Chỉ có Chủ sở hữu và Người quản lý mới có thể truy cập vào cài đặt này!
Có thể truy cập cài đặt này từ menu điều hướng Cài đặt trong mục menu phụ Cài đặt không gian làm việc, Ghi chú kết thúc.
Ghi chú kết thúc là bản tóm tắt cuộc trò chuyện có thể hữu ích cho Người quản lý để hiểu rõ hơn về các cuộc trò chuyện giữa Người liên hệ và nền tảng mà không cần phải xem xét chi tiết.
Ghi chú kết thúc bao gồm hai phần, Thể loại hội thoại và Tóm tắt. Người dùng có thể chọn một danh mục từ danh sách thả xuống và các danh mục này có thể được cấu hình trong cài đặt này.
Tóm tắt là văn bản nhập tự do cho phép Người dùng tóm tắt các cuộc hội thoại để cung cấp bối cảnh cho Quản lý của họ.
Tùy thuộc vào nhu cầu của Tổ chức, có một số tùy chọn để cấu hình cài đặt này.
Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Tùy chọn & Tóm tắt là Tùy chọn
Người dùng có thể chọn kết thúc cuộc trò chuyện bằng hoặc không bằng Ghi chú kết thúc.
Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Bắt buộc & Tóm tắt là Tùy chọn
Người dùng được yêu cầu kết thúc mỗi cuộc trò chuyện bằng một Ghi chú kết thúc. Họ phải chọn một Thể loại hội thoại. Tuy nhiên, phần Tóm tắt là tùy chọn.
Hộp thoại Ghi chú Kết thúc là Bắt buộc & Tóm tắt là Bắt buộc
Người dùng được yêu cầu kết thúc mỗi cuộc trò chuyện bằng một Ghi chú kết thúc. Họ phải chọn Danh mục hội thoại và nhập tóm tắt cuộc hội thoại.
Hộp thoại Ghi chú Kết thúc bị vô hiệu hóa
Người dùng có thể tiến hành đóng cuộc trò chuyện mà không cần Ghi chú đóng. Người dùng sẽ không có tùy chọn kết thúc cuộc trò chuyện bằng ghi chú kết thúc.
Bước 1: Điều hướng đến Ghi chú kết thúc
Từ menu điều hướng bên, chọn Cài đặt từ menu và chọn Ghi chú kết thúc.
Bước 2: Nhấn THÊM DANH MỤC
Ở thanh trên cùng, nhấn nút màu xanh lam THÊM DANH MỤC và hộp thoại Thêm danh mục hội thoại sẽ mở ra.
Bước 3: Điền thông tin bắt buộc
Các cánh đồng | Sự mô tả |
|---|---|
tên danh mục | Tên của Thể loại hội thoại |
Sự mô tả | Mô tả về Thể loại hội thoạiPhần này sẽ được hiển thị cho người dùng trong hộp thoại Ghi chú kết thúc. |
Bước 4: Thêm danh mục hội thoại
Sau khi bạn đã điền đầy đủ thông tin vào các trường, hãy nhấn nút màu xanh lam THÊM để tạo danh mục cuộc trò chuyện.
Nếu bạn cần thay đổi một danh mục hiện có, bạn có thể thực hiện bằng cách chọn Chỉnh sửa từ menu Hành động. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể chỉnh sửa mô tả của Danh mục hội thoại.
Nếu bạn muốn đổi tên danh mục, chúng tôi khuyên bạn nên xóa danh mục hiện tại và tạo một danh mục mới với tên bạn muốn.
Nếu một Danh mục hội thoại không còn phù hợp hoặc trùng lặp với danh mục khác, bạn có thể xóa danh mục đó khỏi không gian làm việc bằng cách chọn Xóa từ menu Hành động.
Hãy cẩn thận khi xóa một danh mục vì nó có thể được những Người dùng khác trong Không gian làm việc sử dụng. Hãy nhớ rằng việc xóa không thể hoàn tác được.
Bài viết liên quan 👩💻
