Accueil >
Dans cet article, vous découvrirez comment qualifier automatiquement les Contacts en fonction du budget de votre service en utilisant AI Agent.
Pour les entreprises qui gèrent un volume élevé de prospects entrants, les agents commerciaux peuvent être confrontés à des difficultés pour identifier rapidement ceux qui ont une plus grande probabilité de conversion. Cela peut entraîner des agents qui investissent parfois du temps dans des prospects qui ne sont pas viables et qui pourraient manquer des opportunités avec des pistes plus prometteuses. Pour atténuer ce risque, un agent AI est utilisé pour qualifier rapidement les plombs, ce qui permet de prioriser la qualité du plomb.
Qualifier les contacts par budget via AI Agent parce que:
Faciliter la conversion des contacts en automatisant le processus de qualification.
Réduire l'effort manuel nécessaire pour trier et taguer les contacts qualifiés.
Traiter les requêtes de base de Contact à l'aide de l'IA.
Pour utiliser la QualificationProspect via AI/Lead Qualification via AI: Cliquez pour Chat Adsmodèle de workflow, téléchargez l'un de ces fichiers JSON:
cliquez sur+ Ajouter un flux de travail>Cliquez sur Qualification de plomb avec une IA ou une qualification de plomb avec AI: Cliquez pour chatter les annonces>Utiliser le modèledans le moduleWorkflows.
Déclencher: Le flux de travail commence quand une conversation est ouverte par le Contact en envoyant un message ou en cliquant sur un clic pour chatter Ad.
Agent AI : Demandez le budget: L'étapeAgent AIest utilisée pour savoir quel est le budget du contact pour le service. Les paramètres suivants ont été utilisés :
AI Persona: La persona s'assure que l'Agent IA commence la conversation, accueille le Contact et collecte immédiatement les informations requises. Tout cela se fait tout en maintenant un ton formel mais poli.
Variable: Les informations budgétaires du contact sont enregistrées dans une variable, customer_budget_usd.
Nom de variable: customer_budget_usd
Type de variable: Nombre
Description de la variable: Le budget est en USD.
Qualifier par budget: L'étape de branche est utilisée pour vérifier si le budget fourni est suffisant pour le service. Dans ce modèle de workflow, un budget minimum de 1000 USD est nécessaire. Les paramètres utilisés sont:
Catégorie: Variable
Champ: customer_budget_usd
Opérateur: est supérieur à
le budget minimum requis ; 1000 USD (et au-delà). Vous pouvez utiliser la devise et le numéro qui conviennent le mieux à votre service.
Has Budge: Cette branche gère la situation lorsque le budget spécifié par le Contact est supérieur à 900 USD.
Tag Qualified: En utilisant l'étape Mettre à jour le tag de contact , le contact est étiqueté comme « Qualified ».
Affecter à l'équipe de vente: À l'aide de l'étape Affecter à l'équipe , le contact est dirigé vers l'équipe de vente qui peut l'aider tout au long du processus de vente.
Message d'affectation: Le Contact est informé de qui il a été assigné en utilisant l'étape Envoyer un message.
Sinon: La branche par défaut gère le scénario lorsque le Contact ne répond pas aux exigences budgétaires (c.-à-d. 1000 USD et plus).
Tag Non Qualifié: À l’aide de la balise de contact Mettre à jour le tag Étape de contact, le contact est marqué comme « Non Qualifié».
Agent AI : Répondre à la FAQ: Le Contact qui n'a pas le budget requis n'est pas orienté vers les ventes, mais est plutôt envoyé à l'équipe de Support pour apporter des précisions sur les services que vous offrez. Cet agent IA gère les requêtes de base du contact en fonction des sources de connaissances qui lui sont fournies.
Objectif: L'objectif Répondre aux questions est choisi pour permettre à l'agent de répondre aux requêtes du Contacts.
AI Persona: Le persona est configuré pour fournir un soutien au contact.
Source de connaissances: Fournissez la source de connaissances qui s'applique aux besoins de l'entreprise.
Utiliser les Snippets comme Source de Connaissances: L'activation de ce bouton permet à AI Agent d'accéder à Snippets pour les réponses.
Succès: Lorsque l'agent IA a répondu à toutes les requêtes, c'est la branche que suit le parcours du contact.
Affecter à l'équipe commerciale: À l'aide de l'étape Affecter à , affectez le contact à l'équipe commerciale.
Message d'affectation : Le contact est informé qu'il est assigné à un agent en utilisant l'étapeEnvoyer un message. Les paramètres suivants ont été utilisés :
Canal: Dernier canal interactif, pour envoyer le message au canal que le Contact utilise.
Type de message: Texte
Le message informe l'utilisateur que la conversation se termine après succès.
Échec : Autres: Si un problème technique survient, cette branche gère le scénario en attribuant le contact à un agent de support.
Message d'échec : Affectation: Utiliser Envoyer un Message Étapes la personne-ressource est informée qu'elle est assignée à un agent possédant une expertise.
Affecter à l'équipe d'assistance: À l'aide de l'étape Affecter à, le contact est affecté à un agent d'assistance.
Échec : Autres: La condition de cette branche est satisfaite lorsqu'un problème technique inattendu s'est produit, e. ., Channel déconnecté, Respond AI credits run out, etc. Le contact est envoyé un message indiquant qu'il est redirigé vers l'agent humain pour obtenir de la correspondance supplémentaire.
Message d'échec : Affectation: Utiliser l'étape Envoyer un message, la personne-ressource est informée qu'elle est assignée à un agent possédant une expertise.
Assigner à l'équipe de support: en utilisant l'étape Assigner à , affecter le contact à l'équipe de support.
Message d'affectation : Équipe d'assistance: À l'aide de l'étape Affecter un message , le contact est affecté à l'agent disponible.
Échec : Inactivité: La condition pour cette branche est remplie lorsque la conversation est inactive depuis plus de 15 minutes. Le contact est envoyé un message indiquant que la conversation est en cours de fermeture, car elle a été inactive, mais ils peuvent l'ouvrir à nouveau en envoyant un message.
L'Agent AI a collecté le budget du contact, sur la base de laquelle il a été déterminé si le Contact a le budget pour le service ou non.
Articles connexes 👩💻
