Khi sử dụng nền tảng respond.io để nhắn tin qua email, điều'quan trọng là phải hiểu email là gì và nó hoạt động như thế nào. Email là viết tắt của thư điện tử và là cách để người dùng trao đổi thông tin qua viễn thông. Điều này có thể bao gồm văn bản, tệp, hình ảnh hoặc các tệp đính kèm khác được gửi qua mạng đến một cá nhân hoặc một nhóm cá nhân cụ thể.
Nếu hộp thư đến cần kết nối là tài khoản Google Workspace hợp lệ, bạn có thể kết nối hộp thư đó với nền tảng này bằng một số cấu hình bổ sung. Vui lòng tham khảo trang này để biết cách kết nối với Gmail.
Không sử dụng Gmail? Đừng'lo lắng, hộp thư đến có thể được kết nối qua IMAP/SMTP. Có một tùy chọn dành cho người dùng không sử dụng Gmail cho phép kết nối với các nhà cung cấp email khác bằng cách cung cấp một số thông tin xác thực và cấu hình quy tắc chuyển tiếp.
Khả năng của các kênh Email khác nhau được liệt kê dưới đây:
Trạng thái tin nhắn khả dụng cho các Kênh Email khác nhau được hiển thị trong bảng dưới đây:
Kênh | Gởi | Đã giao hàng | Đọc | Thất bại |
|---|---|---|---|---|
Không gian làm việc của Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Email khác | ✅ | ✅ | Vui lòng chuyển đổi sang '❌'. | ✅ |
Google Workspace hỗ trợ hình ảnh có kích thước tệp tối đa là 10 MB.
Các kênh khác nhau cung cấp các bộ siêu dữ liệu Liên hệ'khác nhau cho nền tảng respond.io. Danh sách dữ liệu Liên hệ'mà bạn có thể lấy được từ các kênh Email khác nhau được hiển thị trong bảng dưới đây:
Kênh | Siêu dữ liệu được nhận bởi kênh |
|---|---|
Không gian làm việc của Google | Địa chỉ email |
Email khác | Địa chỉ email |
Đối với kênh email, nền tảng này cung cấp trình soạn thảo văn bản phong phú trong trình soạn tin nhắn để hỗ trợ bạn định dạng tin nhắn bằng cách in đậm, gạch chân, nhúng liên kết, điều chỉnh căn chỉnh, thay đổi màu sắc, v.v.
Kênh Email có phong cách giao tiếp đặc biệt khác với Kênh Nhắn tin. Đặc biệt, phong cách nội dung trong email thường được cho là trang trọng hơn, dài hơn và chậm hơn so với các kênh nhắn tin tức thời, vốn có xu hướng ngắn gọn, thân mật và nhanh chóng. Do đó, khi sử dụng Kênh email trên nền tảng nhắn tin respond.io, người dùng cần lưu ý một số hạn chế nhất định.
Phát sóng email không được hỗ trợ trên respond.io vì mô-đun phát sóng được thiết kế để gửi tin nhắn phát sóng qua Kênh nhắn tin. Phát sóng email có cơ sở hạ tầng cũng như các yêu cầu và quy tắc khác nhau để tránh tên miền bị gắn cờ. Vì vậy, hãy cân nhắc sử dụng Kênh nhắn tin để phát sóng.
Chatbot của Dialogflow không được hỗ trợ cho các Kênh email trên respond.io do giới hạn đầu vào văn bản ý định của Dialogflow. Để có các phản hồi tự động nâng cao và thân thiện hơn với người dùng cho các cuộc trò chuyện, hãy cân nhắc sử dụng Quy trình làm việc.
Khi sử dụng bước Đặt câu hỏi trong Quy trình làm việc, bạn có thể gặp một số hạn chế như chuỗi email mới bạn tạo sẽ có tiêu đề để trống và mỗi câu hỏi bạn đặt ra sẽ được gửi dưới dạng một email riêng thay vì trong một chuỗi email duy nhất. Nguyên nhân là do email và tính năng Đặt câu hỏi không tương thích về mặt kỹ thuật. Chúng tôi không khuyến khích sử dụng bước Đặt câu hỏi với kênh email. Tuy nhiên, nếu bạn quan tâm đến việc cung cấp tính năng này, bạn có thể bình chọn cho yêu cầu tính năng tại đây.
Có, bạn có thể gửi email đến nhiều người nhận bằng cách sao chép hoặc sao chép ẩn. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tại đây.
Bạn có thể thêm chữ ký theo ý muốn, có thể tùy chỉnh cho tất cả người dùng bằng các biến động. Trình soạn thảo văn bản phong phú của chúng tôi cho phép bạn định dạng chữ ký theo sở thích của mình và thậm chí có thể thêm hình ảnh nếu muốn.
Không, không thể kết nối tài khoản email nhóm dùng chung với nền tảng respond.io thông qua tích hợp Kênh email khác. Chỉ có thể kết nối từng tài khoản email riêng lẻ.
