Respond.io offre maintenant une intégration avec TikTok, spécifiquement pour TikTok Messaging. Dans cet article, nous couvrirons :
Trace Conversion Source: Identifiez la pub de messagerie TikTok qui a initié une conversation pour améliorer le suivi de la conversion et cibler efficacement les efforts de vente.
Workflow Triggers: Créer des Workflows spécifiques dans respond.io pour les Contacts s'engageant avec TikTok Messaging Ads, permettant des interactions clients personnalisées.
Ad Performance Tracking & Optimisation: Envoyez les données d'événement de clic à TikTok pour obtenir un aperçu de la performance et de l'efficacité de l'annonce.
TikTok Messaging Ads permet aux clients potentiels de démarrer des conversations avec des entreprises via TikTok Direct Messages et des applications de messagerie instantanée.
Direct Messaging Ads: Les utilisateurs restent dans l'application TikTok et utilisent la fonction de messagerie directe de TikTok pour chatter avec les annonceurs.
Annonces de messagerie instantanée: les utilisateurs sont redirigés vers des applications de messagerie tierce, comme Facebook Messenger et WhatsApp, pour discuter avec des annonceurs.
Seules annonces de messagerie instantanée sont actuellement prises en charge sur respond.io.
Atteignez de nouveaux clients : Touchez un nouveau public et rencontrez de nouveaux clients en exploitant la puissance de la communauté dynamique de TikTok'.
Raccourcir le chemin vers l'action: La communication bidirectionnelle permet aux clients d'obtenir ce dont ils ont besoin de l'entreprise pour prendre une décision et agir plus rapidement.
Qualifier les prospects immédiatement: Ecran pour les prospects susceptibles de se convertir immédiatement.
Placez vos clients au centre : Soyez là où se trouvent vos clients et construisez des relations commerciales durables avec les clients nouveaux et existants pour une valeur à vie plus élevée.
Notes importantes pour l'utilisation des publicités de messagerie instantanée TikTok
- Assurez-vous d'avoir un compte d'annonce TikTok. Guide pour configurer un compte TikTok Ads Manager
- Si vous utilisez WhatsApp, tu devras utiliser un numéro de téléphone unique pour l'API WhatsApp Business qui n'est utilisée dans aucun autre compte WhatsApp personnel ou professionnel. Tu peux t'inscrire à l'API WhatsApp Business directement sur respond.io.
Allez dans vos paramètres de l'espace de travail > Intégrations > Naviguez vers comptes d'annonces TikTok > Cliquez Gérer
Cliquez sur le bouton Ajouter un compte
Un nouvel onglet vous demandera de vous connecter à votre compte TikTok Ads. Cliquez sur Confirmez pour vous connecter.
Félicitations ! Vous avez connecté avec succès votre compte TikTok Ads à respond.io. Continuons à mettre en place les étapes suivantes ci-dessous.
Sélectionnez le compte de pub TikTok dans la liste déroulante
Cliquez sur l'icône + pour sélectionner les canaux associés à vos annonces. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver et sélectionner des chaînes.
Assurez-vous que la case à cocher pour le partage des coordonnées est cochée. (par défaut)
Cliquez sur Connectez pour terminer la configuration.
Pour modifier le nom de votre connexion TikTok, cliquez sur l'icône d'édition et modifiez le nom désiré.
Cliquez sur le bouton Gérer et sélectionnez Voir les annonces pour afficher une liste de toutes vos annonces.
Pour trier les annonces par compte d'annonce spécifique, choisissez le compte d'annonce dans la liste déroulante.
Cliquez sur une annonce spécifique pour la prévisualiser.
Lisez la documentation officielle ici.
Connectez-vous à TikTok Ads Manager
Accédez à Campagne et cliquez sur Créer
Choisissez Génération de leads comme objectif de votre campagne
Optionnel: Utilisez "Split Test" pour cibler, enchérir & Optimisation, Créatif
Cliquez sur Continuer pour passer au niveau du groupe de publicités
Choisissez "Applications de messagerie instantanée" comme "Localisation"
Sélectionnez Dayparting pour gérer les jours et heures spécifiques que vous pouvez répondre aux messages.
