步骤: 打开对话

这一步打开了与联系人的对话。

如何工作

当触发工作流时，与联系人开始对话，并有以下结果之一：

• 收件箱模块在联系人开始对话时显示“由 {Workflow name}打开的对话”。

• 对于通过单击广告开始的对话， 消息包括单击广告的频道和广告的链接 (以便您可以获得视角)。 例如，“通过Facebook广告开启的对话(广告链接)”。 广告摘要卡也显示您的参考资料以及广告说明。

最佳做法

假定联系人的对话已关闭，您想要通过发送消息来打开对话。 在工作流向联系人发送消息之前，使用打开对话步骤。

从 Workflow 发送消息不会自动打开对话。 从收件箱模块发送消息时，会自动打开对话。

推荐的使用案例

• 在发送消息之前打开对话 ︰ 例如， 如果您使用传入Webhook 作为触发器，而客户在电子商务平台上放弃他们的购物车，它将触发工作流。 然后您可以打开对话并向客户发送跟进消息。