Este paso abre una conversación con el Contacto.
Cuando se activa el flujo de trabajo, se abre una conversación con el contacto, con uno de los siguientes resultados:
El Módulo de Bandeja de entrada muestra “Conversación abierta por {Workflow name}” cuando el contacto inicia la conversación.
Para iniciar la conversación haciendo clic en un anuncio, el mensaje incluye qué canal se hizo clic en el anuncio y el enlace a la publicidad (para que usted pueda ganar perspectiva). Por ejemplo, “Conversación abierta a través de un anuncio de Facebook (enlace a publicidad)”. La tarjeta de resumen de anuncios también muestra para usted la referencia con una descripción del anuncio.
Supongamos que la conversación del contacto está cerrada y quieres abrir la conversación enviando un mensaje. Utilice el paso de conversación abierto para abrir una conversación antes de enviar un mensaje al contacto en el flujo de trabajo.
Enviar un mensaje desde el flujo de trabajo no abrirá automáticamente la conversación. Cuando envíe un mensaje desde el módulo de Bandeja de entrada abrirá automáticamente la conversación.
Abrir la conversación antes de enviar un mensaje: Por ejemplo, si utiliza un webhook entrante como disparador y un cliente abandona su carrito en la plataforma de comercio electrónico, se activará el flujo de trabajo. Luego puede abrir una conversación y enviar un mensaje de seguimiento al cliente.
Artículos relacionados 👩💻
