Cette étape vérifie la date et l'heure actuelles en fonction des conditions définies et guide les Contacts à travers le flux de travail en conséquence.
Il y a trois configurations possibles dans cette étape
Fuseau horaire: sélectionnez un fuseau horaire dans lequel votre entreprise opère.
Heures d'ouverture : définit les heures de travail pour chaque jour dans un fuseau horaire spécifié.
Plage de dates : définit une date de début et de fin dans un fuseau horaire spécifié.
Cette étape vérifie la date et l'heure courante par rapport aux conditions définies. Si elle tombe dans la date et l'heure spécifiées, le contact passe à l'étape suivante.
Branche d'échec
Si les conditions de la date et de l'heure ne sont pas remplies, la personne-ressource sera redirigée vers la Direction générale de l'échec. S'il n'y a pas d'étapes configurées dans la branche Échec, le flux de travail se terminera.
Route des contacts par quarts de travail: utilisez le pas de temps Date & pour définir vos heures d'ouverture ou votre plage de dates, permettant ainsi le routage automatique des contacts en fonction des quarts de travail ou des heures d'ouverture.
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