Chỉ có Chủ sở hữu và Người quản lý mới có thể truy cập vào mô-đun này!
Truy cập tính năng này từ phần cài đặt Không gian làm việc của bạn trong mục phụ Cài đặt dữ liệu, Tệp.
Mô-đun Tệp cho phép bạn tải tài liệu lên nền tảng để sau đó bạn có thể gửi đến các Liên hệ cụ thể từ Mô-đun Tin nhắn hoặc phát từ Mô-đun Phát .
Từ bảng này, bạn có thể duyệt qua danh sách các tệp hiện có đã được tải lên nền tảng.
Mẹo: Sử dụng chức năng 🔍 để tìm kiếm tệp bạn đang cần.
Tên tệp hiển thị tên dễ nhớ của từng tệp trên hệ thống. Trong khi đó, File ID là mã định danh duy nhất được dùng để dán nhãn cho các tệp được lưu trữ trên nền tảng.
ID tệp sẽ được sử dụng để gửi tệp từ hệ thống của chúng tôi thông qua tích hợp.
Phần mô tả hiển thị mô tả ngắn gọn về nội dung của từng tệp. Cột loại tệp hiển thị loại tệp đó.
Đây là ngày tập tin được thêm vào hệ thống.
Bạn có thể thực hiện các hành động sau với tệp:
Từ menu điều hướng bên, chọn Tệp từ menu.
Ở thanh trên cùng, nhấp vào Thêm tệp và hộp thoại Tải tệp lên sẽ hiển thị.
Nhập tên cho tệp mới cùng với mô tả ngắn. Các trường này sẽ giúp bạn xác định tệp sẽ được gửi và nội dung tệp
Mẹo: Cố gắng chọn tên và mô tả ngắn gọn, có ý nghĩa để dễ nhận dạng tệp hơn. Điều này trở nên hữu ích hơn khi số lượng tệp tăng lên.
Để đính kèm một tệp cục bộ, bạn chỉ cần kéo và thả tệp từ máy tính vào vùng thả. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhấp vào vùng thả và chọn tệp từ máy tính mà bạn muốn tải lên.
Các loại tệp được hỗ trợ
Các loại tệp được phép đã được liệt kê trong bảng sau:
Định dạng | Loại tập tin |
|---|---|
Hình ảnh | jpg, jpeg, gif, bmp, png, svg, ai, webp, tiff, jfif |
Tài liệu | txt, xls, xlsx, doc, docx, csv, ppt, pptx, pdf, log, xml, json, html, url, ppsx, ovpn, sxc |
Âm thanh/video | mp3, mp4, mov, wav, mpg, mpeg, mpga, adp, avi, webm, ogg, oga, ogv, 3g2, midi, mid, m4a, qt, mp2, opus |
Nén | zip, tar, tgz, gz, tar.gz, rar |
Kích thước tệp tối đa: 20MB
Nếu kích thước tệp của bạn lớn hơn 20 MB, bạn nên nén tệp vào thư mục ZIP trước khi tải lên.
Trước khi gửi tệp cho Liên hệ của bạn, hãy đảm bảo Kênh của Liên hệ'có khả năng nhận tệp để tránh tin nhắn không được gửi. Kiểm tra khả năng tương thích tại đây.
Bạn có thể gửi tệp cho Người liên hệ của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng kẹp 📎 trên thanh nhắn tin.
Chọn phương pháp bạn muốn sử dụng để chọn tệp cần gửi.
Tải lên tập tin mới
Nếu tệp chưa có trên nền tảng, bạn có thể tải tệp mới trực tiếp từ bảng điều khiển nhắn tin.
Chọn tập tin hiện có
Bạn có thể gửi tệp hiện có trên nền tảng cho người liên hệ. Chọn tệp từ danh sách thả xuống.
Sau khi bạn đã tải lên hoặc chọn một tệp, hãy nhấn GỬI để gửi tệp đến Liên hệ của bạn.
Trong khi nền tảng respond.io chấp nhận tải lên tệp có kích thước lên tới 20MB, thì mỗi Kênh lại có hướng dẫn và thông số kỹ thuật riêng về các tệp mà họ có thể chấp nhận. Ví dụ, một số không chấp nhận một số loại tệp nhất định trong khi những cái khác có thể giới hạn kích thước tệp đính kèm.
