触发器是一个启动工作流程的事件。 每个工作流必须从触发器开始，只能有一个触发器。 所有触发器都是根据条件定义的。 触发器只会在满足所有条件时开火并启动工作流。
通过选择触发器开始创建您的工作流并相应配置它。
以下是可用的触发器列表：
触发器 | 描述 |
|---|---|
对话已打开 | 触发何时打开与联系人的对话。 |
对话已关闭 | 触发何时关闭与联系人的对话。 |
联系人标签已更新 | 触发当指定标签被添加到联系人或从联系人中移除。 |
联系人字段已更新 | 当指定联系人字段被更新或编辑时触发. |
快捷方式 | 当快捷方式从收件箱模块中选择时触发. |
传入网钩 | 当外部应用程序或服务发送一个 HTTP POST 请求时触发。 |
点击聊天广告 | 当广告被点击或收到广告相关消息时触发。 |
手动触发 | 当触发另一个工作流步骤被执行并与此触发器连接时，触发联系人触发器。 |
TikTok消息广告 | 当点击TikTok 广告或收到TikTok 广告相关消息时触发。 |
生命周期已更新 | 在生命周期阶段更新时触发联系人。 |
在指定触发器后, 移动到 步骤配置 选择任何可用步骤。
每个触发器设置下面有高级设置切换，每个联系人指定触发一次(手动触发器除外)。 这限制了联系人重复这个工作流程，所以他们只能通过一次工作流程旅程。
当开关为ON时，任何已经注册此工作流的联系人都不会被触发工作流。 即使该条件在发生时设置为关闭状态。
触发器配置
每个工作流都必须从触发器开始，只能有一个触发器。 当触发条件得到满足时，工作流将按顺序在触发联系人上进行。
当打开与联系人的对话并满足所有触发条件时，启动工作流。
配置
此工作流的触发条件仅限于源代码，指明对话是如何打开的。 如果不添加任何条件，工作流将在对话打开时触发，无论对话源为何。
资料来源如下：
来源 | 描述 |
|---|---|
用户 | 对话由用户 (出站对话)打开。通用案例：新功能更新跟进消息 |
工作流 | 对话由工作流程步骤打开。 |
聯繫人 | 对话由联系人(入站对话)打开。通用案例：联系人路由联系人分配 |
API | 对话由开发者 API 打开。 |
Zapier | 对话由Zap打开。 |
Make | 对话由Make打开。 |
点击聊天广告 | 通过单击广告打开对话。 |
对于每一种来源，最多允许有10个条件，并且允许有或有逻辑操作者。 每一项条件都必须有自己的来源、经营者和价值。
触发变量
已打开的对话触发器的所有触发变量反映了与对话相关的信息，例如对话首次收到的消息。 在这里了解有关 对话打开触发器的触发变量的更多信息。
将条件添加到对话的关闭触发器是可选的。 如果不添加任何条件，工作流将在对话关闭时触发，无论对话源为何。
当与联系人的对话被关闭并满足所有触发条件时，启动工作流。
配置
闭门对话有两个可能的触发条件：源码指明了谁关闭了对话；类别则指明了对话's 分类。
以下源会在关闭对话后触发此工作流：
来源 | 描述 |
|---|---|
用户 | 对话已被用户关闭。 |
工作流 | 对话被工作流程步骤关闭。 |
Bot | 对话被机器人关闭。 |
API | 对话已被开发者 API 关闭。 |
Zapier | 对话被Zap关闭。 |
Make | 对话被Make关闭。 |
通过合并联系人关闭对话不会触发工作流。
如果与指定类别相关的对话被关闭，此工作流也会触发。 这些类别在平台的关闭注解部分确定。 在工作流中，它们将在下拉菜单中显示为选择值。
对于每个来源和类别，最多允许有10个条件，其中一个或另一个或另一个逻辑操作者。 每一项条件都必须有自己的来源、经营者和价值。
触发变量
对话已关闭触发器的所有触发变量都反映了与对话有关的信息， 例如对话解决时间、首次响应时间和对话的结束摘要。 了解更多关于 触发变量在这里关闭触发器
当指定标签被添加到联系人或从联系人中删除时，启动工作流。
配置
要配置此工作流，请选择一个作为触发器的动作。 选项是当标签被添加到联系人或者当标签被从联系人中移除。
接下来，选择要满足的工作流程's 初始化条件的标签 (s) 。
导入带有标签或自定义字段的联系人不会自动触发工作流。 要在导入后激活工作流，需要进行二级操作。 欲了解更多关于启动工作流程后导入的信息，请参阅我们的开发者 API 或集成工具，如Make/Zapier。
当指定联系人字段更新时启动工作流。
