WhatsApp yang terkait dengan WABA akan ditangguhkan, dan Anda tidak akan dapat mengirim pesan ke Kontak Anda hingga Anda menambah saldo untuk menutupi jumlah negatif tersebut.
Untuk memeriksa penggunaan Anda dan memahami biaya yang menyebabkan saldo negatif:
Faktur Bulanan: Faktur konsolidasi untuk biaya WABA dibuat pada awal bulan berikutnya. Faktur ini memberikan ringkasan total biaya untuk bulan sebelumnya. Akan tetapi, perlu dicatat bahwa dokumen tersebut tidak menyertakan rincian percakapan individual.
Meta WhatsApp Manager (Tab Wawasan): Kunjungi tab Wawasan di Meta WhatsApp Manager Anda untuk melihat metrik terperinci tentang percakapan Anda, termasuk penggunaan percakapan gratis dan berbayar. Pelajari lebih lanjut
Artikel terkait 👩💻