Kênh | Kích thước tập tin tối đa | Các loại tập tin được hỗ trợ |
|---|---|---|
Nền tảng WhatsApp Business (API). | Hình ảnh: 5MB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg,mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx,webp,xls,xlsx,xml |
Tin nhắn Facebook | Hình ảnh: 8 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
Hình ảnh: 8 MB | bmp, gif, ico, jpg, png | |
WhatsApp - API đám mây | Hình ảnh: 5MB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg,mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx,webp,xls,xlsx,xml |
WhatsApp - Twilio | 16MB | amr,jpeg,jpg,mp4,pdf,png |
WhatsApp - Tin nhắn | Hình ảnh: 5MB | amr,doc,docx,jpeg,jpg,m4a,mp3,mpga,oga,pdf,png,ppt,pptx,txt,xls,xlsx |
WhatsApp - Vonage | Hình ảnh: 5MB | 3gp,mp4,mp3,mp4a,amr,mpeg,m4a,pdf,doc,ppt,pptx,sxd,sxw,sxc,odf,odp,odt,xlsx |
WhatsApp - 360Dialog | Hình ảnh: 5MB | 3g2,3gp,aac,amr,csv,doc,docx,m4a,mp3,mp4,mp4a,mpeg,odf,odp,odt,opus,pdf,ppt,pptx,sxc,sxd,sxw,xls,xlsx,xml,zip |
Hình ảnh: 5 MB | amr,jpeg,jpg,mp3,mp4,png | |
Hình ảnh: 5 MB | gif, jpeg, jpg, mp3, mp4, png, webp | |
LINE | 10MB | aac,jpeg,jpg,m4a,mp3,mp4,png,wav |
Telegram | Hình ảnh: 5 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml |
Viber | Hình ảnh: 1 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
Tin nhắn SMS - Twilio | 1 MB | jpeg, jpg, png |
SMS - Tin nhắn | 1 MB | jpeg, jpg, png |
SMS - Vonage | 1 MB | gif, jpeg, jpg, png |
Gmail | 25MB | Không có |
Khi bạn cố gắng gửi một tệp không tương thích hoặc không đáp ứng các yêu cầu của kênh nhắn tin, nền tảng sẽ tự động thay thế tệp đính kèm của bạn bằng liên kết URL đến tệp đó.
Theo cách này, tệp có thể đến được Danh bạ ngay cả khi Kênh không hỗ trợ nhận các loại tệp đính kèm như vậy.
Nếu bạn không chắc chắn về nội dung của tệp', hãy tải xuống và kiểm tra nội dung trước khi gửi cho Người liên hệ của bạn. Nhấp vào Tải xuống trong menu Hành động để tải tệp xuống máy tính của bạn.
Nếu bạn cần thay đổi tên tệp'hoặc cập nhật mô tả của tệp, hãy nhấp vào nút Chỉnh sửa trong menu Hành động.
Trong quá trình tích hợp, bạn có thể cần ID tệp của tệp để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này. Bạn có thể lấy ID tệp bằng cách chọn Sao chép ID tệp từ menu Hành động và ID tệp sẽ được sao chép vào bảng tạm của bạn.
Nếu một tệp không còn liên quan hoặc không còn được sử dụng nữa, bạn có thể xóa tệp đó khỏi Không gian làm việc bằng cách chọn Xóa từ menu Hành động.
Hãy cẩn thận khi xóa một tập tin vì nó có thể được những Người dùng khác trong Không gian làm việc sử dụng. Hãy nhớ rằng việc xóa không thể hoàn tác được.
Nếu bạn không gửi được ảnh cho Người liên hệ của mình, vui lòng kiểm tra độ phân giải của ảnh và đảm bảo ảnh có độ phân giải dưới 85 megapixel. Các kênh như Facebook có giới hạn về độ phân giải ảnh và số megapixel.
Nếu bạn không gửi được video cho Người liên hệ của mình, vui lòng kiểm tra độ phân giải video vì một số Kênh có thể không hỗ trợ video có độ phân giải cao. Bạn có thể thử gửi lại video với độ phân giải thấp hơn.
Nếu Không gian làm việc của bạn gặp sự cố khi nhận và gửi tệp đến Danh bạ, có thể mạng của bạn đã hạn chế một số IP. Vui lòng thêm thông tin sau vào danh sách trắng các IP:
{
"CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
\],
"CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
\]
}
Bài viết liên quan 👩💻