Tích hợp tài khoản Meta Business với respond.io cung cấp những công cụ mạnh mẽ như Meta Conversions API và quảng cáo click-to-chat của Meta để tăng cường nỗ lực tiếp thị của bạn. API chuyển đổi Meta kết nối dữ liệu tiếp thị của bạn trực tiếp với Meta, giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo, cải thiện ROI và theo dõi hiệu suất chính xác hơn trên WhatsApp, Messenger và Instagram.
Ngoài ra, Quảng cáo nhấp để trò chuyện Meta cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp từ quảng cáo trên các nền tảng Meta như Facebook và Instagram. Với respond.io, bạn có thể theo dõi mức độ tương tác, tận dụng quy trình làm việc và cá nhân hóa các tương tác dựa trên hành trình của khách hàng ngay từ khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn.
Tìm hiểu thêm về Meta Conversions API tại đây.
Tìm hiểu thêm về Quảng cáo nhấp để trò chuyện siêu dữ liệu tại đây.
Theo dõi nguồn chuyển đổi: Xác định quảng cáo Meta đã khởi tạo cuộc trò chuyện để tăng cường theo dõi chuyển đổi và nhắm mục tiêu vào các nỗ lực bán hàng một cách hiệu quả.
Kích hoạt quy trình làm việc: Tạo quy trình làm việc cụ thể trong respond.io cho các Liên hệ tương tác với quảng cáo Meta, cho phép tương tác với khách hàng được cá nhân hóa dựa trên mức độ tương tác với quảng cáo của họ.
Theo dõi hiệu suất quảng cáo & Tối ưu hóa: Gửi dữ liệu sự kiện chuyển đổi trở lại Meta để hiểu rõ hơn về hiệu suất và hiệu quả của quảng cáo.
Trong Không gian làm việc của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Tích hợp
2. Điều hướng đến tài khoản Meta Business, nhấp vào Quản lý
3. Nhấp vào nút Thêm tài khoản
4. Một tab mới sẽ mở ra để bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook của mình. Làm theo các bước sau để kết nối tài khoản Meta Business của bạn.
Chúc mừng! Bạn đã kết nối thành công tài khoản Meta Business Manager của mình với respond.io.
Trong mô-đun Quy trình công việc, bạn có thể tạo Quy trình công việc tự động gửi các sự kiện chuyển đổi đến Meta. Bằng cách thêm bước quy trình làm việc Gửi sự kiện API chuyển đổi , bạn có thể theo dõi các chuyển đổi được kích hoạt bởi tương tác của khách hàng trên WhatsApp, Messenger hoặc Instagram.
Kích hoạt các sự kiện được cá nhân hóa: Khi khách hàng tương tác với quảng cáo Meta của bạn, bạn có thể tự động kích hoạt các sự kiện như Khách hàng tiềm năng đã gửi hoặc Đã mua hàng, gửi dữ liệu này đến Meta để theo dõi hiệu suất.
Tùy chỉnh sự kiện: Chọn loại chuyển đổi (Dẫn đầu hoặc Mua hàng) và tùy chỉnh dữ liệu sẽ được gửi, chẳng hạn như thông tin khách hàng, thời gian sự kiện và các trường tùy chỉnh.
Sự tích hợp này cho phép bạn tự động theo dõi hiệu suất quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu chuyển đổi theo thời gian thực.
Tìm hiểu cách cấu hình và thiết lập bước quy trình làm việc sự kiện API Gửi chuyển đổi tại đây.
Khi sự kiện Meta Conversion API được kích hoạt, một sự kiện Liên hệ mới sẽ xuất hiện trong mô-đun Hộp thư đến. Sự kiện này cho phép bạn theo dõi thời điểm chuyển đổi Khách hàng tiềm năng hoặc Mua hàng được gửi đến Meta.
Đối với chuyển đổi Khách hàng tiềm năng : Sự kiện Liên hệ sẽ hiển thị “Sự kiện khách hàng tiềm năng Meta Conversion API đã gửi” cùng với ngày và giờ của sự kiện.
Đối với giao dịch mua : Sự kiện Liên hệ sẽ hiển thị “Sự kiện mua hàng Meta Conversion API đã gửi” cùng với ngày và giờ của sự kiện.
Ngoài sự kiện Liên hệ, phần Hoạt động trong thông tin chi tiết của Liên hệ sẽ ghi lại mọi chuyển đổi được gửi qua API Meta Conversions. Bạn sẽ thấy loại chuyển đổi (Tiềm năng hoặc Mua hàng) cùng với ngày và giờ diễn ra sự kiện.
Quảng cáo Meta Click-to-Chat cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trực tiếp từ quảng cáo trên các nền tảng Meta như Facebook và Instagram. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, một cuộc trò chuyện mới sẽ tự động được bắt đầu trên respond.io, cung cấp cho nhóm của bạn các công cụ để theo dõi và tương tác với những khách hàng này.
Trong mô-đun Quy trình công việc, bạn có thể tự động hóa các phản hồi và hành động được cá nhân hóa bằng cách sử dụng trình kích hoạt quảng cáo nhấp để trò chuyện, cho phép các quy trình công việc như gửi tin nhắn chào mừng hoặc chỉ định cuộc trò chuyện cho các thành viên nhóm cụ thể bất cứ khi nào khách hàng nhấp vào quảng cáo Meta Click-to-Chat.
Để cải thiện quy trình làm việc của bạn, hãy khám phá thêm các trường hợp sử dụng cụ thể hơn:
Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo Meta Click-to-Chat, một sự kiện Liên hệ mới sẽ xuất hiện trong mô-đun Hộp thư đến, cho phép nhóm của bạn theo dõi thời điểm cuộc trò chuyện được bắt đầu thông qua quảng cáo.
Sự kiện liên hệ khi nhấp vào quảng cáo: Hộp thư đến sẽ hiển thị “Sự kiện quảng cáo nhấp để trò chuyện” cùng với thông tin chi tiết về quảng cáo, bao gồm tên quảng cáo và thời gian khách hàng nhấp vào quảng cáo.
Ngoài ra, phần Hoạt động trong thông tin chi tiết của Liên hệ sẽ ghi lại sự kiện quảng cáo nhấp để trò chuyện, cung cấp cho nhóm của bạn toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng liên quan đến quảng cáo Meta.
Bài viết liên quan 👩💻
