只有 组织管理员 和 计费管理员 可以访问此设置！
此设置可以从菜单项下的组织设置导航菜单中访问。计费 & 用法。
在此模块中，您可以更改您当前的订阅计划，更新您的账单信息和付款方式， 查看您的发票历史记录并跟踪您的订阅计划使用情况。
您也可以在“您的用法”下查看您当前的用法。
本节显示您当前计划的详细信息及其订阅状态：
订阅状态 | 定 义 |
|---|---|
试题 | 您现在正在进行一项试用计划。 |
尝试结束 | 您的试用版已过期。 |
激活 | 您目前订阅了一个计划。 |
正在下载 | 您的订阅将在您的账单周期结束时降级。 |
正在取消 | 您的订阅将在您的账单周期结束时取消。 |
待付款 | 您的逾期付款需要立即支付，以避免您的账户被冻结。 |
FROZEN | 您的组织因逾期付款而被冻结，您必须现在支付发票才能解冻您的组织。 |
取消 | 您的订阅已被取消。 您没有活动订阅。 |
如果您目前正处于试用计划中，可以通过点击 订阅计划 来订阅付费计划。
您将被导向到定价页面以选择您所需的计划。
您可以参考我们的 网站 进行计划比较和更多详细信息。
如果您想要更改您的订阅计划，请点击 更改计划。 您将被导向到定价页面以选择您所需的计划。
您还可以通过点击 切换到年度账单来节省高达20% 的 链接。
选择一个 页面目前显示旧的定价计划。 我们现在有了新的定价计划，为支持你的增长提供了更大的灵活性。 点击横幅上的链接查看我们的新定价计划。
点击 更改计划一个确认对话框将显示新的费用细目和任何需要解决的项目，然后才能完成修改。
您的计划可能会根据您的要求升级或降级。 要更改您的计划，请单击 更改计划 按钮。
升级您的计划 - 您的计划更改将立即生效。
降低您的计划 - 您的计划更改将在下一个计费周期生效。
订阅新定价计划的组织可以通过各自的 管理 链接更改MAC和用户的数量。 这些 管理 链接可以在组织设置的计费 & 使用部分找到。
本节将显示您订阅的下一个账单日期，即您将要付费的日期。
您可以点击查看发票历史记录来检查您的发票历史记录。
您订阅的新发票将在每个账单周期开始时产生。 您选择的付款方法将自动充费。
如果您需要下载发票，您可以通过点击下载图标来下载发票。
您的发票有几个可能的状态。 有些可能需要您采取行动：
发票状态 | 描述 |
|---|---|
已支付 | 这张发票已经支付，您可以下载收据。 |
已退款 | 此发票已退款，您可以下载收据。 |
部分退款 | 此发票已部分退款，您可以下载收据。 |
打开 | 这是逾期的发票，请点击支付按钮支付。 |
无法收集 | 这是逾期的发票，请点击支付按钮支付。 |
虚空 | 此发票无效。 |
草稿 | 这是一个即将到来的发票。 |
如果您需要澄清上述状况，请毫不犹豫地与我们联系。
您可以通过点击更新账单信息更改账单信息，如公司名称、账单电子邮件和账单地址。
此部分允许您添加或更改您的付款方式。
您可以通过单击添加付款方式来添加您喜欢的付款方式来填写您的付款详细信息。 点击添加卡来填写您的信用卡详细信息。
如果您想要更改您的付款方式， 请单击更改付款方式填写您的新付款详细信息，然后单击替换卡。
您的付款详细信息将由我们的付款处理器Stripe安全处理。
如果在支付或刷新您的计划时发生错误，请注意此错误，并且 联系我们
注意：屏幕截图或屏幕录制会有所帮助。
本节显示每月活动联系人使用详情。
MAC(每月活动联系人)是指在计费月内发送或接收消息(不包括广播)或拨打或接收呼叫的联系人。 MAC 计数在每个计费周期开始时重置。
这里也显示您每月的 MAC 待需求使用量。 MAC On-Demand 是一种按块付费的选项，即使达到了计划限制，您也可以 继续向联系人 发送消息和呼叫，而无需升级计划。
您将收到您使用的每个额外的 100 个MAC 块的账单。 当组织管理员和计费管理员达到MAC上限的90%和100%时，他们将收到电子邮件通知。
如果您需要支付该月额外使用的MAC, 则账单日期和金额将在MAC待机旁显示。
点击 细节您将能看到 MAC (已经发送消息或已经发送消息的联系人)， 或拨打/收到电话) 每个工作区每月在您的组织中使用。
如果你想要查看你上一个月的's MACs, 点击阶段下拉菜单并选择您想要看到的时间。
如果您想要查看特定工作区的 MAC 点击工作区下拉菜单并选择您想要看到的工作区。
您可以通过单击操作菜单 (三点) 下载MAC 图。
每个应答.io计划都有权获得数量有限的应答AI学分。 Respond AI 的每个响应消耗一个积分。 例如，如果您使用了 Translate 提示一次, 消耗了 1 个Respond AI 学分。
每个计划的每月响应式AI 点数不能转到下个月。 您可以在 中检查您的总金额和使用的信用额度，您的计划包括： 部分。
响应 AI 提示(默认和自定义) 如果您缺少指定的积分，则无法工作。
取消订阅只能由 组织管理员执行。
本节展示您如何取消您的订阅。
我们很抱歉，您没有喜欢您的回复体验。 在取消您的订阅之前，请 联系我们 并让我们知道我们如何改进。
若要取消订阅，请按下计费 & 用法页面底部的取消订阅按钮。 这将会提示确认对话框，在您取消订阅之前会询问取消原因。
当一个组织启动取消时，帐户将在当前计费周期结束时取消。 如果账户的逾期发票在结算周期结束前 仍未解决，则账户将处于冻结 状态，直到付款为止。 如果在下一个账单周期结束之前没有付款，账户状态将会被改为取消。
在取消阶段，将向所有用户显示对话框。 所有传入的消息将不再被存储，工作流赢得了't。 组织将在90天后被标记为删除.