配置
任何联系人或自定义字段都可以设置为此工作流程的触发器。 选择触发条件的联系人字段。 此字段的任何更新将启动工作流程。
导入带有标签或自定义字段的联系人不会自动触发工作流。 要在导入后激活工作流，需要进行二级操作。 欲了解更多关于启动工作流程后导入的信息，请参阅我们的开发者 API 或集成工具，如Make/Zapier。
从 收件箱 模块中的快捷菜单启动选定的工作流。
如何工作
快捷键是指触发器“快捷键”创建的工作流。 此功能允许用户启动以快捷方式作为触发器的工作流，而不离开 收件箱 模块。
在 收件箱 模块中，单击消息撰写器工具栏上的快捷方式图标。 这将打开快捷键菜单，该菜单显示工作区发布的所有快捷键。 选择启动工作流程所需的快捷键。
如果工作区没有创建和发布快捷键，快捷方式图标将被禁用。
如果您不希望允许代理启动快捷方式，请在工作区用户设置下的 高级限制设置中将其禁用。
配置
您可以使用单独图标、名称和描述配置快捷键。 当快捷键菜单打开时，这些菜单将被显示，以方便您识别和选择所需的快捷方式。
快捷方式
在快捷方式触发器的配置抽屉中，您可以选择创建快捷方式。 快捷方式触发的任何时间，表单将打开。 工作流将在用户填写表单后启动。
快捷方式表单可以自定义表单字段以输入数据或评论。 填入的值可以作为变量保存并用于工作流。
添加表单字段：
点击 + 添加表单字段 按钮。
命名表单字段。 例如：订单ID，退款原因。
选择字段类型。 可用的字段类型是：
文本
列表(下拉)
复选框
号码
日期
时间
电话号码
电子邮件地址
网址
4. 命名此字段的变量。
5. 使用 Workflow 步骤中的输出变量。 在这里了解有关 输出变量的更多信息。
6. 通过将 必需 切换开关切换为 ON，根据需要设置表单字段。 这使得代理人必须填写数据或评论。
在第三方应用程序发生特定事件时启动工作流，并通过 HTTP 请求发送信息。
此触发器可用于 业务计划，并且仅超过。
配置
一旦您选择这个触发点，将自动为您的每个工作流生成一个唯一的 webhook URL。 您将发送HTTP POST请求到此 URL 来最终触发工作流。
然后您需要在您的有效载荷中提供符合联系人标识符类型的 JSON 密钥。 这使我们的系统能够识别哪些联系人或联系人将被工作流程触发。 它的最大字符限制为500个。
有三个主要联系人标识符类型(我们如何识别联系人)：
联系人ID
电子邮件地址
电话号码
您还可以将参数存储到您传入的 webhook 有效载荷中，作为变量，这样您就可以根据您的情况在工作流中的其他步骤中使用它们。
要求：
您有效载荷中的 JSON 密钥必须匹配平台上的 JSON 字段中的文本。
不能保存相同的 JSON 键值两次；它必须是一个定义的值(不是对象或数组)。
JSON键值最大字符限制为 500。
您将通过将 JSON 键值保存到一个变量来完成进程。 变量必须是文本中唯一的，并且最大字符限制为30。 最多允许10个变量。 请注意，只能保存 JSON 实体。
示例
如何填写JSON键以保存不同响应格式的响应：
●
"name": "Jason",
"zip\_codes": "12345",
"phone": "123123123123"
}若要在上述JSON实体中保存电话号码，请使用 $.phone 作为JSON密钥。
{
“custom\_fields”：{
“firstName”：“John”，
“lastName”：“Doe”，
“locale”：“en\_GB”，
“timezone”：“5”，
“gender”：“male”，
“phone”：“123123”，
“email”：“[email protected]”，
“customerid”：“1”
},
“created\_at”：1575618542
}若要在 JSON Body 中保存电话号码，请使用 $.custom_fields.phone
{
"数据": {
"id":"1776025372480910",
"联系人" :\[
{
"firstName":"约翰",
"lastName":"多伊",
"本地化": "en\_GB"
},
{
"firstName":"简",
"lastName":"多伊",
"本地化": "en\_GB"
}
\]
}
