respond-io
New
🚀 Tính năng nhắn tin doanh nghiệp TikTok đã hoạt động! Biến cuộc trò chuyện thành cuộc chuyển đổi một cách liền mạch. Tìm hiểu thêm.arrow-icon

Trang chủ >

Sản phẩm >
Bảng điều khiển & Báo cáo >
Tổng quan về báo cáo

Tổng quan về báo cáo

Avatar
Susan Swier
· 21 Aug 2024
3 phút đọc

Mô-đun báo cáo có sẵn cho tất cả các gói. Với gói Starter, bạn có thể xem các báo cáo cơ bản; với gói Growth và Advanced, bạn có thể xem các báo cáo nâng cao.

Mô-đun này cung cấp thêm thông tin chi tiết về hiệu suất làm việc của lực lượng lao động'của bạn trên nền tảng và giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên thông tin thu thập được thông qua nền tảng.

Dữ liệu hiển thị trong báo cáo được tính theo cài đặt Múi giờ của Không gian làm việc nên hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt múi giờ ưa thích của mình.

Đến đây

Mô-đun này chỉ dành cho Chủ sở hữu và Người quản lý.

Có thể truy cập mô-đun này từ menu điều hướng bên dưới mục menu, Báo cáo.

Tab báo cáo

Trong mô-đun này có 9 tab báo cáo. Mỗi tab bao gồm các số liệu, biểu đồ và danh sách liên quan đến thực thể. Các tab như sau:

Bộ lọc báo cáo

Mỗi tab có bộ lọc báo cáo riêng cho phép bạn thực hiện phân tích chuyên sâu hoặc tạo thông tin hữu ích từ báo cáo.

Một số bộ lọc chỉ áp dụng cho một số tổng quan nhất định trong các tab báo cáo. Trong trường hợp này, những phần tổng quan đó sẽ trống và được biểu thị là không áp dụng.

Các bộ lọc được áp dụng sẽ được giữ nguyên ở cấp độ người dùng và không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi do người dùng khác thực hiện để bạn có thể tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại.

Tính năng báo cáo

nhóm theo

Đối với biểu đồ có nhiều tùy chọn phân tích, bạn có thể nhấp vào danh sách thả xuống Nhóm theo để xem các tùy chọn có sẵn.

Tải xuống biểu đồ

Nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh biểu đồ để tải xuống biểu đồ đã chọn. Có 3 tùy chọn khả dụng: SVG, PNGCSV.

Xuất dữ liệu sang CSV và tùy chỉnh các cột

Nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh danh sách dữ liệu để xuất danh sách sang tệp CSV. Bạn cũng có thể chọn hiển thị hoặc ẩn các cột để chỉ xem những thông tin chi tiết có liên quan đến bạn. Lựa chọn của bạn sẽ không ảnh hưởng đến việc xem của người dùng khác.

Tỷ lệ phần trăm chênh lệch

Ở phía bên phải của các số liệu được hiển thị trong một số biểu đồ, bạn có thể thấy phần trăm khác biệt. Giá trị được so sánh với cùng kỳ trước kỳ đã chọn. Nếu khoảng thời gian được chọn là 7 ngày cuối cùng (ví dụ: 17/03 - 23/03), phần trăm chênh lệch sẽ được so sánh với 7 ngày trước đó của 7 ngày cuối cùng (ví dụ: 10/03 - 16/03).

Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố

Tôi có thể xem dữ liệu lịch sử trong mô-đun Báo cáo sau khi thay đổi kế hoạch không?

Có, bạn có thể xem dữ liệu lịch sử từ một năm trước, bắt đầu từ ngày thay đổi đến gói cước có liên quan.

Tại sao dấu thời gian lại hiển thị khác nhau khi tải tệp CSV từ mô-đun Báo cáo?

Dấu thời gian được hiển thị bằng mili giây. Bạn có thể chuyển đổi dấu thời gian sang phút bằng công thức sau:

mili giây / 1000 / 60 = phút   

Ví dụ, nếu dấu thời gian là 900000 mili giây, để chuyển đổi sang phút, bạn sẽ tính toán:

900000 / 1000 / 60 = 15 phút

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

Bài viết liên quan 👩‍💻

Reports: Lifecycle
Discover how Lifecycle Reports tracks leads from new to paying customers, measuring conversions, drop-offs, and time metrics for an optimized funnel.
Báo cáo: Liên hệ
Tab báo cáo Danh bạ bao gồm tất cả số liệu và thông tin liên quan đến Danh bạ.
bảng điều khiển
Tóm tắt về hiệu suất làm việc của lực lượng lao động và các số liệu quan trọng trên toàn Không gian làm việc của bạn.
Báo cáo: Tin nhắn
Tab báo cáo tin nhắn bao gồm tất cả số liệu và thông tin liên quan đến tin nhắn.
Báo cáo: Nghị quyết
Xem tỷ lệ giải quyết các cuộc trò chuyện để biết liệu thắc mắc của khách hàng có được giải quyết kịp thời hay không.

Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm? 🔎