Définir un budget quotidien par préférence
Choisissez l'objectif d'optimisation :
Objectif d'optimisation : Conversations
L'optimisation de la conversation ne serait disponible que pour les applications de messagerie WhatsApp et FB Messenger et pour les clients qui ont intégré le partenaire MMMT
Sélectionnez le bon jeu d'événements "Messagerie". Assurez-vous de collecter le bon jeu d'événements Messaging qui a été généré sur votre plateforme partenaire ou créé par vous-même.
Les applications de messagerie instantanée seront définies comme destination par défaut. Dans Sélectionnez votre application, choisissez l'application de messagerie instantanée que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez choisi Messenger, ajoutez votre identifiant de page Facebook. Note: Vous pouvez trouver votre ID de page Facebook en visitant votre page FaceBook, en cliquant sur About, puis sur transparence de la page.
Si tu as choisi WhatsApp, ajoute ton numéro de téléphone WhatsApp.
Vous pouvez vérifier si les paramètres sont corrects en cliquant sur Vérifier si l'ID s'ouvre correctement et en scannant le code QR à prévisualiser.
Cliquez sur Soumettre.
Objectif d'optimisation : Cliquez
Objectif d'optimisation : Cliquez
Choisissez l'URL de la messagerie instantanée comme destination.
Les applications de réseaux sociaux supportées sont :
Messenger
Suivez le guide officiel de chaque application'pour générer leurs profondeurs respectives :
Cliquez sur Soumettre.
Cliquez sur "" pour passer au niveau de la publicité
Optionnel: Utilisez l'identité de TikTok pour livrer des publicités Spark
Indiquez clairement que les utilisateurs peuvent cliquer sur l'annonce CTA pour envoyer un message à l'annonceur
Idéalement, inclure "message" comme CTA dans la créatif/vidéo
Pour l'optimisation de la conversation, sélectionnez Messenger ou WhatsApp et fournissez des identifiants respectifs
Vérifiez les paramètres en scannant le code QR pour prévisualiser le chat
Lisez la documentation officielle ici.
Connectez-vous à TikTok Ads Manager.
SélectionnezOutils, puis choisissezÉvénementspour entrer dans le Gestionnaire d'événements.
SousData Sources, sélectionnezConnectez les donnéesà partir de la barre de navigation gauche.
4. ChoisissezMessaginget définissez un nom pour l'événement Message défini.
5. SélectionnezConfiguration automatique avec la plateforme partenaireet sélectionnez votre MMT pour créer un nouvel événement sur votre plateforme MMT.
6. Une fois terminé, TikTok Events Manager (TTEM) affichera le jeu d'événements créé sur votre MMT.
Le module Boîte de réception prend désormais en charge le suivi des événements de contact liés aux publicités de messagerie TikTok.
Lorsqu'un Contact clique sur une annonce de messagerie TikTok qui mène à WhatsApp ou Messenger, un événement de contact est envoyé pour répondre. o et vous pouvez le voir dans votre module Boîte de réception. Les événements des Annonces de Messaging TikTok fournissent des informations détaillées sur l'annonce, y compris son nom, sa description et une image. Cliquez sur le bouton Voir la publicité pour afficher cette publicité dans votre navigateur.
Web
Téléphone mobile
Apprenez à configurer les Les publicités de messagerie TikTok déclenchent ici.
Vous ne savez pas comment utiliser TikTok Messaging Ads? Consultez notre article de cas d'utilisation et notre modèle de flux de travail pour suivre les performances des publicités.
Accédez au module Rapports > Conversations > Sélectionnez une période de temps pour votre rapport
Faites défiler vers le bas jusqu'au rapport des conversations ouvertes > Select Group By Conversation Opened Source
Les conversations ouvertes via les publicités de messagerie TikTok seront regroupées sous « Click-to-Chat Adultes» à côté des annonces Meta Click pour chatter.
Voir "Coût par résultats (conversations)" dans la section de rapport pour surveiller la performance de la campagne.
Vous pouvez également aller à "Colonnes personnalisées" et choisir Événement Messagerie. Sélectionnez Conversations (application de messagerie instantanée) pour signaler les performances.
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