生命周期 功能帮助您跟踪和管理您销售过程的每个阶段，从第一次交互到转换。
通过将您的联系人组织到不同的 生命周期阶段中，您的团队可以获得有关每个联系人在客户旅程中所处位置的宝贵见解，从而更轻松地定制沟通、管理对话，并最终将潜在客户转化为客户。
生命周期 功能在新组织注册时自动启用。 您可以在收件箱和联系人模块中开始将您的联系人组织到距离最近的生命周期阶段。
您也可以手动启用生命周期，在平台设置中打开 “显示生命周期阶段” 切换。 这将使生命周期可见于收件箱和联系人模块。
为此，请转到 工作区设置 > 生命周期。
观察如何为您的组织设置生命周期：
生命周期是一种灵活的 可自定义的工具，使您能够定义您的销售过程的各个阶段，并在联系人进行过程中轻松地移动到这些阶段。
当新的联系人发送消息时，生命周期自动将其分配到默认阶段。 确保您的所有联系人从一开始就组织起来。
生命周期预配置为四个初级阶段和一个丢失阶段，以帮助您开始工作。
生命周期阶段：
新铅: 联系人首次显示了兴趣。
热线索: 联系人非常感兴趣并准备向前推进。
付款: 联系人正在考虑您的报价，付款正在进行中。
客户: 联系人已购买，现在是付费客户。
丢失的阶段：
丢失阶段的目的是跟踪离开销售过程的联系人，从而深入了解丢失点。 生命周期有一个丢失阶段，您可以像所有其他阶段一样编辑或删除：
冷潜能值: 联系人已经停止显示兴趣并且不再有响应性。
您也可以添加更多丢失的阶段来适应您的业务和销售过程。 以下是一些例子：
无条件：联系人不符合您的商业标准(如预算、需要)。
没有答复： 多个后续行动，但联系人仍然没有反应。
丢失给竞争者: 联系人选择了竞争者的产品或服务。
如果您在引入丢失阶段之前使用生命周期的话，冷潜能级默认仍然停留在生命周期主阶段列。 要将其移动到 Lost Stages，您需要在那里手动重新创建它然后将其从 Lifecycle Stages 中删除。
您可以设置一个默认阶段，在新联系人发送消息后立即自动对他们进行分类。 例如，您可以将 "New Lead" 设置为默认阶段，以对所有初始联系人进行分类。
要设置默认阶段：
转到工作区设置 > 生命周期
选择三点按钮 > 选择 设置为默认
选择 保存
您可以总共创建、重命名和管理20个阶段。 可以同时包含 生命周期阶段 和 丢失阶段, 允许您定制您的销售流程并有效跟踪退货。
创建新阶段：
转到工作区设置 > 生命周期
选择 添加阶段
给你的阶段命名和描述
选择 保存
使用左边的按钮拖动并将它们拖放到您想要的位置，从而重新排列阶段。
创建丢失的阶段：
转到工作区设置 > 生命周期
在 丢失阶段 列中，选择 添加阶段
输入舞台名称、描述和表情
选择 保存
丢失的阶段没有分配到默认收件箱，而是帮助您追踪您销售中的退货。
在 收件箱模块中，您可以快速分配和更新您的联系人的阶段。 这包括 生命周期阶段 和 丢失阶段, 允许您跟踪您销售过程中的进度。 例如，如果铅的反应不灵，你可以将它们移动到一个丢失的阶段，如冷Lead。
您可以创建自定义收件箱来根据需要过滤和管理“丢失的阶段”，因为它们不会作为默认收件箱出现。
您还可以按阶段过滤会话，帮助代理人排列线索，关注准备在销售过程中前进的联系人。
每次生命周期阶段更新时，它都会创建一个联系人事件，记录做出更改的时间和原因。 这有助于记录每个过渡阶段，为你的团队提供透明度和清晰度。
查看收件箱模块中生命周期如何运行，一旦's 启用：
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您也可以在联系人模块中查看和更改单个联系人的阶段。
要做到这一点，请选择联系人和生命周期阶段将显示在联系人详细信息抽屉中。 您可以根据需要对其进行修改。
所有者和管理人员还可以通过生命周期阶段或丢失阶段对联系人进行分区和过滤，以便更好地跟踪回收和重新参与的机会。
要过滤，使用过滤选项来根据当前生命周期阶段排序和查看联系人。 使用过滤器选项是基于其生命周期阶段或其他条件快速、有效地搜索和显示联系人的方式。
您也可以创建生命周期段来查看和过滤联系人。 分段允许您根据其阶段对联系人进行分组和管理，为您的销售管道上方留下方便的方式。
每次联系人生命周期阶段更新时，它都会在联系人活动选项卡中记录为活动。 这提供了每个阶段变化的清晰记录，帮助您跟踪联系人一段时间的旅程。
在仪表板上使用生命周期度量表，所有人和管理人员现在可以看到在生命周期各阶段的联系人分布情况。 这包括每个阶段的实时计数(不包括丢失的阶段)，例如某个阶段的打开、待办事项或未分配的对话次数。
要查看生命周期表：
导航到 仪表板
滚动到 生命周期的 部分。
查看每个生命周期阶段的计量卡。
