في هذه المقالة، أنت'سوف تتعلم كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات وإدارتها على المنصة المستجيبة.
وتحتاج الأعمال التجارية إلى مراقبة أداء وكلاء المبيعات، وإسناد المهام، ومنع التضارب بين الوكلاء.
ويساعد إشراف وكيل المبيعات على المنصة المستجيبة على ما يلي:
• تحسين الإنتاجية عن طريق رصد أداء الوكالة.
تعيين وكلاء للمتابعة مع الرصاص.
منع سرقة الرصاص من خلال تقييد وجهات نظر الوكلاء.
مراقبة أداء وكلاء المبيعات وتعيين مهام المتابعة لهم باستخدام لوحة التحكم ومركز الإشعارات.
الحد من مشاهدة الوكيل ومنع سرقة الرصاص باستخدام القيود المتقدمة.
استخدم هذه الطريقة عندما تريد تقييم الأداء وتعيين المهام في المنصة.
أهداف الأسلوب
مراقبة نشاط الوكلاء.
تعيين مهام المتابعة للوكلاء.
كيف
نصيحة: تعرف على المزيد حول لوحة معلومات هنا.
استخدم لوحة التحكم للإشراف اليومي لأنها توفر ملخصاً لأنشطة وكلائك والقياسات الرئيسية الهامة عبر مساحة العمل الخاصة بك على المنصة. ويمكن للمديرين تحليل أنشطة المبيعات وتحديد المسائل التي تتطلب اهتماما فوريا.
على سبيل المثال، إذا كنت ترى محادثة مع عميل تجريبي مفتوحة لفترة طويلة، انقر على جهة الاتصال لفتح المحادثة في وحدة صندوق الوارد وتحري المشكلة.
نصيحة: تعرف على المزيد حول ميزة التعليقات هنا.
عندما تلاحظ أن المحادثة مفتوحة لفترة طويلة، انظر ما إذا كان الوكيل قد نسيت إغلاقه أو ما إذا كان من الضروري متابعة الرصاص. استخدم ميزة التعليقات لإعلام الوكيل المعين لحل المشكلة.
على سبيل المثال، إذا أبدى أحد الرصاص بعض الاهتمام ولكنه لم يستجب لذلك، طلب من الوكيل أن يرسل إليه معلومات عن آخر الترويج.
عندما يتم وضع علامة على الوكيل ، سيتم إبلاغهم بالمهمة في مركز الإشعار.
نصيحة: تعرف على المزيد حول كيفية استخدام مركز الإشعارات لإدارة المهام هنا.
استخدم هذه الطريقة عندما تستخدم التعيين التلقائي وترغب في منع الوكلاء من الوصول إلى العملاء الآخرين.
هدف الطريقة
منع الوكلاء من مشاهدة الخيوط التي لم يتم تعيينها لهم.
كيف
نصيحة: تعرف على المزيد حول قيود المستخدم هنا.
قد ترغب في منع وكلاء المبيعات من رؤية العملاء الآخرين. إليك كيفية القيام بذلك:
انتقل إلى الإعدادات وحدد المستخدمين > ابحث عن اسم الوكيل في القائمة وحدد زر التحرير.
انتقل إلى قائمة القيود المتقدمة > حدد خيار رؤية الاتصال المقيدة > ثم حدد المستخدم من القائمة المنسدلة. وهذا يعني أن الوكيل سيكون قادراً فقط على رؤية صندوق الوارد للمنجم في وحدة صندوق الواردات.
المقالات ذات الصلة 👩💻
