Le processus de vérification d'entreprise permet à Meta de confirmer que votre entreprise est une entreprise ou une organisation légitime. Toutes les entreprises n'ont pas besoin de compléter le processus de vérification. Vous n'aurez besoin de vérifier votre entreprise que pour ces quelques raisons :
À migrez votre numéro de téléphone vers respond.io en tant que votre fournisseur de solutions commerciales (BSP).
Pour augmenter les limites de messagerie, permettant un engagement avec un public plus large.
Un pré-requis pour demander un compte officiel WhatsApp.
Pour ajouter plus de 2 numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business.
Admin de Meta Business Manager (MBM): Vous devez avoir un niveau d'accès administrateur dans votre MBM pour effectuer le processus de vérification.
Terminer Informations sur l'entreprise : Préparez-vous au processus de vérification en remplissant la section Informations sur l'entreprise de votre Meta Business Manager. Ceci est pour s'assurer que les détails de l'organisation tels que le nom de votre entreprise légale, l'adresse de votre entreprise le numéro de téléphone professionnel, l'adresse de courriel professionnel et le site Web correspondent aux documents à l'appui que vous fournissez.
Pièces justificatives : Vous devez fournir des pièces justificatives lorsque vous soumettez votre entreprise à vérification afin de vérifier le nom de votre entreprise, son adresse professionnelle et son numéro de téléphone. Ces documents sont nécessaires pour assurer une vérification réussie. Nous vous recommandons de préparer un minimum de ces 2 ou 3 documents :
Licence commerciale - Pour vérifier le nom légal et l'adresse de l'entreprise
Certificat d’Incorporation - Pour vérifier le nom légal et l’adresse de l’entreprise
Facture de services publics - Pour vérifier le numéro de téléphone professionnel
Les mêmes documents d’appui sont également nécessaires pour les organismes gouvernementaux.
Les détails des documents justificatifs doivent correspondre au nom de l'entreprise, à l'adresse de l'entreprise Les numéros de téléphone d'entreprise qui sont inclus dans la section Business Info de votre MBM.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre entreprise dans votre Meta Business Manager :
Allez à Security Center dans vos paramètres d'entreprise > Cliquez sur Commencez la vérification
Ajoutez les détails de votre organisation tels que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web.
Sélectionnez une méthode de contact pour recevoir un code de confirmation
Ajouter les documents de soutien de votre entreprise
Entrez le code de confirmation
Cliquez sur Terminé
Une fois que vous avez terminé le processus de vérification, vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM concernant le statut d'approbation dans un délai de 10 minutes jusqu'à 14 jours ouvrables. Autrement, vous pouvez également vérifier le statut de votre approbation en allant dans vos comptes WhatsApp > Paramètres > Vérification commerciale.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre statut d'approbation est rejeté :
Les détails de votre soumission, tels que les détails de votre organisation, sont incomplets.
Les documents justificatifs ne sont pas visibles.
Les détails professionnels sur les documents légaux ne correspondent pas aux détails que vous avez fournis lors de la soumission.
En savoir plus sur les raisons que votre entreprise ne peut pas être vérifiée.
Ce que vous pouvez faire :
Allez au Centre de sécurité pour vérifier les raisons.
Assurez-vous que les détails du document justificatif correspondent à la section infos professionnelles de votre MBM.
Remettre à nouveau avec des documents justificatifs supplémentaires si nécessaire. En savoir plus sur les types de documents acceptés ici.
Avant de pouvoir approuver un nom d’affichage, Meta exige que les limites de messagerie soient augmentées au niveau 1k (125 messages sur une période de 7 jours).
Lorsque la vérification de votre entreprise est terminée, la vérification du nom d'affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte sera automatiquement initiée. Le nom affiché est le nom de votre entreprise que les clients voient sur votre profil WhatsApp Business.
Vous recevrez un courriel et une notification sur votre MBM dans un délai de 1 à 2 jours au sujet du statut d'approbation du nom d'affichage.
En savoir plus sur ton nom d'affichage WhatsApp Business ici.
Pour augmenter les chances d'obtenir l'approbation de votre nom d'exposition, il est recommandé d'utiliser le nom de votre marque ou de votre entreprise. De plus, assurez-vous que votre nom d’affichage respecte ces format@@0directivespar Meta.
Si vous ne parvenez pas à localiser le bouton Démarrer la vérification, suivez ces étapes :
Allez à votre Meta Business Manager
Remplissez vos informations professionnelles :
Nom légal
Adresses
Site Web
Numéro de téléphone professionnel
Une fois que vous avez renseigné les détails professionnels requis, le bouton Démarrer la vérification devrait devenir visible pour vous afin de lancer le processus de vérification.
Meta Business Manager (MBM) et Meta Business Suite (MBS) sont des outils fournis par Meta pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne. Cependant, les deux servent des objectifs différents et offrent des caractéristiques différentes.
Meta Business Manager (MBM) | Meta Business Suite (MBS) |
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Gérer les autorisations utilisateur de votre compte Meta Business. Votre compte Meta Entreprise tient vos pages Facebook, vos profils Instagram, vos comptes d'annonces et d'autres actifs commerciaux. Maintenez la sécurité et la confidentialité de tous les actifs de votre entreprise Meta. | Gérez toutes vos activités de marketing et de publicité sur Facebook et Instagram.Gérez les messages, les commentaires et les notifications et répondez rapidement aux messages. Réalisez ou planifiez des publications, des histoires et des publicités pour votre entreprise, et obtenez des informations et des indicateurs de performance pour vos publications, vos pages et vos publicités. |
Pour commencer, vous devez avoir un portefeuille d'entreprise, qui s'appelait précédemment Meta Business Account. Vous en auriez déjà créé un lors de l'inscription à WhatsApp Business Platform (API).
Avec un portefeuille d'affaires, vous pouvez vous connecter à MBM ou MBS via ce lien . Meta a depuis passé votre expérience de bureau à MBS. Cependant, vous pouvez revenir à l'utilisation de MBM, il vous suffit de suivre les étapes décrites dans cet article .
Pour en savoir plus sur la façon de configurer et de gérer vos portefeuilles d'affaires et vos actifs commerciaux, reportez-vous à cet article.
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