Cài đặt này chỉ dành cho Chủ sở hữu và Người quản lý.
Vào Cài đặt không gian làm việc > Chọn Kênh để xem tất cả các Kênh được kết nối với Không gian làm việc bạn đã chọn.
Nhập tên Kênh vào thanh tìm kiếm để tìm kênh đó.
Trên trang này, bạn có thể:
Chỉ có Chủ sở hữu mới có thể kết nối Kênh.
Trên trang Kênh , nhấp vào Thêm kênh.
Chọn một Kênh và nhấp vào Kết nối.
Để biết chi tiết, hãy truy cập trang Kênh nhắn tin .
Để quản lý Kênh, hãy nhấp vào Quản lý trên hình thu nhỏ của Kênh'. Mỗi Kênh cung cấp một bộ chức năng khác nhau và các chức năng sau:
Chỉnh sửa các thiết lập như tên Kênh và các tùy chọn khác dành riêng cho Kênh. Nhấp vào Lưu thay đổi để áp dụng bản cập nhật.
Nhấp vào Xóa kênh và làm theo lời nhắc.
Số liên lạc vẫn còn nhưng không thể liên lạc được qua Kênh đã xóa.
Việc xóa Kênh cũng sẽ xóa vĩnh viễn mọi cấu hình.
Để biết thông tin chi tiết về các Kênh cụ thể:
Việc xóa kênh Facebook, WhatsApp hoặc Telegram sẽ không xóa Danh bạ hoặc lịch sử trò chuyện của bạn.
Bạn có thể gửi phản hồi riêng tư cho người dùng bình luận vào bài đăng trên trang của bạn để biến họ thành Liên hệ trên respond.io.
Mẹo: Tìm hiểu thêm về cách lấy Danh bạ từ bình luận trên Facebook tại đây.
Bạn có thể tạo menu trò chuyện cố định trên trang Facebook của mình. Menu này luôn hiển thị và có thể bao gồm các tính năng kinh doanh chính như giờ làm việc, địa điểm và sản phẩm trong cuộc trò chuyện trên Messenger. Khi người dùng chọn một mục, bạn có 24 giờ để phản hồi qua cửa sổ nhắn tin.
Để thêm menu trò chuyện, hãy nhấp vào Thêm nút và chọn một tùy chọn từ menu mở ra.
Lựa chọn | Sự mô tả |
|---|---|
Khối hàng | Tùy chọn tải trọng sẽ trực tiếp gửi tin nhắn có tên nút làm văn bản tin nhắn. Trên nền tảng respond.io, giá trị tải trọng được chỉ định sẽ được nhận thay thế. Giá trị tải trọng hữu ích khi tạo các Kích hoạt cụ thể cho Tự động hóa. |
URL | Tùy chọn URL sẽ gửi liên hệ đến trường URL đã chỉ định khi được nhấn. Trang web sẽ được mở trong một tab mới. |
Cung cấp thông tin vào các trường hiển thị và nhấp vào Lưu Menu khi bạn hoàn tất.
Bạn luôn có thể sắp xếp lại các nút bằng cách nhấp và kéo chúng xung quanh bằng cách sử dụng nút biểu tượng sắp xếp lại ở bên trái.
Để xóa các nút không mong muốn, chỉ cần nhấn nút xóa 🗑.
Một số Kênh giới hạn số lượng nút được hiển thị. Khi giới hạn được đạt đến, bạn không thể thêm nhiều nút hơn.
Một số Kênh có tùy chọn tắt chức năng nhập dữ liệu của người dùng. Nếu bạn muốn hạn chế người dùng chỉ sử dụng các tùy chọn menu trò chuyện để tương tác với bạn, hãy bỏ chọn tùy chọnCho phép người dùng nhập.
Bỏ chọn tùy chọn này sẽ xóa thanh tin nhắn trò chuyện và ngăn không cho đối tượng của bạn soạn và gửi tin nhắn của riêng họ.
Bạn nên giữ nguyên hộp kiểm Cho phép người dùng nhập dữ liệu vì việc tắt hộp kiểm này sẽ hạn chế tương tác với người xem của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố với Kênh trên nền tảng, ví dụ: không có tin nhắn đến mặc dù Kênh đã được kết nối, hãy nhấp vào liên kết Khắc phục sự cố của kênh và làm theo hướng dẫn được cung cấp.
Các vấn đề liên quan đến Kênh như Facebook và WeChat có thể được giải quyết nhanh chóng chỉ bằng cách nhấn Làm mới Quyền trong mục Khắc phục sự cố Kênh.
Tìm hiểu thêm thông tin về các kênh nhắn tin theo liên kết bên dưới:
Bài viết liên quan 👩💻