}若要在 JSON Body 中保存第一个名称“Jane”，请使用 $.data.contacts[1].firstName。
当点击Facebook广告或收到与广告相关的消息时，启动工作流。
配置
在选择此触发器后，连接您的 Facebook 帐户来进行配置。
一旦连接到 Facebook，请选择广告帐户和您希望触发器链接的相关广告。
只能从这里选择广告管理器中创建和管理广告。 如果您在 Meta 应用程序中创建广告，例如Meta Business Suite 或 Instagram ，它们将不会在此列出。
广告选择
选择 所有广告 应用于 当前和未来广告 所选广告。
若要启用此功能，请从新的分段控制按钮中选择 “所有广告” 选项。
选择此选项后，工作流将自动触发所选广告账户中管理的所有广告， 包括将来添加的广告。
如果您喜欢针对特定广告，请选择 “选定广告” 选项来手动选择下拉列表中的广告。
当点击TikTok 广告或收到与广告相关的消息时，启动工作流。
配置
在选择此触发器后，在集成中连接您的TikTok 广告帐户来进行配置。
一旦连接到 TikTok，请选择您想要将触发器链接到的广告和相关广告。
只能从这里选择在 TikTok 广告管理器中创建和管理的广告。
广告选择
选择 所有广告 应用于 当前和未来广告 所选广告。
若要启用此功能，请从新的分段控制按钮中选择 “所有广告” 选项。
选择此选项后，工作流将自动触发所选广告账户中管理的所有广告， 包括将来添加的广告。
如果您喜欢针对特定广告，请选择 “选定广告” 选项来手动选择下拉列表中的广告。
手动触发器无法单独工作。 它只能通过触发器另一个工作流步骤运行。
在这里了解有关 触发另一个工作流步骤的更多信息。
如果您正在连接两个或多个工作流与触发器另一个工作流步, 您可以在连接到原始工作流的工作流上使用手动触发器。 这意味着连接的工作流只有当联系人与另一个工作流步进入工作流时才能正常工作。
配置
手动触发器只能与触发另一个工作流步骤一起使用。
让我们说工作流A是用手动触发器创建的，它连接到 Workflow B。 Workflow A 将只在发布Workflow B时触发，联系人将通过触发器另一个工作流步骤进入Workflow A。
生命周期更新触发器在联系人生命周期阶段发生变化时启动一个工作流。 这使您能够根据联系人进化到您的销售阶段，例如领先资格、后续行动或客户保留等自动操作。
在设置中启用生命周期
确保生命周期功能在您的工作区设置中启用。 如果生命周期未启用，您需要在配置此触发器之前打开它。
选择生命周期(秒)
在选择此触发器后，选择启动工作流程的生命周期阶段。
所有阶段：无论具体阶段如何，每当联系人的阶段被更新时，都会触发工作流。
特定阶段：只有当联系人的阶段更新到一个或多个选定的阶段时才触发工作流。 您可以根据需要选择一个或多个阶段。
配置高级设置(可选)
当清空时触发: 可选, 启用此设置以在清理联系人生命周期阶段时触发工作流, 没有指定的阶段。
每个联系人触发一次：启用后，可确保每个联系人仅触发一次工作流，即使他们重新进入选定阶段。
使用我们的 谷歌木板模板 获取密钥数据和跟踪转换率，同时使用更新生命周期步骤。
如果你的Click-to-Chat广告未按预期显示，可能是由于广告配置中的特定设置与支持的类型不一致。 这里'是需要检查的内容：
支持的频道： 确保您正在使用的频道得到支持。 当前回复 .io 支持
WhatsApp 商业平台 (API)
WhatsApp 云API
Facebook Messenger
广告状态： 确保您的广告设置为活动 或 暂停。
广告系列目标： 验证您的广告'的目标是否符合其中一种支持的类型。
以前的元广告目标名称： 品牌知名度、 链接点击、 转化、 消息、 流量和 覆盖率。
新的 Meta 广告目标名称（测试版）： OUTCOME_ENGAGEMENT、 OUTCOME_AWARENESS、 OUTCOME_TRAFFIC、 OUTCOME_LEADS和 OUTCOME_SALES。
优化目标： 您的广告'的优化目标如下： OFFSITE_CONVERSIONS、 CONVERSATIONS、 IMPRESSIONS或 LINK_CLICKS。
目标类型： 您的广告的目标类型是以下内容之一： APLINKS_AUTOMATIC INSTAGRAM_DIRECT, MESSENGER, APP, 或 WHATSAPP
