步骤: 更新联系人标签

步骤添加或删除联系人's 标签。 从 操作 下拉中选择所需的动作。 点击加号图标从 标签 字段中选择所需的标签(s)。 同样，点击交叉图标从Step中移除标签。

在搜索栏中，如果您输入了一个不存在的标签名，创建一个新标签的选项就会出现。 了解有关添加标签 的更多信息，请访问。

配置

这个步骤有两个关键配置：

• 动作: 选择添加标签或删除标签作为标签的一个条件。

• 标签: 从下拉菜单中选择标签，或者输入其名称来指定它。

如何工作

当触发工作流时，此步骤中的联系人标签将被更新为您定义的值。

推荐的使用案例

• 管理垃圾邮件：允许您的支持代理使用快捷按钮将联系人标记为垃圾邮件标签，并在您的入站对话工作流中过滤垃圾邮件联系人。 这消除了代理人处理垃圾邮件联系人的需要，从而节省了时间。

• 创建自动聊天菜单: 通过自动化共同查询来提高支持可用性 添加联系人标签以区分他们的旅程和偏好，并根据需要将联系人指向代理人。