respond-io
New
🚀 Pesan Bisnis TikTok sudah aktif! Ubah percakapan menjadi konversi dengan mudah. Pelajari Selengkapnyaarrow-icon

Beranda >

Produk >
Dasbor & Pelaporan >
Ikhtisar Laporan

Ikhtisar Laporan

Avatar
Susan Swier
· 21 Aug 2024
kurang dari satu menit baca

Modul laporan tersedia untuk semua paket. Dengan paket Starter, Anda dapat melihat laporan dasar; dengan paket Growth dan Advanced, Anda dapat melihat laporan lanjutan.

Modul ini memberikan wawasan lebih dalam tentang kinerja tenaga kerja Anda'di platform dan membantu bisnis membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang dikumpulkan melalui platform.

Data yang ditampilkan dalam laporan sesuai dengan pengaturan Zona Waktu Ruang Kerja jadi pastikan Anda telah menetapkan zona waktu pilihan Anda.

Sampai di Sini

Modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer.

Modul ini dapat diakses dari menu navigasi samping di bawah item menu, Laporan.

Tab Laporan

Dalam modul ini, ada 9 tab pelaporan. Setiap tab terdiri dari metrik, bagan, dan daftar yang terkait dengan entitas. Tab-tabnya adalah sebagai berikut:

Filter Laporan

Setiap tab memiliki serangkaian filter laporan tersendiri yang memungkinkan Anda melakukan analisis mendalam atau membuat informasi mendalam dari laporan.

Beberapa filter hanya berlaku untuk ikhtisar tertentu di tab laporan. Dalam kasus ini, ikhtisar tersebut akan kosong dan ditunjukkan sebagai tidak berlaku.

Filter yang diterapkan dipertahankan pada tingkat pengguna dan tidak terpengaruh oleh perubahan yang dibuat oleh pengguna lain sehingga Anda dapat melanjutkan dari tempat Anda tinggalkan.

Fitur Laporan

Kelompokkan Menurut

Untuk bagan yang memuat beberapa opsi perincian, Anda dapat mengeklik daftar tarik-turun Kelompokkan Berdasarkan untuk melihat opsi yang tersedia.

Unduh Bagan

Klik ikon 3 titik di samping bagan untuk mengunduh bagan yang dipilih. Ada 3 pilihan yang tersedia: SVG, PNG dan CSV.

Ekspor Data ke CSV dan Sesuaikan Kolom

Klik ikon 3 titik di samping daftar data untuk mengekspor daftar ke berkas CSV. Anda juga dapat memilih untuk menampilkan atau menyembunyikan kolom untuk hanya melihat rincian yang relevan bagi Anda. Pilihan Anda tidak akan memengaruhi tampilan pengguna lain.

Persentase Perbedaan

Di sisi kanan metrik yang ditunjukkan dalam beberapa bagan, Anda dapat melihat persentase perbedaannya. Nilainya dibandingkan dengan periode yang sama sebelum periode yang dipilih. Jika periode yang dipilih adalah 7 hari terakhir (misalnya 17 Mar - 23 Mar), persentase perbedaan dibandingkan dengan 7 hari sebelum 7 hari terakhir (misalnya 10 Mar - 16 Mar).

FAQ dan Pemecahan Masalah

Dapatkah saya melihat data historis di modul Laporan setelah perubahan rencana?

Ya, Anda dapat melihat data historis dari satu tahun lalu, mulai dari tanggal perubahan ke rencana yang relevan.

Mengapa stempel waktu ditampilkan secara berbeda saat mengunduh file CSV dari modul Laporan?

Cap waktu ditunjukkan dalam milidetik. Anda dapat mengonversi cap waktu ke menit menggunakan rumus berikut:

milidetik / 1000 / 60 = menit   

Misalnya, jika stempel waktu adalah 900000 milidetik, untuk mengubahnya menjadi menit, Anda akan menghitung:

900000 / 1000 / 60 = 15 menit

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

Artikel terkait 👩‍💻

Reports: Lifecycle
Discover how Lifecycle Reports tracks leads from new to paying customers, measuring conversions, drop-offs, and time metrics for an optimized funnel.
Laporan: Kontak
Tab laporan Kontak berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan Kontak.
Dasbor
Ringkasan kinerja tenaga kerja dan metrik utama yang penting di seluruh Ruang Kerja Anda.
Laporan: Pesan
Tab laporan pesan berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan pesan.
Laporan: Resolusi
Lihat tingkat penyelesaian percakapan sehingga Anda tahu apakah pertanyaan pelanggan Anda diselesaikan tepat waktu.

Tidak dapat menemukan yang Anda cari? 🔎