Respond AI 的功能是通过改进您的句子或甚至在大赦国际的帮助下响应收到的消息来提高您的通信效率。 响应AI由以下四个主要部分组成：
转到 工作区设置 并选择 响应 AI 以访问此功能。
页面有以下三个选项卡：
AI 提示: 默认显示此标签，您可以从这里选择您需要的AI 提示。
AI Assist：选择此选项卡可添加知识源，确定 AI Assist 是否将使用片段来响应查询并定义 AI Assist 角色。
了解如何在收件箱模块 这里中使用 AI 辅助。
AI Agent: 选择此选项卡来为AI Agent Step提供设置。
了解如何使用 AI 代理步骤 这里。
默认情况下，Respond AI 为您提供4个默认提示以及创建4个额外自定义提示的能力。 您可以在右/左滑动切换启用/禁用 快速提示 页面。 选中的提示在收件箱模块的“短信控制台”中可用。
必须始终启用至少一个提示符。
以下4个内置提示默认启用，可以立即使用：
更改音调
翻译
Fix Spelling & Grammar
简化语言
在这里了解有关每个提示 的更多信息。
您可以创建最多4个自定义提示，这些提示完全是您想要他们的行为。
要创建一个新的自定义提示, 请点击 添加自定义提示 按钮。
在 新提示 对话框上，提供以下信息：
选项 | 描述 |
|---|---|
提示名称 | 输入自定义提示的名称。 例如，Make Concise。 |
提示动作 | 输入您想要提示执行的动作。 例如，这句话缩短和简洁。 |
保存 | 点击此按钮保存提示设置。 |
取消 | 点击此按钮放弃您的更改。 |
如果存在4个自定义提示, 您必须至少删除一个才能创建一个新提示。 然而，默认情况下的提示不能被删除。
一旦创建了自定义提示, 您可以点击它旁边的 编辑 按钮来编辑它。 编辑提示后，单击 保存。
如果您不再需要自定义提示, 您可以通过单击 删除 按钮来删除它。 并确认出现在对话框中的删除。
只删除提示以永久删除它。 如果您暂时不想提示，只需在 快速提示 标签上将其切换到右边。
若要启用快速，请滑动右侧的切换，以便在“短信”控制台中可用。
若要禁用提示, 请向左滑动切换以使它在消息控制台中不可用。
快速指南部分向您展示AI 提示是如何工作的。
访问 AI Assists 和 AI Agent包含 PDF 和 URLs 以帮助AI 了解您的业务并提供准确的回复。
在使用AI 工具之前，测试这些工具以确保知识来源足够。 如果需要的话，点击 知识源 按钮添加更多源。
注意： 已删除的源将不再用于回答查询。
AI Assists and AI Agent都依赖现有的知识来源；任何已删除的知识来源都不被用来回答查询。
通过添加以下内容来增强AI Assistance和AI Agent：
文件:
将 PDF 或文本文件拖放到 文件 对话框中，然后单击 上传 （最多：每次 5 个文件，每个工作区 50 个）。
避免图像和基于表格的数据；将格式改为非表格文本。
URL：
在 网站URLs 对话框中输入一个 URL。 AI 将翻转页面 (最多三个链接深度)。
只在上一个 crawl 完成后添加新的 URL。 更新页面以反映更改。
容量： 工作空间最多支持100万个字符(50 000个试用计划)。
状态指标：
已完成： 源添加；答复在2分钟后准备就绪。
正在进行中： 源正在处理。
错误： 修复问题并重试。
添加源后，单击 完成 检查 状态 列以获取进度更新。
您可以编辑、查看日志、重新同步以及删除您在知识源选项卡上提供的知识源。
从action菜单中，选择编辑编辑知识源信息或您上传的文件(s)。 对于网站，您可以安排自动同步知识源数据和网页。 您也可以更改您的知识源文件的格式，即： 如果您的知识源是一个 PDF 文件，您可以代之以文本文件。
从ACTION菜单中，选择查看日志来查看网站'的日志信息，即抓取的链接。
从ACTION菜单中，选择Resync 再次抓取网站并使用知识源的最新内容更新当前数据。 您也可以通过安排时间来安排重新同步的多次发生。 这将使您的知识源能够以最起码的努力保持最新状态。 如果重新同步失败，您将收到通知和电子邮件通知您失败的消息。 然后你可以解决这个问题。 例如，当您的知识源已达到最大允许字符上限， 您的预定同步将不再工作，您将需要删除一些知识源才能启用重ync。
编辑 和 重新ync 当知识源处于重新同步状态或字符限制已经达到时，操作项将被禁用。
从 action 菜单中选择 删除 按钮/图标以永久删除知识源。 您的 AI 无法再访问这个知识源，因此它不能以它为基础。
