Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mengelola daftar kontak besar dengan mudah dan mulai terhubung dengan mereka melalui pesan siaran - bahkan sebelum mereka berinteraksi dengan bisnis Anda.
Respond.io memungkinkan Anda mengimpor daftar kontak besar yang diperoleh dari acara, kampanye, atau platform lain dan secara proaktif memulai koneksi dengan mereka menggunakan pesan siaran. Ini menghilangkan kebutuhan untuk mengirim pesan individual ke setiap Kontak sebelumnya.
Anda hanya dapat mengirim pesan siaran ke Kontak yang telah berinteraksi dengan Anda, kecuali saat menggunakan WhatsApp atau SMS. Untuk WhatsApp dan SMS, Anda dapat mengirim siaran bahkan ke Kontak yang belum pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya, selama Anda memiliki nomor telepon mereka. Saluran lain mengharuskan Kontak untuk mengirim pesan pertama ke bisnis Anda atau tidak mendukung penyiaran.
Artikel ini menjelaskan cara mengirim pesan siaran WhatsApp menggunakan modul Siaran pada platform respond.io.
Artikel ini menjelaskan cara mengirim pesan siaran WhatsApp menggunakan modul Siaran pada platform respond.io.
Anda hanya dapat mengirim pesan siaran ke Kontak yang belum berinteraksi dengan Anda menggunakan WhatsApp atau SMS. Saluran lain mengharuskan Kontak untuk mengirim pesan pertama ke bisnis Anda atau tidak mendukung siaran.
Artikel ini membahas pengiriman pesan siaran WhatsApp menggunakan modul Broadcasts pada platform respond.io.
Untuk mengirim pesan siaran atau massal melalui WhatsApp tanpa batasan, Anda memerlukan hal berikut:
Untuk mengakses Modul Siaran pada platform respond.io. Anda harus memiliki tingkat akses Pemilik atau Manajer .
Pastikan Kontak Anda telah menyetujui secara eksternal dan sedang menunggu pesan dari Anda sebelum Anda melanjutkan untuk mengimpor ke siaran. Jika mereka bermigrasi dari platform lain ke platform respond.io, keikutsertaan akan diperoleh saat mereka menggunakan platform sebelumnya. Melakukan hal ini dapat mencegah Kontak Anda melaporkan atau memblokir nomor Anda.
Tonton video ini untuk tutorial tentang cara menjangkau khalayak luas dengan pesan promosi dan notifikasi di WhatsApp.
Untuk memulai, simpan detail Kontak' dalam file CSV untuk proses impor yang efisien, menghilangkan kebutuhan entri data manual.
Disarankan untuk menambahkan tag ke impor. Penandaan membantu Anda mengidentifikasi kumpulan Kontak yang telah Anda impor, misalnya prospek yang dikumpulkan dari acara peluncuran produk.
Lihat di sini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara mengimpor Kontak.
Setelah Kontak diimpor ke platform respond.io, buat dan kirim pesan siaran dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka ModulSiaran> Klik + Tambahkan Siaran.
Beri nama siaran Anda > Tambahkan label untuk referensi > Klik Buat.
Buat Segmen untuk menargetkan grup Kontak tertentu untuk siaran. Klik menu tarik-turun di Segmen > Klik + Tambahkan Segmen > Beri nama segmen > Klik Simpan.
Untuk menemukan kumpulan Kontak yang telah Anda impor dengan mudah, pastikan data berikut sudah diisi:
Kategori: Kontak Tag
Operator: memiliki salah satu dari
Pilih: Klik menu dropdown dan pilih tag yang digunakan untuk proses impor.
Pada Jenis Saluran, pilih Saluran Tertentu.
Di Saluran , pilih saluran API WhatsApp yang terhubung untuk mengirim siaran Anda.
Matikan tombol Kirim pesan hanya ke kontak yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan saluran ini . Ini memastikan pesan siaran dapat dikirim ke Kontak yang belum pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya.
Di bawah Konten Pesan, pilih Templat Pesan yang relevan > Isi rincian yang diperlukan.
Di bawah Pratinjau Pesan, lihat bagaimana pesan Anda akan muncul pada Kontak Anda. Anda dapat mengeklik Uji Siaran untuk mengirim contoh pesan kepada diri Anda sendiri sebelum mengirim pesan siaran sesungguhnya.
Klik Berikutnya > Klik Kirim Siaran untuk segera mengirim pesan siaran, atau Jadwalkan Siaran untuk menjadwalkannya pada tanggal dan waktu berikutnya.
Untuk informasi lebih rinci mengenai langkah-langkahnya, rujuk halaman ini.
Pesan siaran mungkin gagal dikirim karena berbagai alasan. Jika ini terjadi, pelajari lebih lanjut tentang pemecahan masalah siaran yang gagal di sini.
Berikut ini adalah beberapa kasus penggunaan untuk fitur ini:
Mempromosikan penjualan musiman, diskon hari raya, atau penawaran sensitif waktu kepada sekelompok pelanggan tertentu.
Mengirimkan undangan ke webinar, lokakarya, demo produk, atau acara lainnya kepada pelanggan.
Berbagi pencapaian, tonggak sejarah, atau berita penting perusahaan untuk menjaga merek tetap berada di puncak pikiran dan menumbuhkan rasa kebersamaan.
Berbagi penawaran waktu terbatas atau diskon yang tersedia secara eksklusif untuk sekelompok pelanggan tertentu.
Mengumumkan peluncuran produk atau layanan baru kepada sekelompok pelanggan tertentu.
Memberitahukan pelanggan ketika barang yang sebelumnya kehabisan stok kini tersedia kembali.
Menginformasikan pelanggan tentang pemeliharaan sistem yang direncanakan atau pemadaman yang tidak terduga.
Memberitahukan pelanggan tentang perubahan ketentuan layanan perusahaan atau kebijakan penting lainnya.
Berbagi kiat dan panduan untuk membantu pelanggan menggunakan produk dan layanan secara lebih efektif.
Artikel terkait 👩💻
