Cara Memulai Alur Kerja Berdasarkan Respons Siaran

Dalam artikel ini, Anda'akan mempelajari cara mengirim pesan siaran dan secara otomatis menangani respons dari Kontak.

Saat Anda mengirimkan pesan massal, Anda mungkin menerima banyak sekali pesan sebagai respons terhadap penawaran atau survei. Alur kerja memungkinkan Anda menanggapi dan mengelompokkan pesan-pesan ini dengan cepat.

Manfaat Memulai Alur Kerja Berdasarkan Respons Siaran

• Pisahkan respons siaran dari pesan lainnya

• Segmentasikan Kontak berdasarkan responsnya

• Menangani respons besar terhadap siaran dengan mudah

Metode untuk Memulai Alur Kerja Berdasarkan Respons Siaran

• Metode 1: Kirim pesan siaran untuk membuat pengumuman dan menyiapkan respons otomatis.

• Metode 2: Kirim pesan siaran dengan pertanyaan pilihan ganda dan atur respons otomatis berdasarkan balasan.

Metode 1: Kirim pesan siaran untuk membuat pengumuman

Tujuan Metode

• Siapkan pengumuman sebagai siaran ke Kontak.

• Secara otomatis memeriksa apakah pesan yang diterima merupakan respons terhadap siaran.

Siapkan pengumuman sebagai siaran ke kontak

Kiat:Pelajari lebih lanjut tentangcara menyiapkan siaran di sini.

Langkah 1: Buka modul Siaran dan atur siaran. Untuk konten pesan, pilih Tambahkan Konten > Pesan Teks dan berikan pengumuman yang akan dikirim sebagai siaran.

Langkah 2: Siapkan Alur Kerja dengan kondisi Pemicu dan kondisi Cabang untuk memfilter respons.

Pengaturan Pemicu Alur Kerja saat percakapan dibuka oleh Kontak

Tip:Pelajari lebih lanjut tentangPemicu di sini.

1. Luaskan menu Kondisi Pemicu lalu pilih Sumber dari daftar tarik-turun Kategori untuk memulai Alur Kerja dengan Pemicu Percakapan Dibuka.

2. Pilih sama dengan dari daftar turun bawah Operator .

3. Pilih Kontak dari daftar dropdown Pilih .

Mengatur opsi Cabang untuk memeriksa sumber dan konten pesan

1. Tambahkan Cabang ke alur kerja dan pilih Sumber Pesan Keluar Terakhir dari daftar tarik-turun Kategori .

2. Pilih sama dengan dari daftar turun bawah Operator .

3. Pilih Siaran dari daftar tarik-turun Pilih .

4. Klik Tambahkan Kondisi untuk menambahkan kondisi lainnya.

5. Klik operator dan .

6. Pilih Pesan Keluar Terakhir dari daftar tarik-turun Kategori .

7. Pilih berisi dari daftar tarik-turun Operator .

8. Masukkan pesan yang dikirim dalam siaran pada kolom Nilai untuk menandakan pesan siaran mana respons ini ditujukan.

Periksa secara otomatis apakah pesan yang diterima merupakan respons terhadap siaran yang Anda kirim

Saat pesan diterima dari Kontak, Alur Kerja ini akan memeriksa apakah pesan tersebut merupakan respons terhadap pesan siaran yang Anda kirim; jika ya, maka akan memeriksa apa isi pesan siaran tersebut. Jika teks pesan siaran adalah teks yang responsnya sudah Anda tetapkan, Alur Kerja akan dilanjutkan, jika tidak maka akan berakhir.

Metode 2: Kirim pesan siaran dengan pertanyaan pilihan ganda di siaran

Tujuan Metode

• Kirim pertanyaan pilihan ganda atau pertanyaan dengan jawaban terbatas sebagai siaran ke Kontak.

• Secara otomatis memeriksa apakah pesan yang diterima adalah respons siaran Anda.

Kirim pertanyaan pilihan ganda atau pertanyaan dengan jawaban terbatas sebagai siaran ke Kontak

Langkah 1: Buka modul Siaran dan atur siaran. Di bawah Konten, pilih Pilihan Ganda untuk mengajukan pertanyaan Pilihan Ganda. Anda juga dapat menggunakan Pesan Teks untuk mengajukan pertanyaan sederhana ya atau tidak.

Kiat:Pelajari lebih lanjut tentangcara menyiapkan siaran di sini.

Tip: Untuk pesan templat WhatsApp,gunakan Balasan Cepat.

Langkah 2: Siapkan Alur Kerja dengan kondisi Pemicu dan kondisi Cabang untuk memeriksa apakah pesan terkirim terakhir adalah Siaran.

Pengaturan Pemicu Alur Kerja saat percakapan dibuka oleh kontak

Tip:Pelajari lebih lanjut tentangPemicu di sini.

1. Untuk memulai alur kerja dengan Pemicu Percakapan Dibuka, pastikan bahwa pemicu Percakapan Dibuka dipilih.

2. Perluas menu Kondisi Pemicu lalu pilih Sumber dari daftar tarik-turun Kategori .

3. Pilih sama dengan dari daftar turun bawah Operator .

4. Pilih Kontak dari daftar dropdown Pilih .

Mengatur opsi Cabang untuk memeriksa konten pesan

Tip:Pelajari lebih lanjut tentangmenggunakan Langkah Cabang di sini.

Tip:Pelajari lebih lanjut tentangPemicu di sini.

1. Tambahkan Cabang ke alur kerja (untuk setiap pilihan) lalu pilih Sumber Pesan Keluar Terakhir dari daftar tarik-turun Kategori .

2. Pilih sama dengan dari daftar turun bawah Operator .

3. Pilih Siaran dari daftar tarik-turun Pilih .

4. Klik Tambahkan Kondisi untuk menambahkan kondisi lainnya.

5. Klik operator dan .

6. Pilih Variabel dari daftar tarik-turun Kategori .

7. Pilih conversation.first_incoming_message dari daftar dropdown Field .

8. Pilih sama dengan dari daftar turun bawah Operator .

9. Masukkan teks pilihan pertama (dari pertanyaan pilihan ganda) di kolom Pilih .

Setelah selesai, buat cabang baru untuk pilihan berikutnya hingga semua pilihan telah ditangani.

Periksa secara otomatis apakah pesan yang diterima adalah respons terhadap siaran Anda

Saat pesan diterima dari Kontak, alur kerja ini memeriksa apakah pesan berisi salah satu opsi dari pertanyaan pilihan ganda yang dikirim melalui pesan siaran. Jika ya, maka alur kerja akan dilanjutkan, jika tidak maka akan berakhir.

Menyiapkan Alur Kerja untuk respons otomatis

Tip:Pelajari lebih lanjut tentang LangkahKirim Pesan di sini.

Untuk contoh ini, kami akan mengirimkan brosur produk baru ke Kontak yang berminat dengan brosur produk baru kami.

1. Tambahkan langkah Kirim Pesan ke cabang yang relevan.

2. Pilih File atau Gambar dari daftar dropdown Jenis Pesan .

3. Pilih berkas atau gambar.

Kiat: Pelajari selengkapnya tentang Langkah Kirim Pesan di sini.

Tip: Pilihan lain dalam menanggapi balasan tertentu adalah routing.