每个工作区的字符限制为100万个字符。 如果一个工作区超出限制(要么添加知识源，要么在达到限制后尝试)，则显示错误。
快速指南部分向您展示AI Assists - 知识源的工作方式。
字符限制: crawler'操作受工作区字符容量的限制 它设置在最多100,000个字符(1MB)。
错误计数阈值: crawler 可以处理最多10个错误, 具有两个错误类型 - 超时错误和协议错误。
页面计数限制: crawler 可以处理的页面数量限制为 10 000页。
超越知识卷轴过程的局限性(例如字符容量) 错误计数或页面计数可能导致一个 "文件空" 错误。
AI 可帮助您利用Respond AI 的力量与客户进行对话。 您可以先提供教育材料来帮助AI 协助了解您的业务需求。 一旦完成，它可以根据它所掌握的信息对客户的查询作出答复。
在 AI Assisting 标签上，您可以通过添加知识源、测试 AI 协助和提供其他设置来改进AI 响应。
在界定知识来源之后， 返回 AI Assisting tab 并单击 AT Assisting 按钮打开 AI Assisting 对话框。
在 提示 字段中提供一个问题，然后单击 发送 图标。
每项反应都要花费1笔信贷。
查看并验证 响应 区域中显示的响应是否正确。
点击 完成了 关闭对话框。
如果您对 AI Assist 提供的响应不满意，您可以使用 添加知识源 按钮提供其他知识源。
您可以提供其他设置，例如启用 AI Assistance 以便在添加的知识源之外做出响应， 添加代码片段并定义一个 AI 助手的人。
在添加的知识源 切换到右边滑动 回复，允许AI Assist使用提供给知识源和外部信息源i的信息做出回应。 ，ChatGPT
如果尚未添加知识源，则默认启用此开关。
如果此开关未开启，且知识源中没有相关材料，且您没有代码片段 或者您关闭了代码片段。AI Assist没有为收到的信息起草任何答案。
滑动 片段 切换到右边允许AI Assist使用您的片段作为一个知识源来起草您的对话回复。
建议您定义AI Assisting the persona of AI Assistment in the AI Assisting Persona field, 定义您想要AI Assisted 具备的独特特性。
例如，通过确定其在对话中的目的/角色、界定个性(技能集、语音风格等等)来创造一个人的背景。 和任何其他帮助响应者制作助手行为的品质。 然而，为了方便起见，提供了一个缺省的人员，这种人员坚持专业而又有礼貌的行为。 精心设计AI 协助个人，以便它能够起草最适合您业务需要的答复。
如果你想恢复到默认的人，你可以点击 重置 按钮。
您现在可以开始 使用 AI Assist 在收件箱模块中起草对客户查询的回复。
Respond AI chatbot, AI Agent利用向客户提供的知识来源/尼伯特答复客户询问（使用答案问题目标）或从他们那里收集资料（使用收集信息目标）。 可以使用 AI Agent 步骤在工作流模块中启用AI Agent A。
您必须向您的 AI 代理人提供一些知识源或代码片段，作为参考材料，在回复客户的询问时使用。 建议向大赦国际代理人提供重点突出的信息，使其能够提供最佳答复。 因此，添加 AI Agent 步骤时，提供侧重于一个主题的知识源。 例如，如果您想要您的 AI Assist发挥产品A的虚拟支持代理的功能， 您将提供相关的知识源来帮助代理人回答与产品A有关的查询。 当AI Agent拥有许多有关各种无关主题的知识来源时，它会减慢AI Agent的速度并增加响应时间。
您也可以通过 AI 代理人从客户收集基本信息，例如他们的电话号码或电子邮件地址，并相应更新平台。
如果AI Agent 步骤使用的知识源被删除，您必须提供备用知识源。
为了优化您的反应，请考虑开发多个专门的 AI 代理商来回答与您业务不同领域相关的客户查询。
AI Agent 是处理低值对话的理想方式，可以在不增加额外费用的情况下，连续24/7向客户提供支持。
AI 代理人在回复查询前先接受上下文中的消息/查询。
如果消息包含多个查询，AI Agent在一个回答中回复所有查询。 仅扣除一个贷项。
AI 代理人可以处理文本、电子邮件和快速回复。 然而，它不能处理形象问题。
如果对话被关闭并重新打开，AI 代理人只会在对话打开后回答询问。
快速指南部分向您展示AI Agent - 知识来源的工作方式。