当您的订阅状态改变到PENDINT时，它意味着您有逾期的发票(可能是由于付款失败)。 您必须在5天内付款。 如果您逾期的发票在5天宽限期后没有支付，您的订阅状态将会更改为FROZEN。
请尽快支付逾期的发票，以避免您的订阅被冻结。
如果您逾期的发票超过5天宽限期，您的订阅状态就会改变FROZEN。 在FROZEN状态下，在您结清所有逾期的发票之前，访问 respon.io 平台将被阻止。 虽然收到的消息仍将被接收并存储在此状态下，但无法触发工作流和发送的消息无法发送。 如果到期的发票在您的账单周期结束时没有支付，您的订阅将被取消。
请尽快支付逾期的发票，以避免您的订阅被冻结。
无法收回的发票表明您的付款问题已经与我们的客户支持团队进行了讨论。 发票仍在等待付款。 请尽快支付逾期的发票，以避免您的订阅被取消。
打开您的账单历史记录到 & 用法页面，然后单击PAY 按钮。 它将指示您到我们的付款处理器 (Stripe) 支付您的付款。 一旦您成功付款，请刷新回复页面，看看您的付款是否反映在我们的平台上。 更新可能需要几分钟。
有两种发票类型。 第一个是您的订阅计划，并将在每个计费周期开始时发布。 第二张发票针对的是 MAC 按需使用，如果您在这个月超出了 MAC 限额（包括通话和消息），则适用 。
我们强烈建议您升级到较高的 MAC 计划，如果您持续超过您的 MAC 限制。 如果你不知道你应该升级到哪个计划，请毫不犹豫地与我们联系。
如果您处于年度计费计划，您将在您的计费周期开始时每年收到一次订阅发票。 然而，仍然存在着这种情况。 如果您在该月超过了MAC的津贴，您将收到MAC即时发票，因为MAC按月开单。
我们强烈建议您升级到较高的 MAC 计划，如果您持续超过您的 MAC 限制。 如果你不知道你应该升级到哪个计划，请毫不犹豫地与我们联系。
当您升级您的计划时，您的计费周期将在同一天重置，并且您将被计费给您使用的比例金额。 付款成功后，您的订阅将被更新，以反映您的新计划。
如果你在升级时超过了MAC限制， 包括来自通话的额外MAC用途，您将会立即为MAC按需收取费用。
当您降级计划时，您的订阅状态将会更改为DowNGRAW直到您的计费周期结束。 在您的账单周期结束时，您的订阅将会更改您的新选定计划，并且您将会收到新的账单。
如果您遇到付款失败，可能是因为3D 安全身份验证失败或您输入了无效信用卡。
请确保您的信用卡有效。 否则，请使用有效信用卡更新您的付款方法，然后重试。
要更新您的帐单地址和详细信息，组织管理员或帐单管理员用户可以通过单击 更新帐单信息来更改帐单 & 使用情况页面中的信息。
请注意，变更将在您下次发票上生效，但不会影响之前的发票。
这意味着付款被发证银行拒绝，错误来自我们的付款网关Stripe。
请联系您的银行，或使用不同的支付方式再试一次。
不幸的是，无法通过我们的支付网关Stripe处理在俄罗斯发行的银行卡。 要订阅，请使用在俄罗斯境外签发的卡。
