À partir de 1er Novembre, 2024, vous ne pourrez plus envoyer et recevoir de messages sur cette chaîne. Pour continuer à utiliser WhatsApp en cas de réponse. o, nous vous recommandons de migrer vers WhatsApp Business Platform (API) pour bénéficier d'une fiabilité plus élevée, de coûts réduits et d'un accès à de nouvelles fonctionnalités. En savoir plus sur pourquoi nous avons cessé de soutenir d'autres BSPs WhatsApp ici.
En plus de fournir des services SMS, Twilio est également un fournisseur d'API qui fonctionne directement avec WhatsApp en tant que partenaire officiel. Twilio offre également d'autres services comme les achats de numéros de téléphone et la gestion de comptes de l'API officielle WhatsApp.
En intégrant l'API WhatsApp de Twilio , la plateforme vous permet de répondre directement aux messages de WhatsApp.
Cette chaîne a une fenêtre de messagerie limitée 24 heures en raison des règlements de WhatsApp. En savoir plus sur ici!
La chaîne WhatsApp Twilio peut être configurée avec un nom de canal unique.
Étape 1 :Accédez àParamètres de l'espace de travail> Cliquez surCanaux.
Étape 2 :Localisez le canal Twilio WhatsApp > Cliquez surGérer > Configuration.
Étape 3 : Configurer le nom du canal, qui est utilisé en interne pour identifier le compte.
Important : Assurez-vous que tous vos détails sont saisis correctement car des erreurs peuvent entraîner l'échec des messages sortants de votre compte Twilio WhatsApp.
Étape 4 : Cliquez surEnregistrer les modifications pour mettre à jour la configuration du canal.
Différents canaux fournissent différents ensembles de métadonnées de contact à la plateforme respond.io. À partir de ce canal, vous pourrez obtenir le numéro de téléphone de Contact's.
Important : Avant d'envoyer un modèle de message à un contact sur la plateforme respond.io, assurez-vous d'avoir effectué les opérations suivantes :
- Soumis le modèle de message pour approbation
- Ajouté le modèle de message approuvé à l'espace
Si tu n'as pas de modèle de message approuvé ou si tu souhaites soumettre un nouveau modèle de message, consulte le guide suivant.
Étape 1 : Accédez à laPage des expéditeurs compatibles WhatsAppsur Twilio.
Étape 2: Recherchez et sélectionnez le numéro de téléphone approuvé par WhatsApp
Étape 3 : Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Modèles de message et cliquez sur +pour soumettre un nouveau modèle.
Une fois que votre modèle de message a été approuvé sur Twilio, vous pouvez continuer à ajouter le modèle de message sur la plateforme respond.io.
Une fois que votre modèle de message a été approuvé sur Twilio, vous pouvez continuer à ajouter le modèle de message sur la plateforme respond.io.
Étape 1 :Accédez àParamètres de l'espace de travail> Cliquez surCanaux
Étape 2 : Localisez le canal Twilio WhatsApp > cliquez sur Gérer > Modèles > Ajouter un message de modèle
Étape 3: Remplissez les informations requises pour créer un nouveau modèle.
Champs | Type de texte | Libellé |
|---|---|---|
Nom du modèle | Texte du texte | Un nom utilisé pour identifier le modèle. |
Contenu du modèle | Texte du texte | Le modèle de message approuvé par WhatsApp et à envoyer au contact. |
Catégorie | Sélection simple | Dans quelle catégorie appartient ce modèle. Reportez-vous ici pour une liste de catégories. |
Langue | Sélection simple | Dans quelle langue ce modèle est écrit. |
Important : Assurez-vous de choisir l'une des trois catégories méta-approuvées (Marketing, Mot de passe à usage unique et Transactionnel) car les autres catégories répertoriées seront obsolètes.
Étape 4: Vérifiez les informations et cliquez sur Enregistrer.
Une limite de tarif est le nombre d'appels API qu'une application ou qu'un utilisateur peut faire dans une période donnée définie par le canal. En savoir plus sur les limites de débit pour ce canal ici.
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