Webhooks sind nur für Advanced Plan und höher verfügbar. Erfahren Sie mehr über Webhooks in unserer Webhooks Dokumentation hier.
Verbinden Sie sich mit verschiedenen Systemen und Dienstleistungen wie E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM-Tools, E-Commerce-Plattformen und Projektmanagement-Software, um Echtzeit-Plattform-Updates auf respond.io zu erhalten. Indem Sie Ihre Webhook URL (REST Endpunkt) mit der Plattform verbinden, können Sie relevante Ereignisse mit Ihren CRMs und Datenbanken synchronisieren, Wir garantieren genaue und aktuelle Informationen auf allen Ihren Systemen.
Schritt 1: In Ihren Arbeitsbereich-Einstellungen navigieren Sie zu Integrationen > Webhooks > Klicken Sie Verbinden Sie
Schritt 2: Klicken Sie auf die Webhook Schaltfläche um eine Endpunkt URL hinzuzufügen und einen Webhook Event auszuwählen
Der spezifische URL-Endpunkt wird benötigt, um die Anfrage zu empfangen und zu bearbeiten.
Hier sind einige häufige Anwendungsfälle für die Webhook-Ereignisse:
Unterhaltung - Jedes Mal, wenn eine Unterhaltung geschlossen wird, Aktualisieren Sie automatisch die Kontaktdetails oder speichern Sie die Konversationsdetails in einem Drittanbieter-App/System zur Aufzeichnung und verfolgen Sie die Anzahl der geschlossenen Gespräche zur Analyse.
Neuer Kontakt - Jedes Mal, wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird, automatisch neue Kontakte zum CRM hinzufügen, Willkommensnachrichten senden und Teammitglieder über neue Kontakte informieren.
Neue ausgehende Nachricht - Jedes Mal, wenn eine neue ausgehende Nachricht gesendet wird, senden Sie automatisch Benachrichtigungen für jede ausgehende Nachricht, protokolliere Nachrichtendetails im CRM, und weisen Sie Tags oder Lead-Score basierend auf Nachrichteninhalt zu.
Neue eingehende Nachricht - Jedes Mal, wenn Sie eine neue eingehende Nachricht erhalten, Senden Sie automatisch Benachrichtigungen für jede eingehende Nachricht, Logmeldungen Details im CRM und weisen Sie Tags oder Lead-Scores basierend auf Nachrichteninhalten zu.
Kontakt aktualisiert - Jedes Mal, wenn ein Kontakt aktualisiert wird, aktualisiert automatisch die Informationen des Kontakts im CRM und sendet Benachrichtigungen an relevante Teammitglieder über die Änderungen.
Unterhaltung geöffnet - Jedes Mal, wenn eine Unterhaltung eröffnet wird, benachrichtigen Sie die Teammitglieder automatisch über neue Kundengespräche in Echtzeit und offene Konversationsdetails.
Kontakt-Bearbeiter aktualisiert - Jedes Mal, wenn ein Beauftragter aktualisiert wird, informiert automatisch die Teammitglieder, wenn ihnen ein neuer Kontakt zugewiesen wird, und verwaltet Folgeaufträge oder Erinnerungen.
Kontakt-Tag aktualisiert - Jedes Mal, wenn ein Kontakt-Tag aktualisiert wird, aktualisieren Sie automatisch Ihre Lead Partituren, Verwalten Sie E-Mail-Marketing-Listen und senden Sie gezielte Marketingkampagnen basierend auf Kontakt-Tags.
Neuer Kommentar - Jedes Mal, wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird, automatisch Teammitglieder über neue Kommentare informieren und Kommentare synchronisieren. o und andere Systeme.
Erfahren Sie, welche Informationen über diese Webhook-Ereignisse in unserer Webhooks API Dokumentation hier.
Ihr Webhook kann automatisch deaktiviert werden, wenn die Anzahl der fehlgeschlagenen Versuche die Schwelle von 30 Fehlern pro 30 Minuten überschreitet. Beachten Sie, dass diese Fehlerquote über alle Webhooks verteilt wird. Wenn dies geschieht, erhalten Sie'll eine E-Mail-Benachrichtigung über den Fehler. Um die Deaktivierung zu vermeiden, überwachen Sie regelmäßig Ihre Endpunkt-Logs auf fehlgeschlagene Webhook-Ereignisse.
Zusätzlich muss Ihr Endpunkt innerhalb von 5 Sekunden eine 200 OK Antwort zurückgeben. Wenn Sie das nicht tun, zählt es zu Ihrem Fehlerlimit und kann zu einer automatischen Deaktivierung führen.
Um Ihren Webhook zu reaktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Navigieren Sie zu Ihren Arbeitsbereichseinstellungen
Navigiere zu Integrationen > Webhooks
Finden Sie Ihren Webhook und klicken Sie auf Aktivieren in der Aktionsspalte
Um Webhook-Ereignisprotokolle anzuzeigen, können Sie die Funktionsanforderung hier positiv bewerten:.
Verzögerungen treten auf, wenn Ihr Endpunkt nicht innerhalb von 5 Sekundenreagiert, was unser Webhook-System dazu veranlasst, Ereignisse erneut zu versuchen und Warteschlange zu machen. So funktioniert unser Setup:
Wir gruppieren Ereignisse nach Endpunkten, um zu verhindern, dass ein Endpunkt das System überlastet.
Ereignisse werden in der Reihenfolge verarbeitet und wenn Ihr Endpunkt zu lange dauert, um zu antworten, Wiederholungen treten bei 30, 60 und 90 Sekunden auf, bis zu einem 3-minütigen Limit, bevor das Ereignis gelöscht wird.
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen zu optimieren, wie Ihr System eingehende Webhooks behandelt. Dies wird dazu beitragen, die rechtzeitige Durchführung der Ereignisse zu gewährleisten.
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