步骤: 跳到

此步骤允许联系人跳转到工作流中的另一个指定步骤。

配置

这个步骤中有两个配置：

• 步骤: 选择联系人'的旅程进行的步骤。 跳转到任何方向的工作流程中的任何步骤。

• 允许最多 __ 次跳跃：指定跳跃可以发生多少次。 允许的最高值是10。

如何工作

联系人将跳转到指定的步骤并继续其旅程。 联系人可以继续重复跳转步，直到达到允许跳跃的最大数量。

一旦达到最大值 联系人将在下次尝试时跳过跳转，然后跳转到下一个指定的步骤。 如果's 没有下一步，联系人将退出工作流程。

当联系人退出工作流时，跳转计数器会重置。

最佳做法

这是一个最佳做法，您可以遵循这个步骤来优化您的工作流：

• 避免使用跳转步骤3次以上来防止您的联系人's 旅程中断。

推荐的使用案例

• 创建自动聊天菜单：通过跳跃步进，根据他们的特定响应，航线联系人到自动菜单选项。 这降低了他们完全离开聊天的可能性，并帮助他们迅速和独立地找到答案。 使用跳转步骤路由联系人

• 按班次路由联系人：当联系人被路由到故障分支时（工作时间之外）。 使用跳转到一步来指派联系人到团队中的代理人进行下一次移动。